Online-Bestellung von Office stornieren

Hallo LydiaH28,

Hier hast du ein Link mit ein
Artikel bezüglich wie du Office kündigen kannst.

Bei weiteren Fragen bezüglich Microsoft Produkte stehen wir selbstverständlich zur Verfügung.



MfG

Filip S.

Hallo Ping Y,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme, es tut mir leid zu hören, dass Sie Microsoft 365 Single zweimal versehentlich bestellt haben. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die doppelte Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung zu beantragen, je nachdem, wie Sie das Produkt gekauft haben.

Wenn Sie das Produkt online im Microsoft Store gekauft haben, können Sie zu Ihrem Bestellverlauf wechseln und die Bestellung oder Vorbestellung suchen. Anschließend können Sie neben dem Element, das Sie stornieren möchten, die Option Element stornieren auswählen. Wenn Sie diese Option nicht sehen, wurde Ihnen der Artikel bereits in Rechnung gestellt, aber Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.

Wenn Sie das Produkt von einem Microsoft-Partner oder -Händler erworben haben, können Sie sich direkt an diesen wenden und ihn bitten, die Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung vorzunehmen. Die Kontaktinformationen finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder Rechnung. Sie können auch eine Gutschrift von Microsoft anfordern, wenn Sie die Berechtigungskriterien erfüllen, z. B. wenn die Anzahl der Lizenzen versehentlich erhöht oder das falsche Produkt gekauft wurde.

Wenn Sie das Produkt bei einem anderen Online-Händler wie Amazon oder Best Buy gekauft haben, können Sie dessen Stornierungs- oder Rückgaberichtlinien befolgen und sich an den Kundendienst wenden, um Unterstützung zu erhalten. Sie finden ihre Kontaktinformationen auf ihrer Website oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Ich hoffe, dies hilft Ihnen, die doppelte Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung für das Produkt zu erhalten.

Herzliche Grüße
Yusuf.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Ich habe Office 2013 zum Download gekauft
Nach einem Tag der vergeblichen Versuche gibt es nicht zu installieren
Jetzt bin ich mein Geld los und hab kein Office
Gibt es da ein Chance die Bestellung zu stornieren wie bei jedem anderen Kauf auch möglich ist.

Hallo Thomas,

hab sie heute direkt über den Online-Shop von Microsoft gekauft. Hab auch versucht, die Bestellung gleich wieder zu stornieren als es mir aufgefallen ist, aber da war es schon zu spät.

Jetzt verweist es mich auf verschiedene Links, wenn ich nach den Bedingungen für eine Stornierung bzw. nach den Möglichkeiten für den Umtausch eines Produkts suche, aber eine definitive Antwort wie und ob das möglich ist, konnte ich nicht finden.

Liebe Grüsse

Hallo Thomas,

bitte wende dich an den Kundenservice von Digital River:

https://store.digitalriver.com/DRHM/store?Action=DisplayContactFormPage&SiteID=msshde&Locale=de_DE&Env=BASE

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Viele Grüße

Thomas