Office Programme öffnen nicht mehr (MS Surface Pro 6)

Anna_1604 · 4. September 2019

Hallo,

ich habe mir gestern ein neues Microsoft Surface Pro 6 gekauft und dies auch gestern direkt eingerichtet/in Betrieb genommen.

Bereits gestern habe ich mir meinen Outlook Account und alles weitere eingerichtet.

Die Office Apps (Excel, Powerpoint, Outlook etc.) haben einwandfrei funktioniert.

Heute öffnet sich leider keine Office App mehr. Es wird aber auch keinerlei Fehlermeldung oder Aufforderung zum Kauf/zur Aktivierung angezeigt.

Es passiert einfach nichts.

Ich habe versucht mich im Internet schlau zu machen und bin darauf gestoßen, dass ich ggf. die Desktop-Versionen für mein Surface erst kaufen & mir einen Account zulegen muss.

Da ich aber keinerlei Aufforderung dazu bekomme, da die Programme ja nicht einmal öffnen, weiß ich nicht woran es liegt.

Muss ich die Programme jetzt deinstallieren (die Desktop-Versionen) und dann ein Paket kaufen?

Ich wäre über jede Hilfe dankbar!

Bin leider echt enttäuscht, dass ein nagelneues Gerät solche Probleme macht...

DimiTreee

Sollte der Tool nicht greifen, kannst du noch den abgesicherten Modus:

https://support.office.com/de-de/article/office...

und die Onlinereparatur ausprobieren.

Deaktiviere bitte alle Sicherheitstools wie Antivirusprogramme.

Bei Unklarheiten oder Problemen, frag gerne nach.

Anna_1604

Die Desktop-Versionen und Programme waren vorinstalliert auf meinem Tablet.

Deshalb bin ich davon ausgegangen, dass ich sie direkt nutzen kann.

(Was auch gestern noch funktioniert hat)

Anna_1604

Hallo DimiTree,

ich hatte kein Paket mitbeworben. Wollte dieses jedoch noch tun.

Da ich aber wie gesagt keinerlei Aufforderung oder Reaktion der Programme erhalte, konnte ich bisher nichts tun..

Ich werde den Wiederherstellungsassistenten einmal ausprobieren.

Vielen Dank!

DimiTreee

Hallo Anna,

Hattest du den ein Office Paket miterworben? Es werden diverse Bundles angeboten.

Du könntest im ersten Schritt den Support und Widerherstellungsassistenten ausprobieren:

https://diagnostics.outlook.com/#/

LG

Dimi

Thomas Löwe

Hallo Anna,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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