Outlook 2016 stürzt beim anklicken eines Mails mit Anhang

VitalyAndreychenko · 13. Dezember 2017

Hallo Liebe Community,

ich habe seit ca 3 Wochen ein komisches Phänomen mit Outlook. Zu erst zum Setup:

RDS 2012 R2 (aktueller Patchstand mit Windows Search enabled) x64

Microsoft Office 2016 Pro Plus (aktueller Patchstand) x86

Folgendes Problem tritt beim Starten von Outlook auf :

Programm Startet -> Sobald Mail ohne Anhang -> Normaler Betrieb

Wenn Mail mit Anhang angeklickt wird -> Outlook stürzt ab. Es ist dabei unwichtig um welche Art Anhang es sich handelt. Die Anhänge haben auch kurze Namen, also man kann den bekannten Bug mit langen Namen ausschließen. Im abgesicherten Modus funktioniert Outlook einwandfrei. Es wurde schon einiges ausprobiert:

Profil löschen / neu anlegen

Office deinstallieren

AddIns deaktiviert

Komischerweise läuft Outlook 2016 auf einem Blech mit den selben Usern ohne Probleme, allerdings unter Windows 7 Client.

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.4588.1000, Zeitstempel: 0x5993041d
Name des fehlerhaften Moduls: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.4588.1000, Zeitstempel: 0x5993041d
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00026563
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x17d4
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d3740858f46067
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Users\Public\Desktop\OUTLOOK.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Users\Public\Desktop\OUTLOOK.EXE
Berichtskennung: af184ea2-dffb-11e7-80dc-0050568e7f47
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Hatte jemand schon Erfahrungen mit solchen Phänomenen?

Vielen Dank im Voraus

Diego_B

Hallo Vitaly,

Danke für deine Nachricht.

Ich habe gelesen das du Office 2016 Professional Plus nutzt.

Du kannst dich daher an das Home-User-Program wenden.

Bei weiteren Fragen zu Microsoft Produkten wende dich gerne jederzeit wieder an uns.

Viele Grüße

Diego B.

VitalyAndreychenko

Hallo Verena,

vielen Dank für schnelle Antwort. Ich habe Office komplett deinstalliert und wieder aufgesetzt. Leider ohne Erfolg. Ich muss dazu sagen, dass das Office auf zwei Sessionhosts installiert ist. Auf beiden dasselbe Ergebnis.

Viele Grüße

Vitaly

Verena_B

Hallo Vitaly,

danke für deine ausführliche Nachricht. Das muss ja ziemlich frustrierend sein. Wollen wir doch mal schauen, was wir da tun können.

Da du schon geschrieben hattest, dass dein Outlook im agesichertem Modus wunderbar läuft, würde ich an dieser Stelle eine

Reperatur deines Office Pakets durchzuführen.
Wenn das nicht helfen sollte,
installiere diese doch bitte nochmal komplett neu und schau, ob der Fehler dann behoben ist.

Lass uns wissen wie es gelaufen ist und ob das deinen Fehler beheben konnte. Falls noch weitere Fragen aufkommen sollten, sind wir natürlich gerne wieder für dich da.

LG,

Verena

Engholm

Das Problem wurde übrigens auch mit nach Outlook 2016 übernommen. 0Byte im Postausgang und sobald ein Anhang mit dran ist, kommen nur leere Mails beim Empfänger an (SSL). Wenigstens kommen die Anhänge an, wenn man zurück auf unverschlüsselten Versand geht,
aber das kann nicht wirklich eine Lösung sein.

Es ist echt frustrierend. In anderen Mailclients geht es ohne Probleme nur Outlook 2013/2016 schleppt einen schwerwiegenden Bug jahrelang mit sich herum. Offensichtlich wurde nur ein wenig an der Benutzeroberfläche geschraubt :-/

JensSchwepe

Hallo,

ich habe gerade bei einer Kundin ein seltsames Verhalten von Outlook 2016 gesehen:

Sie öffnet eine Email mit mehreren Anhängen im neuen Fenster, klickt auf 'weiterleiten' und wie erwartet öffnet sich das neue Fenster mit der Nachricht zum Weiterleiten, aber die Anhänge sind scheinbar verschwunden!

