Office Word / Arbeit im Team

Hallo Bernard,

es ist wirklich klasse, mir bei der Antwort mitzuteilen "lasse es mich bitte wissen, ob es geholfen hat" und das Ganze dann mit einem Email-Absender zu schicken, auf den nicht geantwortet werden kann.

Ich habe meine Antwort, die ich mir im Laufe der letzten halben Stunde abgequetscht habe, jetzt noch einmal aus dem Gesendet-Kasten rausgefischt und wiederhole sie hier noch mal:

Hallo Bernard,



danke für die Antwort. Nein, das hat nicht geholfen. Hätte mich auch gewundert, denn derartige unspezifische Brachialmethoden halfen bisher noch nie. Ich habe im Zuge meiner Kommunikation mit dem Microsoft Support bemerkt, dass hier nur zwei Alternativen
existieren: Erstens alles, was „Tante Frieda“ hilft, weil sie selbst zu blöd ist (Stichwort: „Prüfe, ob der Stecker in der Steckdose steckt“), und zweitens – alles plattmachen und neu installieren.

Das was dazwischen ist – ein offensichtlicher Konfigurationsfehler der Software – bleibt unberücksichtigt, wofür im Grunde zwei Möglichkeiten die Ursache sein könnten: Erstens, dieses Feature ist tatsächlich noch fehlerhaft, oder zweitens: die Ebene,
auf der man den Fehler beheben könnte, ist dem Normalbenutzer selbst mit legalen Administratorrechten nicht zugänglich.



Ich habe in den letzten Wochen mehrere unserer Redaktionsrechner platt gemacht und alles neu installiert, meist aus Gründen, weil irgendwas von Microsoft nicht funktionierte (inkl. Windows 10 selbst), und irgendwann ist man diese Beschäftigungstherapie
leid. Auch das ständige Deinstallieren des Virenscanners nervt – der Norton startet nach der Neuinstallation als unwissendes Baby, z. B. was den Outlook-Spamfilter betrifft, und das heißt, es dauert wieder tage- bis wochenlang, bis man nicht jeden Morgen Hunderte
von Chinesen-Mails manuell aus dem Posteingang entsorgen muss.



Also hier noch mal zum Mitschreiben, was eigentlich bei uns passiert:



Seit Anfang August haben wir Office 365 in unserem Redaktionsbüro schrittweise im Einsatz, derzeit auf zwei Desktop-PC (einer mit 64 Bit und ein alter Reserverechner mit 32 Bit), auf einem Laptop (64 Bit) und einem Convertible (64 Bit mit 32-Bit-Betriebssystem).
Alle haben Windows 10 Professional.

Funktionieren tut das automatische Speichern nur auf dem Convertible, da dort aus Speicherplatzgründen nur das kostenlose Office Mobile installiert ist, wo das sowieso unabschaltbar drin ist.

Auf allen drei anderen Rechnern ist die Funktion, wenn man den Schieberegler über die Menüleistenanpassung einblendet, dauerhaft ausgegraut (also auch dann, wenn man eine Cloud-Datei öffnet).



Ich habe gestern Deine Korrekturvorschläge anstandshalber ausprobiert, und zwar auf dem 32-Bit-Reservesystem, da dort kein Produktionseinsatz läuft und es der einzige Rechner ist, auf dem das automatische Speichern irgendwann (ein paar De- und Neuinstallationen
früher) mal funktioniert hat. Ergebnis:

