Outlook.com contacts vanishing from Windows 10/Windows Phone 10 devices

tacitus321 · 14. Dezember 2017

A couple of weeks ago, I realized that some of my most frequently used contacts were vanishing from my mobile phone's/PCs' default phone books (i.e. Microsoft People/Contacts). The contacts are synchronized between my Outlook.com account and my Lumia 950 (OS build: 10.0.15254.12)/PCs (OS build: 15063.726). Most of the contacts are still available, but some started vanishing. Intestingly, the contacts are still present in Outlook.com's address book and synchronize just fine with my Galaxy Tab S2 runnig Android 7. Luckily, I was still able to remember the numbers I wanted to call, but that's not how it should be. Any ideas?

SiegfriedMelzig

Hallo,

beides funktioniert nicht:

Outllok.com: Die Kontakte sind im Ordner Kontakte, werden von dort aber nicht auf mein Windows Phone 10 (Lumia650) synchronisiert
Outllok.com: Die Kontakte aus dem Ordner Kontakte kann ich nicht exportieren, das wird beim Export nicht angeboten, auch nicht bei „Alle exportieren“, ich kann nur „contacts“ exportieren
Ein Testkontakt aus contacts wird auf das windows phone synchronisiert, Kalender und E-Mail funktioniert auch.

Nun wäre mir ja schon geholfen, wenn ich wenigstens die Kontakte aus outlook.com exportieren könnte, die Probleme mit dem Windows Phone sind ja eh nicht mehr relevant.

Viele Grüße, Siegfried

Tobias B

Hallo Armin,

wurde das Lumia 950 von deiner Firma verwaltet, hilft nur ein Hard-Reset, um die Einstellungen wieder zu entfernen:

Hard-Reset:

Einstellungen > System > Info > Handy zurücksetzen

Zurücksetzen des Smartphones

Löst auch dieser nicht dein Problem? Dann bleibt als Ultima Ratio immer noch das Windows Device Recovery
Tool, mit welchem du dein Lumia komplett zurücksetzen kannst.

Weitere Informationen zu diesem findest du auf der Seite Windows
Device Recovery Tool: FAQ.

Ein Backup deiner Daten und die anschließende Wiederherstellung werden unter folgenden Artikeln beschrieben:

eine Synchronisation deiner Kontakte etc. wird unter folgenden Artikeln beschrieben:

Lass' uns wissen, wie es ausgeht,

dein Microsoft-Support.

Eugenia_M

Hallo Markus,

danke für die Antwort.

Um das Problem zu lösen, setze bitte das Gerät zurück und benutze ebenfalls das
Windows Device Recovery Tool. Vergiss nicht, als allererstes eine

Sicherung des Gerätes zu erstellen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, lass es uns wissen.

Gruss,

Eugenia

Sergey Mehov

Hallo Heinz.

Dieses Gerät verfügt über eine Version von Windows 8.1, die wie Windows 10 nicht mehr unterstützt wird. Aus diesem Grund funktionieren viele Optionen nicht.

Oder haben Sie Windows 10?

Einige Benutzer haben Windows 10 auf dem Gerät installiert.

Da das Konto inaktiv ist, müssen Sie wichtige Daten erneut vom Gerät kopieren und versuchen, sie zu aktualisieren, zurückzusetzen und erneut zu installieren.

Neustart -
https://support.microsoft.com/de-de/help/10769/...

Zurücksetzung -
https://support.microsoft.com/de-de/help/10768/...

Komplettzurücksetzung -
http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=522381

Weitere Informationen zu diesem finden Sie auf der Seite -
https://support.microsoft.com/de-de/help/12379/...

Für Backup:

• Sichern von SMS und Fotos in Windows 10 Mobile -
https://support.microsoft.com/de-de/instantansw...

• Sichern Ihrer Daten -
https://support.microsoft.com/de-de/help/17232/...

• Wiederherstellen von einer Sicherung -
https://support.microsoft.com/de-de/instantansw...

Für Synchronisation:

• Synchronisieren des Handys -
https://support.microsoft.com/de-de/help/17274/...

• Informationen zu Synchronisierungseinstellungen auf Windows 10-Geräten -
https://support.microsoft.com/de-de/instantansw...

• Synchronisieren Ihrer Kontakte -
https://support.microsoft.com/de-de/help/17273/...

Mfg,

Sergey

Tobias B

Hallo Jörg,

lass' uns wissen, ob folgende Schritte zum Erfolg verhelfen:

Soft-Reset:

Neustart des Smartphones

Hard-Reset:

Einstellungen > System > Info > Handy zurücksetzen

Zurücksetzen des Smartphones

Löst auch dieser nicht dein Problem? Dann bleibt als Ultima Ratio immer noch das Windows Device Recovery
Tool, mit welchem du dein Lumia komplett zurücksetzen kannst.

Weitere Informationen zu diesem findest du auf der Seite Windows
Device Recovery Tool: FAQ.

Vergiss nicht, ein Backup deiner Daten anzufertigen:

Bei Fragen zöger' nicht,

dein Microsoft-Support.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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