Office Programme funktionieren nach Abonnement Erneuerung nicht

Lisa Kirsche · 23. September 2018

Guten Tag.

Ich habe ein Problem bei der Aktivierung meines Microsoft Office 365 (Personal) Abonnements.

Das ist passiert:

Am 18. September ist mein altes Office 365 Personal Abonnement abgelaufen. Ich habe durch einen neuen Product Key ein neues Abonnement abgeschlossen. Auf meinem Microsoft Konto wird angezeigt, dass mein neues Abo im September 2019 abläuft.

Wenn ich jetzt eines der Office Programme öffne, wird mir angezeigt, dass ich diese Programme nicht benutzen könne ohne sie vorher zu aktivieren.

Wie genau kann ich die Programme aktivieren? Hätte ich die alten Versionen der Office Programme deinstallieren und dann neu herunterladen sollen?

Thomas Löwe

Hallo Lisa,

vielen Dank für deine Nachricht.

Führe zunächst die Aktivierung von Windows 10 durch.

Starte den PC neu.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine
Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Alexandra_G

Hallo Lisa,

danke für deine Nachricht.

Wende dich bei Fragen zur Aktivierung am besten an unsere Kollegen vom
Office-Support. Sie haben auch Zugriff auf Kundendaten und können dir erklären, was nach der Erneuerung des Abonnement und Aktivierung nicht
geklappt hat.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

Viele Grüße,

Alexandra

Thomas Löwe

Hallo Peer,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach dem Ende des Abonnements ohne Erneuerung werden die Bearbeitungsfunktionen in den Office-Programmen nicht mehr zur Verfügung stehen.

Die Dateien und Dokumente können noch geöffnet und betrachtet werden, jegliche Bearbeitung und Ausdrucke sind nicht mehr möglich.

Alle 30 Tage ist eine Internetverbindung erforderlich, damit überprüft werden kann, ob ein gültiges Abonnement von Office 365 besteht.

Bei Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Stefan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Benötigst du Unterstützung?

MaximilianClemens

Ich versuchs auch mal über die Adresse, hab denen jetzt folgendes geschrieben:

######

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich der "automatischen Erneuerung" meines Office 365 Personal Abonnement (bestellt am xx.xx.2015) zum xx.xx.2016
widersprechen und diese "Erneuerung" abkündigen.

Leider gibt es auf der Webseite keine Möglichkeit dazu!

Bitte bestätigen Sie mir die Beendigung des Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Leider lässt sich auf der Seite "Einkaufsverlauf" auch nicht die Rechnung herunterladen, deswegen kann ich Ihnen keine weiteren Informationen zur Bestellung mitteilen.

Mit freundlichen Grüßen

Maximilian Clemens

####

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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