Outlook 2016 - Auf .OST-Datei kann nicht zugegriffen werden

Soeren_L · 13. Dezember 2018

Guten Tag,

wir haben hier in unserem Unternehmen ein Phänomen, welches wir uns nicht erklären können und wir stand jetzt auch nicht beheben konnten.

Szenario:

- AD mit einem Windows 2008 R2

- Workstations mit Windows 10 – 64-Bit (1703-1803)

- Office/Outlook 2016 Standard (32Bit) KMS

Unsere Mitarbeiter arbeiten mit Outlook 2016 im Cache Modus (OST-Datei liegt im Standardpfad - C:\Users\xxx\AppData\Local\Microsoft\Outlook).

Zusätzlich arbeiten wir mit einer Inhouse-Software die über die Entwicklungskomponente List & Label (https://www.combit.net/reporting-tool/kostenlose-downloads-zu-list-label/) versucht eine Mail inklusive Anhang zu generieren. Bei Outlook 2007 hat dies wunderbar funktioniert. Bei Outlook 2016 kommt nun immer folgende Fehlermeldung:

Die Mail wird anschließend nicht generiert.

Folgende Lösungsansätze haben nichts gebracht:

- Neustarten des Outlooks

- Neustarten der Inhouse Software

- Neustarten des gesamten Computers

- Neu erstellen des gesamten Mailprofils

- Löschen der .OST-Datei

- Arbeiten ohne Cachemodus (hier stürzt die Inhouse Software einfach ab)

- Deaktivieren aller Outlook-Addons

Wie gesagt, mit Outlook 2007 hat dies noch wunderbar funktioniert.

Für die Office-32-Bit-Variante haben wir uns entschieden, da die Inhouse-Software ebenfalls 32-Bit ist und auch nur die 32-Bit-MAPI angesprochen werden kann.

Der Fehler tritt sowohl bei Windows 1703,1709 als auch 1803 auf.

LudwigP

Hallo Ludwig,

um dir besser weiterhelfen zu können, kannst du mir bitte mitteilen, welche genaue Oulook Version du verwendest/Build? Falls du das Build 7870.2020 oder höher verwendest, hier ist das Problem, dass .PST und POP Konten unterbrochen sind bekannt und Microsoft
arbeitet bereits an einer Lösung. Es gibt dazu aber einen "Workaround", indem du zurück zu Build 16.0.7571.2109 gehst. Dazu kannst du bitte folgendes machen:

Öffne die Eingabehilfte mit Adiministratorenrechten (Rechtsklick auf Windows-Taste)

dann gib folgendes ein:

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7571.2109

Dann erstelle dir eine Erinnerung in deinem Kalender, dass du Updates in ca einem Monat wieder auf "Updates erlauben" stellst.

Öffne Outlook und gehe auf Datei > Konto > und setze die Update-Option auf "nicht updaten"

Hier findest du nochmal eine genaue
Beschreibung, um auf eine frühere "Click-to-Run"-Version zurückzukehren.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

Hallo Franca,

danke für die Hilfe, ich habe es so gemacht, wie du es beschrieben hast, aber das Problem besteht weiter - wenn ich die Emailadresse an meinem Stand-PC anlege, kommt beim Notebook wieder der Fehler, dass auf die Datei nicht zugegriffen werden kann, da diese
Datei für die Verwendung mit einem anderen Postfach konfiguriert wurde.

Ich bin langsam verzweifelt - solche Probleme habe ich bei Outlook 2007

nie gehabt. Wozu darf ich es an 5 PC's installieren, wenn ich die Emailadresse nur an einem problemlos verwenden kann??

Ludwig

Franca_S

Hallo Ludwig,

um dir besser weiterhelfen zu können, kannst du mir bitte mitteilen, welche genaue Oulook Version du verwendest/Build? Falls du das Build 7870.2020 oder höher verwendest, hier ist das Problem, dass .PST und POP Konten unterbrochen sind bekannt und Microsoft
arbeitet bereits an einer Lösung. Es gibt dazu aber einen "Workaround", indem du zurück zu Build 16.0.7571.2109 gehst. Dazu kannst du bitte folgendes machen:

Öffne die Eingabehilfte mit Adiministratorenrechten (Rechtsklick auf Windows-Taste)
dann gib folgendes ein:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7571.2109
Dann erstelle dir eine Erinnerung in deinem Kalender, dass du Updates in ca einem Monat wieder auf "Updates erlauben" stellst.
Öffne Outlook und gehe auf Datei > Konto > und setze die Update-Option auf "nicht updaten"

Hier findest du nochmal eine genaue
Beschreibung, um auf eine frühere "Click-to-Run"-Version zurückzukehren.

Ich hoffe, das hilft dir weiter. Falls nicht, melde dich.

Beste Grüße

Franca

Granatapfel

Habe mein Problem an das TechNet weitergegeben.

Hier der Link: http://social.technet.microsoft.com/Forums/de-de/exchange_serverde/thread/c6ba1efb-e383-465e-b1d6-da148a76761a

Einen kleinen Teilerfolg konnte ich durch eigene Recherche/Austesten erzeilen:

im Suchordner -> große Nachrichten greift Outlook anscheinend auf die OST-Datei zu. Hierüber konnte ich mit 'speichern unter ' wenigstens diese Mails in neue Ordner sichern.

Weiters muss meines Erachtens auch auf die OST-Datei zugegriffen werden, wenn ich im Fenster
'neue Mail' Namen eintrage. Ich erhalte eine ganze Reihe als Vorschlag und kann so wenigstens die
Mailadressen - leider
keine kompletten Kontaktdaten- wieder als Kontakt speichern.

Gruß

Grantapfel

Yvonne_B

Hallo Agnethe,

leider hat es nicht funktioniert.

Den Connector hatte ich bereits. Also konnte ich nach dem Herunterladen/beim Installieren nur Reparieren oder Entfernen auswählen. Ich bin vorsichtshalber mal auf Reparieren gegangen.

Beim Konfigurieren in Outlook hat es mir nach Schritt 2d Deiner verlinkten Anleitung, also nach Eingabe der Emailadresse und des Passwortes mehrmals ein Fenster vom Connector aufgemacht, dass ich das Passwort angeben soll.

Nach dem "Fertig stellen" stand im Übermittlungsprotokoll:

Fehler (0x8004010F) beim Ausführen der Aufgabe "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** - Nachrichten werden empfangen": "Auf die Outlook-Dateien kann nicht zugegriffen werden."

Wenn ich den Ordner in Outlook doppelt anklicke, kommt folgende Fehlermeldung:

Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Die Datei C:\User\Yvonne\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Benutzername_hotmail5.ost ist keine Outlook-Datendatei (OST).

Und jetzt?

Thomas_Kramer

Punkt 1 und 2 ist bei mir exakt identisch.
Punkt 3 unterescheidet sich wie folgt:

"Auf die Datei C:\User\busin\AppData\Local\Microsoft\Outlook\*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** konnte nicht zugegriffen werden. Die Verbindung mit Microsoft Exchange muss mindestens einmal hergestellt worden sein, damit Sie Ihre Outlook Datendienste (OST) verwenden können."

Outlook startet nicht und Löschen / Wiederinstallieren des Kontos hat nullkommanichts gebracht.

Ich nutze Office 365.

Jegliche Hilfe ist sehr willkommen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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