Outlook.com-App kann Outlook-Account nicht einloggen

Hallo,

der Support der outlook.com-App konnte mein Problem lösen. Für alle anderen Betroffenen: In der App gibt es eine Regeländerung. Früher konnte man sich mit jedem Email-Alias des eigenen Microsoft-Kontos in der App einloggen. Neuerdings kann man sich nur noch
mit einem Email-Alias einloggen, der die Endung @outlook.de oder @outlook.com hat. Wenn man noch keinen solchen Alias in seinem Microsoft-Konto hat, kann man einn hinzufügen unter:

https://account.microsoft.com >> Ihre Informationen >> E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für die Anmeldung verwalten

und dort bei den Aliassen einen neuen anlegen.

Gruß Marcel

Hallo,

ich bin deinem Vorschlag gefolgt und habe meinen Outlook.com-Account auf der mitgelieferten Mail-App von iOS einrichtet. Das hat auf Anhieb geklappt. Ich habe alle Ordner und Mails gesehen. Dann habe ich zur Sicherheit dasselbe nochmal in der Outlook.com-App
versucht. Da kam aber wieder der o.g. Fehler.

Gruß Marcel

Hallo Vlado,

die Antwort auf deine Fragen:

1. Ja, ich habe die iOS-Mail-App mit meinem Microsoft-Konto verbunden. Das hat geklappt. Einen Screenshot zum Nachweis schicke ich dir zu. Nein, ich habe dies nur mit meinem Konto probiert, nicht mit dem meiner Frau. Ja, es wird (bei meinem Konto) in der
iOS-Mail-App alles richtig syncronisiert. Auf dem Screenshot siehst du exemplarisch eine Mail, die mir von Microsoft wegen dieses Threads geschickt wurde.

2. Gute Frage... Das Problem auf dem Handy meiner Frau trat erst später ein. Wann genau, kann ich nicht mehr sagen. Auf dem iPad trat das Problem meiner Frau aber zeitgleich mit meinem eigenen Account-Problem auf.

3. Wie gesagt, die exakte zeitliche Abfolge weiß ich nicht mehr. Ich habe übrigens kein iPhone, sondern ein iPad.

Nur nochmal, um Missverständnisse zu vermeiden.

Auf meinem PC: Mail-App von Windows 10 klappt.

Auf meinem iPad: Mail-App von iOS klappt. Outlook.com-App klappt nicht.

Auf meinem Handy (Android): Outlook.com-App klappt nicht

Auf dem Handy meiner Frau (Android): Outlook.com-App klappt nicht

Auf allen betroffenen Geräten (iPad und beide Handys) haben wir beide jeweils eine Meldung von der Outlook.com-App bekommen, ehe das Problem los ging: "Passwort wiederholen. Sie müssen Ihr Kennwort für das [Mailadresse hier]-Konto (Outlook) noch mal eingeben."
Als wir das getan haben, konnten wir uns aber nicht mehr einloggen. Glücklicherweise kann ich auf meinem Handy diesen Originalfehler noch reproduzieren, sodass ich dir auch davon einen Screenshot schicken kann.

Zu deinen Empfehlungen:

1. Ich habe die Verbindungen in meinem Profil gelöscht. Das hat aber nicht geholfen.

2. Das Geburtsdatum in meinem Profil ist korrekt (insbesondere bin ich volljährig).

3. Mit meinem Internet-Anbieter möchte ich ungern experimentieren. Ich glaube aber nicht, dass dies das PRoblem verursacht, da mein iPad ausschließlich per WLAN mit dem Internet verbunden ist und über diese Internetverbindung auch mein PC läuft (bei dem
ja alles klappt).

Übrigens nutze ich auf dem iPad auch die OneDrive-App mit demselben Account. Da klappt alles. Ich schicke dir auch davon einen Screenshot.

Gruß Marcel

Hallo Marce K#,

danke das Du Dich mit Deinem Anliegen an die Microsoft Community wendest. Ich bin hier um Dir bei diesem Thema behilflich zu sein.

Du hast ja bereits einige Sachen ausprobiert und es hat nicht zum gewünschten Ergebnis gebracht.

Versuche es doch bitte noch einmal mit einer anderen E-mail-App, damit wir sicher gehen können, ob der gleich Fehler auch dann weiterhin besteht.

Hier habe ich Dir noch einen Artikel bei dem Du genaue Anweisungen erhälst wie Du die E-Mail-Einstellungen konfigurieren kannst:

>>(bitte klicken)>> Hinzufügen Ihres Outlook.com
Kontos zu einer anderen Mail-App

Falls die Angelegenheit nicht gelößt wird, bitte ich Dich mir Bescheid zu geben.

Gruss

Vlado

Hallo Marcel K#,

vielen Dank für Deine Benachrichtigung, dass das Synchronisieren mit der Outlook.com App wieder richtig funktioniert und die Information, dass das Einloggen nur noch mit einem E-Mail-Alias funktioniert.

Beste Grüße

Vlado