Es ist auch nicht möglich, weitere Anhänge zu definieren, die erwartete Anzeige eines Anhangs bleibt leer.

Allerdings nach einem Klick auf 'Speichern' zeigt die Kontrolle des 'Entwürfe' Ordners, dass die Nachricht sehr wohl Anhänge enthält: Der Eintrag wird korrekt mit dem Anhänge-Symbol dargestellt. Auch das Versenden der E-Mail zeigt, dass beim Empfänger (Outlook
2013, versendet über Office365 innerhalb der Organisation) die Nachricht korrekt mit Anhängen versendet wurde.

Nach einem Neustart ist dieser Fehler weg, taucht aber immer wieder nach kurzer Zeit auf: Die Anhänge werden einfach nicht mehr angezeigt.

Ist dies ein bekanntes Problem in Outlook 2016?

Viele Grüße

Jens

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Outlook 2016 stürzt beim anklicken eines Mails mit Anhang - Similar Threads - Outlook 2016 stürzt	Forum	Datum
Outlook 365 stürzt beim Speichern von Anhängen ab. Outlook 365 stürzt beim Speichern von Anhängen ab.: Wenn man die Anhänge einer Mail abspeichern will stürzt Outlook ab und beendet sich von alleine. In der Windows Ereignisanzeige erscheint der folgende Fehler : Name der fehlerhaften Anwendung:...	Microsoft Office	25. September 2020
Outlook 2016 stürzt bei Anklicken von einigen Ordnern (z.B. "Drafts") ab und startet neu. Outlook 2016 stürzt bei Anklicken von einigen Ordnern (z.B. "Drafts") ab und startet neu.: Mein Outlook 2016 stürzt bei Anklicken von einigen Ordnern (z.B. "Drafts") ab und startet neu. Dies geschieht in verschiedenen aber nicht allen Postfächern, unabhängig davon, ob diese per POP oder...	Microsoft Office	6. April 2018
Outlook 2016 an Outlook-Mail: Versenden von Mail mit Anhang nicht möglich Outlook 2016 an Outlook-Mail: Versenden von Mail mit Anhang nicht möglich: Sehr geehrtes Microsoft-Team, auf meinen neuen Notebook (Dell XPS 15 mit Windows 10 Enterprice) habe ich Office 2016 installiert. Leider jedoch kann ich Email mit Anhang nicht mittels meinem...	Microsoft Office	27. März 2018
Outlook 2016 stürzt beim Versenden und Empfangen von Emails mit Anhang ab Outlook 2016 stürzt beim Versenden und Empfangen von Emails mit Anhang ab: Hallo, wir benutzen aktuell Outlook 2016. Nach diversen Updates ( 60 ) gestern seitens Microsoft stürzt Outlook beim Versenden und Empfangen von Emails mit Anhängen ( egal ob Word / Excel /...	Microsoft Office	17. Januar 2018
Outlook 2016 stürzt beim Öffnen von Emails mit Anhang ab Outlook 2016 stürzt beim Öffnen von Emails mit Anhang ab: Hallo, ich hab seit ein paar Tagen das Problem, dass mein Outlook abstürzt, sobald ich eine E-Mail mit einem Datenanhang öffnen möchte. Ich habe schon alle Add Ins deaktiviert, trotzdem besteht...	Microsoft Office	16. November 2017
Outlook 2016 stürzt ab beim E-Mail Drucken Outlook 2016 stürzt ab beim E-Mail Drucken: Erst seit kurzem stürzt Outlook jedes Mal ab, wenn ich eine E-Mail oder ein attachment ausdrucken will. Muss über irgendein update entstanden sein. Habe auch bereits die "OutlPrnt" Datei...	Microsoft Office	22. Januar 2017
Outlook 2016 stürzt ab sobald ich ein Dokument mit Anhang auswähle Outlook 2016 stürzt ab sobald ich ein Dokument mit Anhang auswähle: Wenn in Outlook 2016 ein Dokument ausgewählt wurde, welches einen beliebigen Anhang enthält, stürzt Outlook ab und ich muss es im SAVE MODE starten. Auch dort stürzt Outlook ab, sobald ich ein...	Microsoft Office	20. Januar 2017

Outlook 2016 stürzt beim anklicken eines Mails mit Anhang