Onedrive account Wiederherstellung nicht möglich beim vergessenen Passwort und neuer...

LauraHal · 26. April 2020

Hi!

Ich versuche meinen Onedrive account wiederherzustellen. Habe leider mein Passwort vergessen. Zusaetzlich habe ich eine neue Handznummer so das ich die two factor authentification mit meiner registrierten alten Handynummer nicht nutzen kann. Wenn ich dann auf "keine dieser Optionen" klicke, komme ich zu einem Account Wiederherstellungs Formular. Dieses Formular fragt mich u.a. nach alten Passwoertern, Geburtsdatum, Kreditkartennummer etc.. Dieses Formular habe ich nun schon ca. 10 mal ausgefuellt mit unterschiedlichen Kombinationen. Leider wurde die Wiederherstellund von Microsoft immer wieder abgelehnt. Darueber hinaus steht am Anfang des Formulars geschrieben "Note: If you've turned on two-step verification, you can't recover your account this way.", sodass ich mir unsicher bin ob ich das Formular ueberhaupt nutzen kann.

Ich muss dringend auf meine Onedrive Dateien zugreifen, wie kann es sein, dass eine Account wiederherstellung nicht moeglich ist?! Ich habe mich sehr bemueht alle Fragen im Sicherheitsformular so gut es geht zu beantworten.

Danke fuer die Hilfe

Frau Ett

Hallo Herr Löwe,

danke für Ihre Nachricht. Ehrlich gesagt finde ich es sehr verwunderlich, dass es bei Microsoft nicht möglich ist, sein Passwort auf einem normalen Weg zurückzusetzen. Ich kann und will mir nicht vorstellen, dass das einmalige Vergessen des Passwortes dazu
führt, dass man für immer nicht mehr auf seinen Account zugreifen kann. Der Service der Hotline war beim zweiten Anruf wirklich komplett daneben, mal davon abgesehen, dass man Kunden einfach aus der Leitung schmeißt, ohne ihnen die Möglichkeit zu geben, mit
einem Menschen zu sprechen. Erst nach x Versuchen, war es mir überhaupt möglich, mit einem Menschen zu sprechen.

Es gibt diverse Informationen, die ich über meinen Account habe, die aber in dem Formular zur Wiederherstellung nicht abgefragt werden. Einfach enttäuschend, wenn man einmal unaufmerksam war. Da habe ich doch etwas mehr von einem so großen Konzern erwartet.

Echt schade.

pebbles+22

Ich habe einen bwedu-account beim Office-Erwerb von meiner Universität bekommen. Jetzt habe ich dafür aber mein Passwort vergessen und beim Zurücksetzen werde ich an eine Admin verwiesen. Die Adresse habe ich aber automatisch bekommen und weiß nicht, wer
dieser Admin sein soll. Wie soll ich jetzt vorgehen?

Oliver Dröge

Hallo,

ich denke, da hilft nur das Ausfüllen des Wiederherstellungsformulars:

account.live.com/acsr.

https://support.microsoft.com/de-de/help/17875/...

-Stormdragon-

Guten Tag!

Es ist bei diesem Fortschritt sicherlich ratsam mit Microsoft in Kontakt zu treten. Nimm alle Infos zusammen, die du über den Account besitzt und Ruf an. (Oder lass dich anrufen.)

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Wenn du Microsoft momentan nicht erreichst:

Wenn du momentan trotzdem an deinem Bewerbungsschreiben arbeiten möchtest, so kannst du auch Libre Office dafür nutzen. Du hast es ja eilig, wie du geschrieben hast.

TorstenNiemann

Hallo,

ich denke, da hilft nur das Ausfüllen des Wiederherstellungsformulars:

account.live.com/acsr.

https://support.microsoft.com/de-de/help/17875/...

Hallo, danke, aber genau das habe ich ja bereits mehrmals gemacht, ohne das mein Konto entsperrt wurde.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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