Outlook-Mail aktualisiert T-Online Konto nicht.

Outlook-Mail aktualisiert T-Online Konto nicht.



MS-Chat mit Yuri NT / Christoph PT / Kinga TT / Jakub WT / konnten nicht helfen. Wer kann es?





MS Chat mit Yurii NT 17.05.2017



Ich
Bei mir aktualisiert Outlook-Mail (Outlook.com) seit dem 09.05.2017 nicht mehr. Auf dem verbundenen T-Online Fremdkonto gehen zwar E-Mails ein, werden aber nicht mehr von Outlook-Mail übernommen (aktualisiert). Sollen mit Outlook.com dann jedoch E-Mails gesendet werden, so werden sie im Ordner "Entwürfe" abgelegt und nicht gesendet. Bis zum 09.05.2017 hat das alles noch funktioniert. Auf der Seite ''Verbundene Konten' steht unter 'Status': "Aktualisierung wird durchgeführt", es passiert aber nichts.

12:51



Yurii NT

Guten Tag, was kann ich heute für Sie tun?

12:51



Ich

Seit dem 9.5.17 aktualisiert Outlook.com die Mails vom verbundenen Konto nicht mehr.

12:52



Yurii NT

Alles klar. Ich schlage Ihnen vor einen neuen Alias mit der Endung outlook.com erstellen und dann als primär markieren. Alles soll ohne Schwierigkeiten funktionieren. Sie sollten die Seite login.live.com öffnen. Dann wählen Sie bitte "Ihre Information" aus. Dann "Anmeldung bei Microsoft verwalten". Dort können Sie einen neuen Alias mit outlook.com erstellen. Aber was ganz wichtig ist, sollten Sie ihn als primär markieren. Ihr Telekom-Konto sollten Sie bei "Verbundenen Konten" entfernen und dann erneut als IMAP hinzufügen.
12:53



Ich

Na dann probiere ich das mal.

12:55



Ich

Falls es nicht klappt, bin ich sicher wieder hier im Chat, denn in der Community habe ich bisher keine Antwort auf mein Problem erhalten.

12:56



Yurii NT

Bei weiteren Fragen nehmen Sie wieder Kontakt mit uns auf, damit wir helfen können. Ihre Bearbeitungsnummer lautet: -----------. Geben Sie bitte diese Nummer am Anfang des Gesprächs mit unseren Agenten an.
12:57



Yurii NT

Ich möchte mich auch meinerseits für das nette Gespräch bedanken und hoffe das ich auch behilflich sein konnte. Wünsche Ihnen einen angenehmen Tag weiterhin!

12:57



Yurii NT

Zum Chat und Gespräch können Sie dann auch gerne eine Bewertung abgeben, in Form von Sternen. 1 Stern ist das schlechteste und 5 Sterne sind das Beste. Das Formular erscheint Ihnen beim Schließen des Chats. Dafür Danke ich Ihnen im Voraus.

12:57



Yurii NT

Ihr AnswerDesk Anprechpartner Yurii NT hat die Chat-Sitzung beendet.











MS-Chat mit Christoph PT 18.05.2017

Ich Bei mir aktualisiert Outlook-Mail (Outlook.com) seit dem 09.05.2017 nicht mehr. Auf dem verbundenen T-Online Fremdkonto gehen zwar E-Mails ein, werden aber nicht mehr von Outlook-Mail übernommen (aktualisiert). Sollen mit Outlook.com dann jedoch E-Mails gesendet werden, so werden sie im Ordner "Entwürfe" abgelegt und nicht gesendet. Bis zum 09.05.2017 hat das alles noch funktioniert. Auf der Seite ''Verbundene Konten' steht unter 'Status': "Aktualisierung wird durchgeführt“
09:59

Christoph PT Danke, dass Sie Microsoft Support kontaktiert haben. Mein Name ist Christoph PT und ich werde Sie heute bei Ihrem Anliegen unterstützen.
09:59

Christoph PT Guten Morgen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
10:00

Christoph PT Einen Moment. Ich lese mir Ihr Anliegen durch, um Ihnen schnellmöglich eine Antwort zu geben.
10:00

Ich Siehe auch meine Frage am 12. Mai 2017 (mit zwei Bildschirm-Fotos):
„Outlook-Mail (Outlook.com; ex Hotmail) aktualisiert nicht - seit 09.05.2017“
in Microsoft / Community / Senden, Empfangen und Lesen von E-Mail-Nachrichten.

