Office365 stürzt ab, wenn jemand eine Quelle erfasst beim Realtime co-Authoring

ersterUser · 16. Mai 2017

Guten Tag,

Wir haben aktuell das Problem, dass Office365 (1703) abstürzt sobald ein Author eine Quelle erfasst und im Dokument zitiert.
Das Dokument wird via Onedrive (privat mit 365) geteilt. Wenn 2 oder mehr Personen gleichzeitig daran arbeiten und eine der Parteien eine Quelle erfasst + Zitiert, frieren die Wordclients bei allen anderen ein, sobald diese einen Refresh machen. Wir haben bereits das ganze auf Sharepoint versucht, welches jedoch das gleiche Verhalten an den Tag legt. Alle User verwenden Office 365 pro plus, Win10 pro (oder education) 1607.

Leider ist so das gleichzeitige Arbeiten an dem Dokument nicht wirklich möglich. Kann man das Problem irgendwie beheben?

Danke Gruss

PS: Dokument umfasst aktuell 150 Seiten und ist ca 12mb gross

ersterUser

Das Dokument kann in word online geöffnet werden. Allerdings wenn eine Funktion in word online nicht verfügbar ist, kann sie auch nicht probleme hervorrufen.

Testet es doch mal. Wir können es privat & im Geschäft reproduzieren. Sowohl auf Onedrive wie auch bei Sharepoint.

PS: Bei Mac tritt das Problem auch nicht auf. (hat auch kein live bearbeiten)

ersterUser

Wir haben nur getestet, daher waren bis jetzt max 2 User gleichzeitig. Das Verhalten ist nur mit dem Client zu beobachten, da Word online die Funktion (Zitieren & Quellen) nicht hat (oder ich sie noch nicht gefunden habe).

Beide User waren im selben Netzwerk aber an unterschiedlichen Standorten.

Georgi T.

Hallo ersterUser,

Bitte schaue dir
diesen Artikel und überprüfe ob irgendetwas davon für euch zutrifft.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Lösung".

Galin Karlov MSFT

Hallo ersterUser,

Du kannst von zurückgesetzten Kanal zu aktuellen Kanal wechseln und den neusten Update für die Office Anwendungen herunterladen. Mehr Details findest Du im
Artikel.

Ich warte auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo ersterUser,

Wie viele Personen haben Zugriff auf dieses Dokument? Hast Du getestet nur mit 2-3 Personen? Sind alle Personen im gleichen Netzwerk?

Du kannst auch mit Edge Browser testen, ob das gleiche Verhalten zu beobachten ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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