Outlook für Mac reagiert nicht/ist zu langsam

IreneBreuer · 25. April 2020

Hallo,

nach dem letzten update um den 20. April, wo ich auf Microsoft 365 für Macs installierte, funktieniert das Outlook Programm unglaublich langsam, bleibt hängen, oder reagiert einfach nicht. Ich habe für Mac das Mojave 10.14.16. Habe bereits beim Support von Microsoft nachgeschauf, aber das Support/Wiederherstellungsprogramm wird nicht von Apple unterstützt, so dass er in der Mac nicht geöffnet werden kann. Kann mir jemand vielleicht weiterhelfen? Danke im Voraus!!

Alexandar Petrov

Hallo Heinz,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Bei der Erstellung dem neuen Outlook Profil, wird eine neue .ost Datei generiert.

Hast du das Problem auch mit einem lokalen neuen
Windows Benutzer reproduziert, wo nur Office installiert wurde und dein Office 365 für Business Postfach im Outlook ohne POP/IMAP Konten eigerichtet wurde?

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

LynerHeinz

Hallo Alexander

leider zeigt sich, dass diese Lósung nicht von Dauer ist, ausserdem muss ich hier ausser dem Exchange Konto min. 1 POP3 Konto für das Versenden von bestimmten Mails haben. Beim Wechsel des Profils dauert es einige Minuten
bis Outlook ganz öffnet "retrieving mailbox settings". Wie gesagt auf dem Office PC läuft alles normal und dort sind etwa 6 Pop3 und 1 IMAP Konto.

Alexandar Petrov

Hallo Hely,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Hast du diese Angelegenheit nur auf dem Home Arbeitsplatz? Ist Outlook im Büro, oder Outlook Web App im Browser auch langsam? Hast du bereits ausprobiert ein neues Outlook
Profile zu erstellen, dort nur dein Office 365 für Business Postfach, als Exchange Online Postfach automatisch verbinden,
Outlook mit dem neuen Profil starten und
den Status erneut prüfen? Du kannst noch deine Antiviren Software vorübergehend ausschalten und erneut prüfen. Die Verwendete von Office 365 IP-Adressbereiche
und URLs müssen am Netzwerk, Proxy Server, oder von der Antiviren Software nicht blockiert werden.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

LynerHeinz

Hallo Alexander

Ich habe jetzt alles gemacht, inkl. Lokaler Benutzer mit reinem Exchange Profil. Aber im Moment ist kein Unterschied festzustellen, wie schon gesagt, auch das "normale" Profil läuft jetzt normal schnell.

Ich stehe auch vor einem Rätsel, was das (hoffentlich "gewesen") sein könnte.

Das war vielleicht der "kleine grüne Outlookverlangsamer"

Schliessen wir den Thread vorläufig, wenn es wieder kommt, mache ich eine neue Frage.

Vielen Dank jedenfalls

LynerHeinz

Hallo Alexander

Das komische daran ist, dass jetzt plötzlich alles normal funktioniert, also ist es schwer die Ursache einzugrenzen.

Die Variante mit der Reparatur und auch mit dem alternativen Profil hatte ich ja schon vorher geprüft.

Jetzt muss ich einfach warten, weiss Gott wo das Problem liegen kann. wenn es wieder auftaucht, werde ich wohl den Cached Mode ausschalten, die ost umbenennen und dann eine neue lokale ost anlegen lassen. Könnte sein, dass die ost beschädigt ist oder war?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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