Outlook 2016 PDF anhänge nur 6KB und beschädigt .. (drag&drop)

xxstyler20xx · 3. Juli 2018

Hallo, haben folgendes Problem..

Haben Office 2016 ausgerollt und bei einem Mitarbeiter kommt es vor, dass PDF Anhänge beschädigt werden wenn man sie per drag & drop ins Outlook zieht und verschickt.. Diese sind dann nur 6KB groß und werden als beschädigt angezeigt wenn man sie öffnen möchte..

Zuvor speichern unter und dann vom Desktop aus öffnen hilft auch nicht..

Add ins habe ich bereits alle deaktiviert .. fehler tritt trotzdem hin und wieder auf..

Neu installiert habe ich auch schon.. hat auch nicht geholfen..

vl hat jemand von euch eine Idee

Danke

xxstyler20xx

Hallo, das Problem ist leider wieder aufgetaucht..

Outlook im abgesicherten Modus behebt das Problem auch nicht..

Gijs_H

Hallo xxstyler,

danke für die Nachricht.

Ich möchte einige Fragen stellen.

Verwenden Sie Outlook 2016 in einer Unternehmensumgebung? Ist Outlook 2016 Teil eines Office 365 for Business-Abonnements?
Wie groß sollen die PDFs sein? Gibt es Ähnlichkeiten in den Größen?
Welches Protokoll (IMAP, POP, Exchange) wird verwendet?
Welches Antivirenprogramm wird verwendet?

Erstellen Sie einen Testaccount und verwenden Sie genau die gleiche PDF-Datei wie einen Anhang, der normalerweise "verkleinert" wird. Tritt das Problem wieder auf?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

xxstyler20xx

Hallo,

Verwenden Sie Outlook 2016 in einer Unternehmensumgebung? Ist Outlook 2016 Teil eines Office 365 for Business-Abonnements?

Im Unternehmen (Ohne 365 Abo)
Wie groß sollen die PDFs sein? Gibt es Ähnlichkeiten in den Größen?

So zwischen 50 und 400 KB also unterschiedlich
Welches Protokoll (IMAP, POP, Exchange) wird verwendet?

Exchange
Welches Antivirenprogramm wird verwendet?

GDATA

Wenn man die selben Anhänge dann nochmal per drag&drop in eine neue Email zieht tritt der Fehler nicht wieder auf...

und es werden immer nur die letzten anhänge beschädigt sprich bei 4 PDF's die letzten zwei oder bei 3 PDF's die letzte

Der fehler tritt auch nur sporadisch auf ..

Gijs_H

Hallo xxstyler20xx,

danke für die Rückmeldung.

Gut zu hören, dass das Problem verschwunden ist. Lassen Sie uns wissen, ob es wieder erscheint.

MfG;

Gijs H.

xxstyler20xx

Hallo, da der fehler nicht auftritt wenn ich selbes mail dann erneut erstelle und versende schließe ich das aus...

Habe nun Office nochmal komplett deinstalliert (nicht reparaturinstalliert) und nue installiert.. bis jetzt siehts gut aus.

Danke und mfg

Hi,

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