Outlook.com mit 2FA (Authenticator App): Wiederherstellung problemlos?

TimRichter1980 · 5. November 2019

Hallo,

ich habe eine Frage zum Thema Zwei-Faktor Anmeldung bei Outlook.com mithilfe der Authenticator App (Android).

Ich bin besorgt wegen der Wiederherstellung, falls mein Smartphone mal defekt ist oder gestohlen wird.

Es gibt ja die Möglichkeit, in der Authenticator App eine Cloud Sicherung einzurichten. Das Cloud Sicherungs-Konto

ist aber in meinem Fall das gleiche, das auch per Zwei-Faktor abgesichert werden soll.

Wenn ich die App wiederherstellen möchte, reicht dann in dem Fall das Kennwort des Outlook.com - Kontos aus

oder bin ich von der Wiederherstellung ausgeschlossen weil auf dem Konto neben dem Kennwort noch der Zwei Faktor

Code abgefragt wird? Dann würde ja eine nicht lösbare Konstellation entstehen.

Vielen Dank!

TimRichter1980

Danke.

Dann scheint das ja ohne weiteres zu gehen.

Peter.Star

Hallo,

du richtest die App auf dem Gerät ein und verbindest mit deinem Microsoft Konto. Die Abfrage erscheint auf dem neuen Gerät.

Peter

Markus Müller 1977

Hallo,
 
 Ich habe leider dasselbe Problem. Nach einem defekt meines alten Telefons, konnte ich nicht alle Daten für die Authenticator App wiederherstellen, natürlich auch nicht dass vom Admin für das Microsoft 365 Admin-Portal. Es ist nur 2FA über Authenticator App eingerichtet und nicht die Wiederherstellung per Telefonnummer ;(
 
 Ich bin der einzige Organisations-Admin!
 Wäre über eine Lösung sehr DANKBAR
 Würde mich über eine PN freuen.
 Vielen Dank

Sandro_B.

Hallo banbino,

Ich bin Sandro ein unabhängiger Community Berater,

hattest du die Zwei Faktor Authetifizierung denn eingeschalten? Wenn ja welche Authenticator App hast du verwendet, wenn Nein hattest du 2FA über diese E-Mail adresse?

Liebe Grüße

Sandro

MichaelPohanka

Hallo Peter,

danke erstmal für die schnelle Antwort.

Nur wüsste ich nicht, wie ich das Problem noch genauer hätte beschreiben sollen. Ich bin Schritt für Schritt die Punkte durchgegangen, die Microsoft in ihren FAQs für die Wiederherstellung der Authenticator-App vorgegeben
hat. Nur hat die Wiederherstellung eben nicht funktioniert. Ich sehe da jetzt irgendwie kein direktes „Scheitern“ meinerseits 😂

Und ich muss Dir auch bei einer Deiner Antworten widersprechen und zwar dieser hier „ Die Konten musst du alle neu wieder einrichten. “

Ich konnte das Problem nämlich in der Zwischenzeit beheben. Ich habe die Authenticator-App auf dem neuen Handy nochmal Deinstalliert und festgestellt, dass auf dem alten
Handy in der Authenticator-App unter „Einstellungen“ die „Cloudsicherung“ plötzlich ausgeschaltet war. Warum auch immer. Eventuell in dem Moment, als die Authenticator-App
auf dem neuen Handy neu installiert wurde??

Ich habe daraufhin die Cloudsicherung auf dem alten Handy wieder eingeschaltet und dann nochmal die Authenticator-App auf dem neuen Handy installiert. Und diesmal hat alles
einwandfrei funktioniert.

Es wurden auch ALLE 6 angelegten Konten wieder mit hergestellt und funktionieren auch. Man muss sie also nicht alle wieder neu anlegen.

Gruß...Michael

Hi,

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