Outlook-Adressbuch vertauscht Namens-Reihenfolge bei jedem Phone-Anruf!

Sehr geehrte Eugenia



Erst einmal vielen Dank, dass Sie sich meines Problems annehmen. Hoffentlich finden Sie eine Lösung dieses leidigen Problems.



Zu Ihren Fragen:

Ausgangslage: Ich habe mehrere private Microsoftaccounts bei Outlook (und noch einen Hotmailaccount). Ausserdem insgesamt vier PCs/Notebooks und das Android-Smartphone Galaxy S6 Edge. Win 10 ist die Education-Version und läuft auf meine Schule. Das
Office 365 habe ich online über den Web-Account der Schule gedownloadet. Dieses Office ist auf allen vier PCs installiert (5 Lizenzen dürfte ich).

Auf meinen drei privaten PCs habe ich den privaten Outlook-Account als Standard festgelegt, auf dem Schul-PC jedoch den Schul-Mail-Account als Standard.

1. Das private Adressbuch / Konto verwende ich auf allen Geräten ausschliesslich aus meinem privaten Mail-Account heraus. Also überall
   dasselbe!
2. Ob mein Office eine spezielle Education-Version ist, weiss ich nicht. Ich habe das Officepaket aber über meinen Schulaccount gedownloadet (4 von 5 freien Lizenzen)
3. Für die Kontakte verwende ich auf allen Geräten
   Microsoft Outlook aus dem Officepaket. Das Adressbuch allerdings habe ich in meinem privaten Outlook.com-Account erstellt und von dort aus aufgerufen. Auch auf dem Android-Phone verwende ich nicht die Samsung-App, sondern Microsoft-Outlook. In Google
   habe ich keinen einzigen Kontakt, die Einstellungen dort allerdings sind auch auf die Sortierung Nachname und dann Vorname eingestellt.
4. Die Korrektur der verdrehten Reihenfolge mache ich immer in der Desktopversion von Outlook auf meinem Haupt-Desktop-PC. Niemals im Handy! Ein Beispiel (vorher – nachher) werde ich Ihnen auf Ihre angebotene «private Nachricht» als Screenshots hochladen.

Vielen Dank nochmal im Voraus!!

Hallo didi6262,

danke, dass Sie sich im Outlook.com Forum gemeldet hast. Entschuldigen Sie bitte die späte Antwort.

Ich verstehe, es gibt Probleme mit den Kontakten bei jedem Anruf beim Handy.

Ich werde noch einige weitere Informationen zum Anliegen benötigen:

- Wird das selbe Konto in den Apps für die Kontakte bei allen Geräten verwendet? Oder verschiedene und mehrere gleichzeitig?

- Sie sagen Sie verwenden Windows 10 Education und Office 3465. Ist auch die Office Version ''Education''?

- Nennen Sie uns die Apps, die Sie für die Kontakte auf allen Ihren Geräten verwenden

- Sie sagen, Sie korrigieren den Fehler (Ich korrigiere dann die Fehler (Aufrufen des Kontaktes, Button "Name ..." anklicken wodurch dir richtige Reihenfolge automatisch wiederhergestellt wird und bestätigen)). Wo genau
nehmen Sie diese Schritte vor? Bei welcher App und Gerät? Bei dem Android Gerät? Oder irgendwo anders?

-Geben Sie uns einen Kontakt als Beispiel an, wie ist er vor dem Anruf und wie sieht er nach dem Anruf aus?

- Bitte senden Sie uns einen Screenshot der beschriebenen Einstellungen in Outlook

Ich habe eine private Nachricht für dich erstellt damit du uns dort die zwei letzten Angaben machen kannst.

Um die private Nachricht, die ich für dich eröffnet habe, zu sehen, musst du im Forum angemeldet sein. Sie erscheint oben rechts in der Menü Leiste.

Lass uns wissen, sobald du auf diese geantwortet hast.

Gruss,

Eugenia

Hallo Uli,

ich habe die Kontakte nicht importiert, sondern mühselig manuell eingegeben. Die Reihenfolge ist mit Nachname, Vorname eingestellt. Da aber die Reihenfolge möglicherweise vom Outlook umgestellt wird, erscheint es in der Liste "Adressbuch: Kontakte" drücke,
bekomme ich das ein Auswahlbild. Und dort ist nicht - wie ich erwarte - nach ´Nachnamen, Vornamen" sortiert, sondern weil Outlook die Reihenfolge der Felder manchmal umstellt (ohne nachvollziehbaren Grund), wird z. T. Vorname und Nachname sortiert. Dies aber
ist verständlich, weil die Felder Vorname und Nachname vertauscht sind. Und damit ist die ganze schöne Logik im Eimer...

Danke im voraus.

LG,

P.S. Diesen "Fehler" (?) beobachte ich schon seit Jahren - sowohl im Beruf als auch in meiner Rentenzeit. Wäre schön, wenn dieser "Fehler" (egal ob Programm- oder Händlingsfehler) erklärt werden könnte.

Der Kunde hat das Problem inzwischen wieder aufgenommen. Und zwar hat er nun gezeigt, dass es sogar noch übler ist als bisher gedacht:

Nicht nur wird beim Speichern eines neuen Kontakts die Reihenfolge von Vor- und Nachname vertauscht, auch wenn man dies korrigiert, wird es später teilweise wieder zurückgetauscht.

Der Kunde versichert, dass er Woche für Woche Kontakte korrigiert, bei denen Outlook dann teilweise die Reihenfolge einfach wieder umstellt.

Es scheint irgend ein Vorname-Zuerst-Fetisch zu bestehen, den man nicht in den Griff bekommt.

Hallo Dieter,



wie fügst du denn die Adressdaten ein? Normalerweise legt man die Reihenfolge der Seriendruckfelder doch selbst fest - sie werden dort eingefügt, wo sich der Cursor befindet. Word vertauscht die Felder nicht eigenmächtig. Oder geht es nicht um Seriendruck?



Viele Grüße

Lisa