OneNote stürzt auf dem Mac immer wieder ab

kwitteVO · 21. Mai 2018

Liebe Community,

ich habe folgendes Problem:

Microsoft OneNote stürzt seit Samstag immer auf dem MacBook wieder ab. Ich nutze die App und habe sie über den App Store geladen.

Online sind alle Notizbücher aktuell.

Ich habe schon die App und die einträge in der Library gelöscht und neu gestartet, das brachte nichts.

Zusätzlich habe ich den Support kontaktier, der mir einen Link für ein Update gab (das Update war allerdings für Ofiice, und nicht für OneNote über den App-Store (so meinte eine Kollegin im Chat, Später)) - ich habe das trotzdem installiert und habe jetzt das komplette Officepaket auf dem Rechner (also noch mal schön Werbung gemacht) - ein weiterer Kollge meinte dann im Chat zu mir ich solle OneNote deinstallieren (auch die Libraryeinträge), neu starten und es neu über die .pkg installieren, die ich über den link der Kollegin heruntergeladen habe (https://support.office.com/de-de/article/updateverlauf-f%C3%BCr-office-2016-f%C3%BCr-mac-700cab62-0d67-4f23-947b-3686cb1a8eb7?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE#bkmk_other).

macOS ist aktuell.

Folgende Fehlermeldung erhalte ich:

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:
Exception: EXC_CRASH (SIGABRT)
ExceptionEnumString: 805306368
Exception Code: 0x00000001 (0x00007fff7bc3e008)
Date/Time: 2018-05-21 12:59:53 +0000
Application Name: Microsoft OneNote
Application Bundle ID: com.microsoft.onenote.mac
Application Signature: ONMC
Application Bitness: x64
Application Version: 16.13.0.18051301
Crashed Module Name: merp
Crashed Module Version: 16.13.0.180513
Crashed Module Offset: 0x00000000000032d0
Blame Module Name: unknown
Blame Module Version: 16.13.0.180513
UnsymbolicatedChecksum: 8783135B3EF513D3E4552AAEC365C731
Blame Module Offset: unknown
StackHash: b5c2d345c7eb549a-dm_805306368_bk
Application LCID: 1031
Extra app info: Reg=en Loc=0x0407
Build Type: SHIP
Crashed thread Stack Pointer: 0x_00007000004ab740
Audience: Production
AudienceGroup: Production
AudienceChannel: CC
Crashed thread: 10

Weiß jemand was ich noch machen kann?

Vielen Dank,

kwitte

Gijs_H

Hallo Kwitte,

danke für die Rückmeldung.

Bitte verwenden Sie das Feedback-Tool in der oberen rechten Ecke Ihrer App, um Feedback direkt an unser Team zu senden. Dieses Team ist auf Mac spezialisiert.

Bei weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

MfG;

Gijs H.

kwitteVO

Okay, ich muss sagen meine Aussage war falsch.

OneNote stürzt wieder ab, aber nicht sofort, erst nach ca 30 Minuten

kwitteVO

Aus irgendwelchen Gründen, funktioniert OneNote jetzt wieder ohne Probleme

Gijs_H

Hallo Kwitte,

danke für die Nachricht.

Wenn das Problem seit Samstag aufgetreten ist, können Sie in der Zeit zurückgehen. Verwenden Sie

Time Machine.

Es gibt eine Möglichkeit, dass es sich auf die Änderungen auswirkt, die Sie seit Samstag auf Ihrem Mac vorgenommen haben. Also sichern Sie Ihre Daten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

kwitteVO

Ich habe leider die Time Maschine ausgeschaltet

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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