1. Das schnelle Reparieren tut überhaupt nichts. Er nudelt nur ein paar Minuten rum, sagt dann „alles fertig“, und hinterher hat sich nichts geändert.
2. Die Online-Reparatur scheint ja nichts anderes zu sein als eine verkleidete De- und Neuinstallation, also im Grunde ein Etikettenschwindel, bei dem keine Einstellungen von der Software überprüft und ggf. korrigiert werden, sondern das bewährte Plattmachen
   und Neuaufbauen, getreu dem Motto: Was neu ist, muss ja funktionieren.
3. Diese „Online-Reparatur“ nudelt etwas länger und meldet dann, dass die Reparatur leider mit einem (natürlich „unbekannten“) Fehler abgestürzt sei, allerdings sei Office deinstalliert worden. Tatsächlich verschwinden dann auch alle Verknüpfungslinks
   vom Desktop. Das ist allerdings ein geradezu widerlicher Zwischenzustand, wo das meiste, aber nicht alles deinstalliert wurde, denn ein erneutes Aufrufen der Online-Reparatur meldet, dass dies aufgrund eines anderen „unbekannten“ Fehlers derzeit nicht möglich
   ist.
4. Ich habe daraufhin mit o15-ctrremove alle Reste entfernen lassen – wohl wissend, dass damit zum x-ten Mal die Benutzereinstellungen übern Jordan gehen und ich die Freude haben werde, nachher unsere acht POP3-Postfächer neu einzurichten. Danach habe
   ich die Neuinstallation, vorsichtshalber mit Hilfe des Offline-Image, manuell vollzogen.
5. Danach funktioniert das automatische Speichern natürlich weiter nicht, mit dem einzigen Unterschied, dass das Einblenden des Schiebereglers in der Menüzeile jetzt gar nicht mehr angeboten wird. Die Funktion ist also vom Status „derzeit nicht verfügbar“
   – wie es bisher war – auf „dauerhaft nicht verfügbar“ gesprungen.

Da ist doch irgendetwas oberfaul, und man kann das nicht weiter damit erklären, dass irgendein Benutzer-Vollpfosten das Programm nicht richtig installiert hatte. Da sind irgendwelche Einstellungen in den Tiefen der Software falsch, und niemand dokumentiert
(oder weiß überhaupt?) wie man das ändert.



Ich kann durchaus verstehen, dass es für Microsoft nicht leicht ist, eine irgendwie geartete Form von Support aufrechtzuerhalten, in einem Zeitalter, wo Hochleistungscomputer, von denen wir vor 30 Jahren in den Forschungsinstituten nur träumten, heute
an Lieschen Müller im Mediamarkt verkauft werden. Früher hatten nur Fachleute Zugang zu EDV-Systemen, und denen konnte man hochwertiges Dokumentationsmaterial an die Hand geben, da sie vieles auch selbst beheben konnten. Heute fühlen sich genau diese Fachleute
– sofern sie nicht schon ausgestorben sind – sehr oft allein gelassen.



Ich würde mich freuen, wenn es einem bei Euch gelingen würde, mir doch noch zu erklären, wie man diese Funktion ein- oder ausschaltet, obwohl meine Motivation, noch viel Zeit in das Problem zu investieren, langsam gegen Null geht. Schade, es wäre eine
nette Möglichkeit gewesen, z. B. parallel an zwei Rechnern einen Text zu redigieren und Korrekturen anzubringen.



Viele Grüße



Franz

Hallo Franz,

Meinst du den Schieberegler für das automatische Speichern? (Datei > Speichern)

1. Installiere bitte zuerst
Office und
Windows Updates

2. öffne Office-Anwendungen im abgesicherten Modus. Dies ist hilfreich, wenn du Hilfe bei der Identifikation eines Add-Ins oder einer Erweiterung benötigst, die ein Problem verursacht.

Drücke und halte die STRG-TASTE gedrückt, während du die Office-Anwendung öffnest

Deaktiviere bitte in Office alle Add-Ins über Datei > Optionen > Add-Ins > COM-Add-Ins > Gehe zu und teste das Verhalten.

3. Falls du Antivirussoftware von Drittanbietern (z.B. Kaspersky, Norton, Avira etc.) verwendest, deinstalliere diese bitte testweise vollständig. Verwende dafür bitte auch das Deinstallationstool des Herstellers (falls vorhanden). Teste dann bitte das Verhalten.

4.
Repariere Office

Lass mich bitte wissen ob es geholfen hat.

MfG

Bernard

Hallo Bernard,

nachdem ich längere Zeit dieses Problem habe links liegen lassen, hat es sich überraschenderweise dieser Tage wieder aktualisiert. Ich hatte seit längerer Zeit zum ersten Mal wieder auf meinem Desktop-Rechner PowerPoint benutzt und arbeitete auf einer Cloud-Datei,
und sieh da, sieh da: Plötzlich wurde mir da oben links der Schieberegler eingeblendet, dass das automatische Speichern verfügbar und eingeschaltet ist.

