Office Produkte lassen sich nicht starten bei 2.Bildschirm (USB)

Martin Winkler · 13. September 2019

Ich hatte in der letzten Zeit mehrfach das Phänomen das sich alle Office Produkte nicht mehr starten liessen. Auch nicht im abgesicherten Modus. Ebenso schlugen Reparaturversuche fehl. Heute habe ich durch Zufall heraus gefunden, dass die Ursache dafür mein 2. Bildschirm (ASUS MB168B) ist, welchen ich über USB an mein Notebook Samsung RC730 anschliesse.

Beim Betrieb eines 2.Bildschirms über die Grafikschnittstellen gibt es keine Probleme.

Sind derartige Probleme bekannt? Gibt es Abhilfe? In früheren Releases von Office gab es dieses Problem nicht.

Martin Winkler (mart

Hallo Galin,

danke das hat funktioniert.

Galin Karlov MSFT

Hallo Martin,

Du kannst versuchen Hardwarebeschleunigung für die Office Anwendungen zu deaktivieren und prüf, ob das gleiche Problem besteht.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Danke an HP für den kostenlos zugesandten USB-Stick mit Windows 10 für das HP X2, Lieferungzeit 1 Tag (aus Tschechoslowakei).

HP X2 Pavilion mit dem HP-Original USB-Installationsstick neu aufgesetzt (5 Stunden)
Windows 10 mit USB-Media-Creation-Tool auf den neuesten Stand gebracht (1 Stunde)
MS Office Mobile Apps über Store-App zurückgesetzt und aktualisiert (die Office Apps haben sich automatisch geschlossen nach deren Start)
MS Office 2016 neu installiert
Word 2016 - Touchmodus ausgewählt (Mausmodus führt zu wiederholtem Absturz)
Text / Stiftzeichnungen - 5 Versuche - keine Abstürze
Word 20216 - Mausmodus ausgewählt (wiederholt Absturz)
Word 2016 - Touchmodus ausgewählt - keine Beeinträchtigungen

Dadurch dass es sich hierbei um ein Convertible mit 2 GB RAM 32 GB eMMC und Touchscreen handelt, reagiert MS Office 2016 anders wie auf dem Desktop PC ohne Touchscreen-Bildschirm.

Das HP convertible übermittelt keine Parameter an das MS Office 2016 zur Einschränkung Grafik/Speicher- lastiger Prozeduren und Methoden.

Eine Option in MS-Office zur direkten Fehlerbehebung hat sich nicht erschließen lassen.

Soweit so gut ... Danke an Microsoft für seine Unterstützung im Arbeitsalltag.

Dan_Av

Ich nutze Office 365 in einer Umgebung mit 3 Monitoren.

Dabei läuft Outlook immer auf Monitor 2.

Sämtliche Dialogboxen (...wirklich löschen... etc., Konfigurationsdialoge) erscheinen immer mittig auf dem Bildschirm 1.

Man kann das zwar verschieben, aber das nächste Mal wieder auf Bildschirm 1!

Gibt es da eine Lösung für?

Besten Dank für ein paar Tipps

Gruß

Jörg

Hallo Jörg,

welches der drei Bildschirme ist als "primär" eingestellt?

Lass uns bitte einen Screenshot der Bildschirm-Einstellungen zukommen lassen (einfach Display-Einstellungen bei Cortana eingeben und den Screenshot mithilfe des Snipping Tools erstellen)

MfG

Marco Seefeldt

Hallo,

klicke bitte mit der rechten Maustaste auf deinen Desktop. Wähle Bildschirm Auflösung, selektiere das Display welches
nicht Standard ist und setze den Haken bei Diesen Bildschirm als Hauptbildschirm verwenden.

Hinweis: Du kannst die Monitore oben verschieben. Klicke dazu einen Monitor mit der Maus an und ziehe ihn an die gewünschte Stelle neben deinen anderen Monitor.

Gruss,

Marco

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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