Outlook 2016 verlangt bei jedem Start Aktivierungsschlüssel

DorisGruber1 · 27. April 2019

Ich habe einen neuen Rechner bei dem ein neues Office und Win10 schon vorinstalliert war.

Darauf habe ich mein Office 2010 gespielt (da hatte ich noch eine Lizenz-CD"übrig") und habe mir online ein Outlook 2016 gekauft.

Das Outlook auf dem Rechner habe ich über die Systemsteuerung deinstalliert.

Das ganze geschah die letzten Tage. Seit heute schreit bei jedem Start das Outlook 2016 (und nur das Outlook), dass es heute ausläuft und ich es mit meinem Key aktivieren muss. Wenn ich den eingefügt habe ist Ruhe, beim nächsten Start fragt er wieder danach.

Liegt es an dem "dubiosen Händler" von dem ich es gekauft habe (mein altes Outlook 2013 von ihm lief reibungslos) oder, wie ich nach Recherche fürchte, an der anscheinend schlechten Deinstallation der vorinstallierten Office Testversion?

Peter.Star

Hallo,

deine Frage habe ich in das Office Forum verschoben. Achte darauf wo du postest. Office Outlook und outlook.com sind vollkommen unterschiedliche Produkte.

Gijs_H

Hallo Doris,

Verzeihung für die verzögerte Antwort.

Ist für Office 2013 oder 2016 eine Aktivierung erforderlich?

In jedem Fall sollten Sie zuerst alle Office-Versionen
vollständig entfernen. Tun Sie dies ggf. auch
manuell.

Mein Rat wäre, nur eine Office-Version auf Ihrem PC neu zu installieren.

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

yab86

Hallo Thomas

Abgesicherten Modus zu starten geht auch nicht mehr. Wenn ich z.B. Powerpoint neu starte verlangt er die Aktivierung (Anmeldung mit Account). Diese führe ich durch, dann wähle ich das Office-Lizenz aus und dann stürzt er ab.

Beim Start von Outlook /safe verlangt er nach einem E-Mailkonto, welches aber eigentlich hinterlegt ist. Auch hier hat sich der Fehler nun verändert. Habe nun der Hotline angerufen und warte auf eine Rückmeldung. Sollte das Problem gelöst werden können,
werde ich es hier kurz schildern.

Gruss,

SabrinaSchulz

Hallo Pauline,

mit dem Aktivierungsschlüssel meine ich den Schlüssel, der bei der Aktivierung NACH der Installation und NACH Eingabe des Product-Keys verlangt wurde. Ich konnte ohne diesen Schlüssel Office nutzen, aber nur für 30 Tage, da ich immer so eine Meldung bekommen
habe, ich müsse Office noch aktivieren. Da es sich um eine Studentenversion handelt, musste bei der erstmaligen Installation überprüft werden, ob ich überhaupt Studentin bin. Anschließend wurde mir per Mail ein Aktivierungsschlüssel zugeteilt, den ich eingeben
musste, damit ich Office nach dem Ablauf von 30 Tagen noch in vollem Umfang nutzen konnte.

Da ich meinen PC erst mal nur plane neu aufzusetzen, kann ich die angewiesenen Schritte nicht durchführen um zu überprüfen, ob das was Sie vorschlagen funktioniert. Des Weiteren empfinde ich es als etwas seltsam, dass ich, wenn ich den PC neu aufsetze, telefonisch
angeben soll, dass von den 3 Lizenzen erst eine genutzt wird, obwohl dem nicht so ist. Ich unterstelle Microsoft einfach mal, dass sie dazu in der Lage sind das zu überprüfen, zumal 3 Lizenzen über die E-Mail Adresse laufen, die ich angeben musste (meine Uni-Mail
Adresse).

Ich möchte mich mit dieser Anfrage eigentlich erst mal nur absichern, ob es Probleme machen würde, den PC neu aufzusetzen, da ich diesen Aktivierungsschlüssel nicht mehr auffinden kann. Testen, ob dann alles funktioniert, werde ich frühestens in einem Monat.

LG
Sabrina

André C.

Hallo Claus,

bitte kontrolliere nochmal deinen Key, da dieser so nie erstellt wird.

Des weiteren möchte ich dich darauf hinweisen, solche Daten, wie du Sie hier angegeben hast,

nicht preiszugeben aus Datenschutzgründen.

Office ist Vorinstalliert meistens als Starter Version enthalten (also ohne Outlook).

Wenn du nachträglich eine Office Version erworben hattest, solltest du diesbezüglich auch

den Aktivierungsschlüssel vorliegen haben.

Ist dies nicht der Fall, empfehle ich Dir diesen zu kaufen.

Gruss

André

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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