office professional academic 2010 wurde von externem Laufwerk aus installiert und lässt...

Caturra · 19. November 2018

Hi,

ich habe heute office 365 installiert, ohne vorher mein bestehendes office 2010 zu deinstallieren. Nun versuche ich dies ständig erfolglos. Bekomme die Meldung, dass die installierte Version beschädigt wurde und ich daher neu installieren soll. Bei dem Versuch, das Paket noch einmal zu installieren, erhalte ich aber die Fehlermeldung, dass noch alte Office Groove (?) Dateien vorhanden seien.

Ich bin völlig überfordert. Mit dem Fixit-toll funktioniert das Löschen auch nicht. Ich nehme an, die Problematik liegt darin, dass nicht auf die Setup.exe-Datei im externen DVD-Laufwerk zugegriffen werden kann.

Was kann ich tun, um die alte Office-Version los zu werden?

Danke für Hilfe!

Caturra

Thomas Löwe

Hallo Ursula,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du hattest Microsoft Office 2010 Professional Academic installiert und aktiviert?

Welches Updates wurde installiert?

Ein Sicherheitsupdate ändert nicht die installierte Version auf Microsoft Office 2010 Professional Plus.

Welche Meldungen werden bei der Aktiverung via Internet und Telefon ausgegeben? Bitte stelle den Wortlaut bereit.

Wo wurde die Lizenz von Microsoft Office 2010 Professional Academic erworben?

ThomasLST

Hallo Thorsten,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Wurde eine Lizenz zu Microsoft Office 2010 Professional Academic erworben?
 Die Installation von Microsoft Office 2010 Professional Academic kann nicht mit einer Installationsdatei für Microsoft Office 2010 Professional Plus erfolgen.
 Microsoft stellt seit dem 13.10.2020 keine Installationsdateien zu Microsoft Office 2010 mehr bereit.
 Installiere deine Version von dem Datenträger über ein tragbares CD/DVD-Laufwerk.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2010 Professional Academic als FPP-Version (Einzelhandelsversion mit Datenträger) darf auf einem PC und einem tragbaren Gerät installiert werden.

Aus welchen Gründen nimmst du an, dass Microsoft Office 2010 Professional Academic auf drei Geräten installiert werden darf?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Eine De-Aktivierung ist nicht erforderlich. Die De-Installation gemügt.

Installiere anschließend Microsoft Office 2010 Professional Academic neu.

Die Aktivierung muss telefonisch erfolgen, wenn die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann. Nach Auswahl deines Standortes wird dir eine Telefonnummer angezeigt.

Konnte Microsoft Office 2010 Professional Academic erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2010 Professional Academic 2010 darf laut Lizenzvereinbarung auf maximal zwei Geräten installiert werden. Die Lizenzbestimmungen sind zu Microsoft Office 2010 Professional Academic 2010 hier verfügbar:

http://download.microsoft.com/Docum...rman_3dd72ce8-017d-4ae5-a2b5-7e0ab28797f6.pdf

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2010 Professional Academic 2010 erworben?

Welche Meldung wurde bei Auswahl der telefonischen Aktivierung genau angezeigt? Bitte stelle den Wortlaut bereit.

Thomas Löwe

Hallo,

nach den Angaben von Anja wurde ein Image, also sollte Microsoft Office 2010 Professional Academic auch tatsächlich installiert sein.

Viele Grüße

Thomas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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