Office365 Support

NicoBartilla · 21. Juni 2017

Hallo,

kann mir jemand bitte die neue Supportseite der Office365 Admin-Seite erklären? Ich kann keine Tickets schriftlich eröffnen und kann nur Anrufe zu einem Hilfethema anfordern. Und diese Anrufe kommen aber nicht. Bei vorhandenen Tickets können keine Kommentare/Anmerkungen o.ä. geschickt werden bzw. ich sehe dessen Historie nicht.

Vielen Dank und viele Grüße

Galin Karlov MSFT

Hallo Nico,

Ich habe dir eine private Nachricht gesendet.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

141.Admin

Hallo,

das Problem besteht immer noch. Wie schnell reagiert denn Microsoft jetzt, wenn man einen Anruf anfordert. Habe ein neues Thema und bisher keine Rückmeldung erhalten. Irgendwie ist das neue Anruf-System kontraproduktiv, die Reaktionszeiten waren schon einmal
viel besser.

Vielen Dank.

GernotGaller

Da das das letzte Jahr alles noch prima geklappt hat muss sich bei Microsoft, also den @Live-Konten oder office365 was verändert haben. Die MS Supporter bei office365 meinen an Ihnen liegt es nicht

mabuchho81

Hallo ,

Bitte entschuldige die verzögerte Antwort.

Bitte gehe
diese Anleitung durch und überprüfe ob das Zertifikat für den Benutzer erfolgreich veröffentlicht wurde.

Siehe Schritt 5 - Get-Mailbox <user> | FL or FT *user*

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi T.

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Hallo Georgi,

ja, die Zertifikate sind für alle User hinterlegt. Wie gesagt: Unter Windows klappt es problemlos.

Apple verweist auf Microsoft, da die Funktionalität über das EAS Profil des Exchange Servers bereitgestellt wird und iOS diese nur verwendet. Das Zertifikat für S/MIME muss somit im Exchange Profil und MDM Profil hinterlegt sein,
was von Exchange unter iOS verwendet wird. Beides wird über Office365 bereitgestellt.

Daher erneut die Frage, wie dieses aktiviert wird.

VG

Georgi T.

Hallo mabuchho81,

Bitte schicke dir das Zertifikat als Anlage in einer E-Mail auf dem iOS Gerät und installiere es. Danach solltest du das Zertifikat dem E-Mail-Konto hinzufügen können.

Möglicherweise ist dir danach
dieser Artikel von Nutzen.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

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