Outlook / Exchange verschiebt E-Mails automatisch in "Gelöschte Elemente"

WenrA · 16. März 2017

Guten Tag,

wir haben bei einem User folgendes Problem:

Alle E-Mails werden aus dem Posteingang in "Gelöschte Elemente" geschoben. Wir sind aufmerksam geworden auf den Fehler, als plötzlich eine Mail nach der anderen aus dem Eingang verschwunden ist. Über das Online 365 Portal haben wir dann herausgefunden, dass alle Elemente bereits gelöscht waren und lediglich eine Synchronisierung stattfindet. Dies ist heute ein 2. mal passiert.

Nach Überprüfen der Regeln, Einstellungen und dem befragen unserer Administratoren haben wir das Problem nicht finden.

Gelöst haben wir das Problem beim 1. mal durch wiederherstellen aller Elemente in "Gelöschte Elemente". Heuet beim 2. Mal wollten wir den gleichen Schritt wieder gehen, doch bekamen eine Fehlermeldung, dass die Elemente nicht vorhanden sind, doch plötzlich war alles wieder beim Alten, alle Mails an der richtigen Stelle.

Meine Fragen:

Wodurch tritt dieser Fehler auf?

Wie können wir dies in Zukunft verhindern?

Mit freundlichen Grüßen

WenrA

Alexandar Petrov

Hallo WernA,

versuche bitte das Postfach nur mit der Outlook Web App zu öffnen und verwende keine Mailklienten. Du kannst einfach vorübergehend

Exchange ActiveSync deaktivieren, sodass die mobilen Geräte sich nicht verbinden können. Falls das gleiche Verhalten beobachtet werden kann, prüfe bitte die

Transport- und
Posteingangsregeln wieder und auch die
Aufbewahrungstags und Aufbewahrungsrichtlinien. Du kannst gern auch das Passwort ändern.

Sonst wird die Angelegenheit höchstwahrscheinlich von den lokalen Mailklienten verursacht. Mache bitte sicher, dass die verwendete von Office 365
IP-Bereiche und Protokolle
am Netzwerk freigeschaltet sind, generiere bitte dann ein
neues Outlook-Profile und
verbinde das
betroffene Postfach einfach erneut mit Outlook.

Teste bitte das Postfach im OWA App von dem Store am mobilen Geräten zu verbinden.

Ich kann nur empfehlen die Beweissicherungsverfahrens für das Postfach zu
aktivieren, sodass dazwischen keine Mails verloren werden können.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Levi1982

Kein Problem.

Wenn ich im Outlook 2013 die E-Mail lösche, wird sie automatisch in den Ordner "Papierkorb" verschoben. Beim damaligen POP3 sind diese E-Mails natürlich bis zur händischen Löschung dort geblieben. Nun habe ich ja mein Account auf IMAP umgestellt. Wenn ich
nun ein E-Mail lösche, verschiebt es Outlook 2013 in den Ordner "Papierkorb" und somit löscht es Gmail automatisch in 30 Tagen.

Im Büro sieht die Sache auf Grund eines Exchange-Accounts anders aus - unsere Papierkörbe werden nicht automatisch gelöscht.

Frank Nienhaus

Hallo Wolf,

da habe ich mich falsch ausgedrückt.

Es wurde eine Unterhaltung/E-Mail innerhalb einer privaten Gruppe gelöscht.

Diese gelöschten Elemente/Unterhaltungen sind halt nicht in den beschriebenen Ordnern in Outlook zu finden.

Daher die Frage, ob auf Administratorebene / Exchange online die "endgültig gelöschten" Elemente aus den Gruppenunterhaltungen wiederherstellbar sind.

Gruß Frank

KK-Conrady

An Sarah_Sa,

ich kann noch nicht beurteilen, ob die Antwort hilfreich sein könnte.

Ich benutze auf meinem Notebook (Windows 10) die von Microsoft bereitgestellte Lizenz-Software Microsoft Office 365 und daraus das Produkt Outlook 365.

Eine im Posteingang gelöschte Mails wird bei mir nicht automatisch (wie früher in Outlook 2010) in den Ordner "Gelöschte Elemente" verschoben und kann daher nicht einfach wieder in den Posteingang zurück übertragen werden.

Einen Ordner "Wiederherstellbare Elemente" finde ich nicht bei mir und auch nicht das Tool "Gelöschte Elemente wiederherstellen".

Ich bin daher weiterhin etwas ratlos.

Zusatzfrage, die das Problem lösen könnte: Wie kann ich erreichen, dass im Posteingang gelöschte Mails automatisch in den Ordner "Gelöschte Elemente" verschoben werden?

Kurt

besu25

Hallo Peter

Der Neuste Stand ist,

habe in den Profilen die Exchange E-Mail gelöscht und auch Outlook.com gelöscht,

danach als versuch eine E-Mail Adresse mit Outlook Verbunden, das Automatische abrufen funktioniert einwandfrei,

leider verstehe ich nicht warum bekomme ich die E-Mail 1 X mal als Junk und 1 X Normal in Posteingang. ?????

besu

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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