Den Vorschlag von Yurii NT habe ich ausgeführt:
Alles klar. Ich schlage Ihnen vor einen neuen Alias mit der Endung outlook.com erstellen und dann als primär markieren. Alles soll ohne Schwierigkeiten funktionieren. Sie sollten die Seite login.live.com öffnen. Dann wählen Sie bitte "Ihre Information" aus. Dann "Anmeldung bei Microsoft verwalten". Dort können Sie einen neuen Alias mit outlook.com erstellen. Aber was ganz wichtig ist, sollten Sie ihn als primär markieren. Ihr Telekom-Konto sollten Sie ber "Verbundenen Konten" entfernen und dann erneut als IMAP hinzufügen.
10:01
Christoph PT Können Sie das verbundene Konto entfernen und wieder hinzufügen?
10:01

Ich Klar - kann ich machen.
Aber das habe ich jetzt schon mehrmals versucht - aber es hat nicht geholfen.
10:02

Christoph PT Was bedeutet das genau? Wird es nicht verbunden?
10:03

Ich Ich meine es wird verbunden. Aber wenn ich in Outlook.com unter Optionen das verbundene Konto anschaue, dann steht da immer und ewig "Aktualisierung wird durchgeführt" - aber es wird nichts aktualisiert. Vorliegende E-Mails von T-Online kommen nicht rein und gesendete E-Mails bleiben im Entwurfs-Ordner von Outlook.com.
10:06

Christoph PT Bei T-Online wird zum Abrufen von Emails über IMAP/POP ein gesondertes zweites Passwort angelegt. Haben Sie dieses Passwort verwendet?
10:08

Ich Ja - das habe ich verwendet. Und auch mehrmals kontrolliert.
10:09



Christoph PT Dann versuchen Sie auf T Online ein zweiten Email Alias (für Ihr T Online Konto) anzulegen. Mit diesem neuen Alias versuchen Sie nochmals das Konto anzulegen.
10:10

Ich Bis zum 9. Mai 2017 hat ja auch alles richtig funktioniert und ich habe am 9. Mai und auch danach keine Änderungen am PC und an den Konten / Passwörtern vorgenommen.
10:10

Christoph PT Versuchen Sie es bitte mit einem neuen T Online Alias.
10:11

Ich Na dann probiere ich das mal.
Noch eine Frage. Der neu anzulegende zweite Alias bei T-Online soll / muss der auf *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** enden?
10:13

Christoph PT Das wird nicht gehen. Sie müssen für Ihr T Online Konto einen neuen Alias erstellen bei der Telekom, nicht bei Microsoft.
10:15

Ich Verstanden. Dann fang ich mal an.
Sollte es nicht klappen, werde ich mich im MS-Chat wieder melden. Erst mal Danke.
10:16

Christoph PT Viel Erfolg.
10:17

System Der Chat ist beendet.
10:18







MS Chat mit Kinga TT 24.05.2017



Guten Tag.

Ich soll in meinem Microsoft-Konto die Kontoaliase umstellen.

Und zwar soll *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** der primäre Alias werden.

Zurzeit ist noch *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** der primäre Alias und deshalb
soll mein Outlook-Mail nicht aktualisieren.

Wenn ich nun die Umstellung vornehmen will, erhalte ich seit Freitag, 19.05.2017
den Hinweis:
Wir begrenzen die Häufigkeit, mit der Sie Ihren primären Alias ändern können.
Versuchen Sie es bitte nächste Woche noch mal.

Jetzt meine Frage: Wann fängt denn die nächste Woche nun an?

Gruss von Siegmar Strehlau

Anmerkung Das schrieb mir Yurii NT vom MS-Chat am 17.05.2017

> …. Ich schlage Ihnen vor einen neuen Alias mit der Endung outlook.com erstellen und dann als primär markieren. Alles soll ohne Schwierigkeiten funktionieren. Sie sollten die Seite login.live.com öffnen. Dann wählen Sie bitte "Ihre Information" aus. Dann "Anmeldung bei Microsoft verwalten". Dort können Sie einen neuen Alias mit outlook.com erstellen. Aber was ganz wichtig ist, sollten Sie ihn als primär markieren. Ihr Telekom-Konto sollten Sie bei "Verbundenen Konten" entfernen und dann erneut als IMAP hinzufügen. … <

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Microsoft Answer Tech

Willkommen im AnswerDesk! Mein Name ist Kinga TT.
10:01

Kinga TT Guten Tag, was kann ich für Sie tun?
10:01

Ich
Bearbeitungsnummer lautet: 1385814800
Guten Tag.
Ich soll in meinem Microsoft-Konto die Kontoaliase umstellen.
Und zwar soll *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** der primäre Alias werden.
Zurzeit ist noch *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** der primäre Alias und deshalb
soll mein Outlook-Mail nicht aktualisieren.
Wenn ich nun die Umstellung vornehmen will, erhalte ich seit Freitag, 19.05.2017
den Hinweis:
Wir begrenzen die Häufigkeit, mit der Sie Ihren primären Alias ändern können.
Versuchen Sie es bitte nächste Woche noch mal.


