Outlook Add-Ins in Desktop-App nicht mehr verfügbar

Rolf Schirmacher · 3. Februar 2020

Hallo,

seit dem Office-Update auf Version 1908 halbjährlicher Kanal, Build 11929.20562 funktionieren bei mir unter Win 10 1909, aktuellster Patch-Stand, die "Add-Ins" nicht mehr.

Ich meine damit die Add-Ins und Konnektoren aus dem Office Store, nicht die COM-Add-Ins.

Sie werden bei mir auch bei Postfächern von O365 / Exchange online nicht mehr angezeigt, das "Add-Ins auswählen - Icon" ist nicht mehr im Menüband und wenn ich es mir anderswo auf die Oberfläche lege, dann ist es inaktiv / ausgegraut.

Das Problem tritt in unserem Tenant scheinbar nur bei mir und nicht bei anderen Usern auf, ist also offensichtlich kein Tenant-Konfig-Thema.

Das Problem tritt auf 2 unabhängigen Rechnern auf, davon einem "jungfräulich" aufgesetzten.

Dazu kommt: In der Outlook-Online-App sind die Add-Ins alle aktiv konfiguriert und werden auch angezeigt und lassen sich problemlos verwenden. Ebenso in der Android Outlook-App auf dem Handy, was gegen ein Intune-Konfig-Thema spricht.

Gibt es irgendwo eine benutzerspezifische Einstellung, die Add-Ins nur in den Desktop-Apps verbiete?

Oder eine andere Idee, was hier faul ist?

Danke für jede Hilfe!

Rolf Schirmacher

Hallo Alexandar,

Ich habe jetzt in den bei mir existierende Pfad (dem einzigen Vorkommen von WebExt in meiner Registry)

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\WebExt

Value Name: storebuttoninribbonhometaballowed

Value Type: REG_DWORD

Enabled Value 0

ergänzt - kein Effekt.

Dann habe ich den von Dir beschriebenen Pfad in der Registry aufgebaut:

ebenfalls kein Effekt.

Unter Office-Konto sagt mir Outlook in der Anzeige Version 1908 (Build 11929.20562 Klick-und-Los) halbjährlicher Kanal, Microsoft Office 365 ProPlus; ich habe ein MS365 E3-Abo.

Unter der Info zu Outlook-Schaltfläche auf der Seite hingegen erscheint die Angabe Microsoft Outlook für Office 365 MSO (16.0.11929.20536) 64-Bit.

Frage mich bitte nicht, was die unterschiedlichen Build-Nummern hier bedeuten sollen...

Hast Du noch eine Idee?

Danke,

Rolf

Rolf Schirmacher

Hallo Alexander,

Danke für deine Antwort.

Zu den genaueren Infos:

Die Add-ins werden nicht mehr angezeigt, auch der Store-Button nicht (zumindest nicht standardmäßig im Ribbon)
Erzwinge ich den Store-Button, dann ist er ausgegraut / inaktiv.
Ich bekomme keine Fehlermeldungen, sondern die Funktionalität fehlt einfach.
Das Exchange Online Postfach ist als Exchange Account in Outlook eingerichtet und funktioniert einwendfrei.

Ich habe jetzt in der Registry nachgeschaut, unter Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft gibt es keine Office-Pfad:

Das ist auf beiden Maschinen so...

Eine Suche nach storebuttoninribbonhometaballowed in der Registry ist ebenso erfolglos...

Das sieht für mich so aus, als ob hier die Office-Policies in der Registry komplett fehlen. Wann sollten die denn normalerweise angelegt werden? Wie kann ich sie also (wieder) erhalten?

Danke,

Rolf

Alexandar Petrov

Hallo Rolf,

vielen Dank für deine Anfrage.

Würdest du bitte mehr Informationen mitteilen. Was meinst du mit „die Add-Ins funktionieren nicht mehr“? Bekommst du eine Fehlermeldung? Ist dein Exchange Online Postfach als Exchange Account im Outlook eingerichtet? Du kannst in der Anfrage gern Screenshots
auch posten, um die Situation besser zu beschreiben.

Die “Add-Ins abrufen/ Store” Button Outlook
kann mit folgenden Register Schlüssel manipuliert werden. Prüfe bitte, ob den auf dem Rechner ist. Damit man das Icon sieht, soll den Wert „0“(null) sein.

Registry Hive: HKEY_CURRENT_USER

Registry Path: software\policies\microsoft\office\16.0\outlook\options\webext

Value Name: storebuttoninribbonhometaballowed

Value Type: REG_DWORD

Enabled Value 0

Disabled Value 1

Wenn danach das Icon erscheint, prüfe ob die gewünschte Add-ins unter
meine Add-Ins sichtbar sind.

Wenn du diese Informationen nicht freigeben willst, beantworte einfach meine private Nachricht.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Rolf Schirmacher

Hallo Alexandar,

leider ändern auch diese beiden Schlüssel nicht.

Beide Schlüssel gab es auf meiner Maschine nicht.
weder mit dem Wert 0 noch mit dem Wert 1 (war mir nicht sicher, was enabled und disabled für eine Variable, die mit disable... beginnt, bedeutet) zeigt sich irgendeine Verhaltensänderung meines Outlook...

Ich glaube aber, dass mein Problem da etwas grundlegender ist - wie gesagt, unter ...policies\microsoft\ gab es keinen Office - Baum, jetzt nur die 3 Einträge, die Du mir genannt hast. Klingt für mich eher so, als wenn mit meiner Office-Installation irgend
etwas "merkwürdig" ist und das Add-In - Thema nur eine Randerscheinung davon darstellt.

Danke,

Rolf

Alexandar Petrov

Hallo Rolf,

vielen Dank für deine Rückmeldung und Kooperation.

Ich habe noch 2 Optionen gefunden, die deine Situation vielleicht beeinflussen können.

Mit diesem Schlüssel wird den “Add-Ins abrufen/ Store” Button ausgegraut:

Registry Hive HKEY_CURRENT_USER

Registry Path software\policies\microsoft\office\16.0\wef\trustedcatalogs

Value Name disableallcatalogs

Value Type REG_DWORD

Enabled Value 1

Disabled Value 0

Der Schlüssel blockiert alle Store-Add-Ins und zulässt nur die von dem Admin erlaubte Add-Ins:

Registry Hive HKEY_CURRENT_USER

Registry Path software\policies\microsoft\office\16.0\wef\trustedcatalogs

Value Name disableomexcatalogs

Value Type REG_DWORD

Enabled Value 1

Disabled Value 0

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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