Office Word etc. auf Samsung Galaxy Tab A Installation nicht möglich

Lisa16LW · 17. Oktober 2017

Hallo!

Ich habe das Studentenangebot von Office und würde gerne die Apps auf mein Samsung Tab installieren.

Diese waren schon vorinstalliert, wenn ich sie aber dann öffne, werde ich immer zum Play Store verbunden, um die Vollversion zu downloaden.

Dort steht aber nur "aktualisieren" und "öffnen" zur Auswahl, da ich sie ja bereits habe. Laut Website soll ich eine Telefonnummer angeben, aber wo?

Wäre super wenn mir jemand helfen könnte, der das gleiche Problem hat.

Danke!!

Can_S

Hallo Lisa,

das ist schon sehr eigenartig.

Bitte folge den Schritten hier das wir dem etwas genauer auf den Grund gehen können.

Versuche Office zu Deinstallieren und neu zu Installieren
Wenn das nich klappt bitte Schrit für Schrit einen screenshot machen für jede aktion die du ausführst bis die fehler Nachricht angezeigt wird oder du zu dem bildschirm geschickt wirst.
Ausserdem passiert das selbe wenn du dich in den anderen Programmen anmeldest von Office also Excel oder Outlook.
Probiere auch einmal dich mit einem anderen MS Konto anzumelden es muss auch kein Office damit verbunden sein,

Freu mich von dir zu hören

Lg

CanS.

Thomas Löwe

Hallo André,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ordne hier deine Lizenz von Office 365 einem Microsoft Konto zu:

https://www.office.com/setup

Die Office-Programme aus Office 365 können nicht auf dem SAMSUNG Galaxy Tab A installiert werden.

Für dein dein SAMSUNG Galaxy Tab A sind die Office Apps erhältlich.

Weitere Informationen sind hier verfügbar:

https://products.office.com/de-de/mobile/office-android-tablet

Bei Fragen stehen wir zur Verfügung.

Tobi_K

Lieber Frank,

hast du inzwischen eine Lösung gefunden? Ich habe nämlich das gleiche Problem mit einem Samsung Galaxy Tab A.

Thomas Löwe

Hallo André,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Office Apps sind für dein SAMSUNG Galaxy Tab A erhältlich.

Weitere Informationen sind hier verfügbar:

https://products.office.com/de-de/mobile/office-android-tablet

Bei Fragen stehen wir zur Verfügung.

Alexandar Petrov

Hallo Elli,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wenn das Problem mit der Bildschirmtastatur nicht reproduziert werden kann, kann es keine Angelegenheit von Office sein. Ich konnte mehr ähnliche Anliegen mit dem Leeretaste im Word finden, wenn man mit einem Samsung Galaxy Tab eine externe physikalische Tastatur werdenden. Scheint ein Problem mit dem Gerät zu sein. Wenn du kannst, teste noch das Problem mit einem alternativen Gerät zu reproduzieren. Wenn das nicht möglich ist, kannst du lieber die Kollegen von dem Samsung Support kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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