Jetzt meine Frage:
##### Wann fängt denn die nächste Woche nun an? #####
Gruss von Siegmar Strehlau

Anmerkung Das schrieb mir Yurii NT vom MS-Chat am 17.05.2017
> …. Ich schlage Ihnen vor einen neuen Alias mit der Endung outlook.com erstellen und dann als primär markieren. Alles soll ohne Schwierigkeiten funktionieren. Sie sollten die Seite login.live.com öffnen. Dann wählen Sie bitte "Ihre Information" aus. Dann "Anmeldung bei Microsoft verwalten". Dort können Sie einen neuen Alias mit outlook.com erstellen. Aber was ganz wichtig ist, sollten Sie ihn als primär markieren. Ihr Telekom-Konto sollten Sie bei "Verbundenen Konten" entfernen und dann erneut als IMAP hinzufügen. … <
10:02

Kinga TT Geben Sie mir bitte ein Moment um Ihre Frage durchzulesen.
10:02

Kinga TT V ielen Dank, dass Sie gewartet haben. Ich habe Ihr Microsoft Konto überprüft, Sie können ein Alias am 26.05 erstellen, eine Woche nach 19.05. Mein Kollege hat Ihnen schon eine richtige Anleitung vorbereitet und ich würde Sie bitten, dass Sie am 26.05 diese Schritte folgen.
10:07

Ich Gut. Dann warte ich mal bis zum 26.05.2017.
10:08

Kinga TT
Natürlich. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen entstanden sind.
10:08

Ich
Ich hatte das mit dem Hinweis > ... nächste Woche ... < dann falsch verstanden. Besser wäre es, wenn MS dort im Warte-Hinweis geschrieben hätte > ... versuchen sie es in 8 Tagen Wider ... <
10:10

Kinga TT Ich kann Sie auch verstehen deshalb ich empfehle Ihnen bis 26.05 zu warten. In diesem Fall, wenn Sie keine Fragen haben, ich würde mich bedanken für das Gespräch und ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
10:11

Ich Auf Wiederschreiben ;-)
10:11







MS Chat mit Jakub WT 26.05.2017





Willkommen im AnswerDesk!
Mein Name ist Jakub WT.

Jakub WT Guten Tag, was kann ich für Sie tun?
14:11

Ich
Guten Tag.
Wie vorgeschlagen von Yurii NT im MS-Chat am 17.05.2017 ::

>>>>>> …. Ich schlage Ihnen vor einen neuen Alias mit der Endung outlook.com erstellen und dann als primär markieren. Alles soll ohne Schwierigkeiten funktionieren. Sie sollten die Seite login.live.com öffnen. Dann wählen Sie bitte "Ihre Information" aus. Dann "Anmeldung bei Microsoft verwalten". Dort können Sie einen neuen Alias mit outlook.com erstellen. Aber was ganz wichtig ist, sollten Sie ihn als primär markieren. Ihr Telekom-Konto sollten Sie bei "Verbundenen Konten" entfernen und dann erneut als IMAP hinzufügen. … <<<<<<

habe ich heute am 26.05.2017 bei meinem Microsoft-Konto die Kontoaliase umstellen können.
>>>>>> *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** ist der primäre Alias <<<<<<
>>>>>> *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** ist das verbundene Konto (als IMAP) <<<<<<

##### Aber der E-Mail Import funktioniert immer noch nicht. #####


Für das verbundene Konto >> *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** << lautet der Status „Aktualisierung wird ausgeführt“ – aber es wird nichts aktualisiert.
Falls es hilft, können sie per Fernwartung in meinen PC schauen. Vielleicht geht das schneller und erfolgreicher als hier im Chat.
Gruß von Siegmar.
14:11

Jakub WT
Ich sehe das Anliegen. Das Problem mit dem verbundenen T-Online Konto ist bekannt und es wird daran gearbeitet
14:16

Jakub WT In der Zwischenzeit empfehle ich bei T-Online einen neuen Alias zu erstellen und mit diesem das T-Online Konto mit Outlook.comzu verbinden
14:17

Ich Hört sich gut an. Nun habe ich das Problem bereits seit dem 17.05.2017. Ab wann kann ich mit einer Problemlösung rechnen?
14:19

Jakub WT Ein Datum steht noch aus.
14:19

Ich Sind sie sicher dass die von ihnen vorgeschlagene Zwischenlösung mit einem weiteren T-Online Alias Konto denn auch funktionieren wird?
14:21
Jakub WT In den meisten Fällen ist damit das Problem behoben.
14:24

Ich Na dann probiere ich es mal. Vielleicht gehöre ich dann zu den "MEISTEN FÄLLEN" ;-)
14:25

Ich Noch viel Erfolg im Beruf. Auf Wiederschreiben.







Eine endlose Geschichte.

Wer kann helfen?