OneDrive dublicates itself in System Tray

PatrickPPR · 15. Mai 2020

Hello,

recently some of my colleagues report issues with their OneDrive. As shown in the Screenshot there are a number of OneDrives open in the System Tray, although the icons will disappear as soon as you hover over them they will repopulate again though, it does not seem like a visual bug, as it seems that OneDrive does not sync anything. Is this a known issue? How can this issue be resolved?

Thanks in advance and best regards

Patrick

PatrickPPR

Hallo Alexander,

ich habe mit die Event Logs von Kaspersky angeschaut und da wird nichts aufgezeichnet, um sicher zu gehen habe ich auch Kaspersky deaktiviert, leider ohne erfolg.. OneDrive startet sich weiterhin selbst neu.

Ich habe mir mal den Windows Event Logs angeschaut und dort habe ich eine Fehlermeldung gefunden die ca. alle 2 Minuten ausgelöst wird:

Faulting application name: OneDrive.exe, version: 20.52.311.11, time stamp: 0x95f7bd77

Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 10.0.18362.778, time stamp: 0x692cf0ab

Exception code: 0x80000003

Fault offset: 0x0015e062

Faulting process id: 0x3158

Faulting application start time: 0x01d62cf694aa1ad6

Faulting application path: C:\Users\<user.name>\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe

Faulting module path: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

Report Id: f671d52d-a6e1-441a-b907-87447edf3b79

Faulting package full name:

Faulting package-relative application ID:

Ursprünglich wollte ich mir auch die OneDrive Logs ansehen, musste aber bedauerlicherweise feststellen, das diese nur von Microsoft einsehbar sind.

Vielen Dank im voraus für die Unterstützung und Grüße

Patrick

PatrickPPR

Hallo Alexander,

danke für die Antwort! Ich wollte ursprünglich im englischen Forum den Beitrag schreiben, habe mich aber wohl vertan, danke für den Hinweis.

Ebenfalls danke für den Hinweis, Kaspersky hatte ich nicht im Blick, ich werde mal schauen ob sich die Probleme ohne Kaspersky beheben und mich erneut hier melden.

Nochmals Dankeschön und viele Grüße

Patrick

Alexandar Petrov

Hallo Patric,

Vielen Dank für deine Rückmeldung und Kooperation.

Estelle lieber eine Service-Anfrage direkt im Office 365 Admin Portal, sodass die Kollegen deine Angelegenheit weiter auf der Remote-Verbindung bearbeiten können. Man darf ohne eine Anfrage die Logs nicht anfordern und daher kommen wir in dem Forum
leider nicht weiter.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Patric,

Vielen Dank für deine Anfrage.

Kannst du bitte Ausprobieren Kasperski auszuschalten und den Vorgang wiederholen? Diese Angelegenheit wird oft davon verursacht, als Kasperski den Prozess blockiert und OneDrive versucht einen neuen Prozess zu starten

Hier im Deutschen Office 365 für Business Forum wird auf Deutsch geschrieben. Wenn du Support auf Englisch bevorzugst, schreibe lieber im
englischen Community.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Augustine_E

Hallo,

lass mich versuchen dir zu helfen.

Auf der folgenden Website (auf Englisch) findest du ähnliche Diskussion und Lösungsansätze zur Behebung des Problems:

OneDrive icon missing from system tray.

Lass uns wissen, ob dir das geholfen hat.

LG

AEG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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