Ich probierte daraufhin mit Excel, und da geht es auch.

Bei Word hingegen geht es nach wie vor nicht, es wird bei den Einstellungen der Menüleiste der Befehl nicht mal angeboten.

Daraufhin sah ich auf meinem Laptop nach, und da war es ein bisschen anders: Excel - Schieberegler da, Automatisches Speichern geht, PowerPoint - Schieberegler da, Automatisches Speichern geht, Word - Schieberegler da, aber ausgegraut, Funktion nicht verfügbar.

Also dachte ich - man gibt die Hoffnung ja nicht auf - ich deinstalliere den ganzen Kram auf dem Desktop und installiere neu. Ich benutzte den Ratzeputz-Deinstallierer o15-ctrremove, der ja angeblich alle Benutzereinstellungen löscht, so dass das Office
jungfräulich ist. Danach hatte ich nur den Effekt, dass das automatische Speichern auch bei PowerPoint nicht mehr geht (und der Befehl auch nicht mehr angeboten wird). Bei Excel funktioniert es weiterhin.

Es muss eine Einstellungssache sein, nur ist das weder auf den Microsoft-Supportseiten noch in den einschlägigen Fachbüchern (etwa in Haselier/Fahnenstich: Microsoft Office Handbuch) irgendwo erwähnt.

Und was noch schlimmer ist - man bekommt vom Microsoft Support Chat auch keine Hilfe, obwohl man ja zahlender Kunde ist und es sich immerhin um eine zentrale Funktion handelt, mit der Microsoft mächtig Reklame macht - Arbeiten im Team über die Cloud.

Man kann sich nicht vorstellen, was für Kokolores mir im Support Chat von den Microsoft Support-Mitarbeitern schon erzählt wurde. Meist beschränkt sich die Hilfe auf die Empfehlung Deinstallation-Neuinstallation. Offenbar haben diese Berater ganz einfach
nicht mehr Wissen.

Das Beste war, dass mir eine Mitarbeiterin im Chat mal weismachen wollte, sie habe im Hintergrund bei Experten angefragt und herausgefunden, dass das automatische Speichern "aus Sicherheitsgründen" nur bei einer der fünf Installationen des Abonnements eingeschaltet
werden könnte. Das ist natürlich absoluter Quatsch, denn zum einen würde das ja den Teamwork-Charakter ad absurdum führen, zum anderen kann ich das Gegenteil beweisen: Bei Excel funktioniert das Automatische Speichern bei mir auf drei Rechnern, bei PowerPoint
derzeit auf einem und bei Word auf keinem.

Da ich für die Rechner eines Redaktionsbüros zuständig bin, wären wir an der Lösung dieses Problems echt interessiert, und weil wir ein Pressebüro sind, interessiert uns natürlich Word weitaus mehr als Excel oder PowerPoint.

Folgende Standard-Hilfen scheiden auch aus:

1. Virenscanner - ich benutze auf allen Rechnern den gleichen Virenscanner (Norton Internet Security), und bei einem funktioniert es, beim anderen nicht. Rechner mit Virus infiziert scheidet auch aus.

2. Unsaubere Windows-Installation - ich habe schon alle Rechner mal platt gemacht und überall Windows neu installiert, half auch nichts. Ich kann das nicht endlos oft wiederholen, da wir Unmengen von Software auf den Rechnern haben, die hinterher manuell
eingespielt und konfiguriert werden muss.

Was könnte noch helfen? Welche Einstellung muss ich bearbeiten, damit diese Funktion nicht mal verschwindet und mal wieder auftaucht?

Arbeitest Du in Teams mit Word-Online? Da gibt es Funktionseinschränkungen. Reiche das Dokument mit "In Desktop bearbeiten" an die Vollversion durch.

Gruß

G. O.

Ich habe mehrere Teams erstellt, es betrifft alle Teams.

Die App habe ich heruntergeladen und arbeite auf dem Laptop.

Ja ich habe bereits einige Daten in den Teams und mit den Teams gearbeitet.

Wenn ich über das Smartphone ein Team eröffne, kann ich das Bild ebenfalls nicht verändern. Es erscheint die selbe Meldung.