Outlook meldet bei Suche "Da hat etwas nicht geklappt, und Ihre Suche konnte nicht...

Hast du nach dem Abschlaten des Exchange Cache Modus Outlook neu gestartet?

Welche Version hast du aktuell installiert?

Bei uns haben wir die Lösung gesplittet. Mitarbeiter in der Firma mit festen Computern arbeiten direkt auf dem Exchange ohne Cache Modus. Mobile Mitarbeiter haben eine vorherige Version (1808, Build 10730.20102) installiert bekommen mit deaktivierten Updates.

Ich/wir haben das gleiche Problem hier in unserer Firma und bei Kunden. Unterschiedliche Exchange-Versionen (2013, 2016), betroffene Clients alle auf Windows 10 mit Outlook 2016 oder 2019. Suche mit OWA funktioniert.

Diverse Workarounds bzgl. Cache-Modus bringen entweder nichts oder sind nicht praktikabel, da vor allem Kunden oft jenseits des offline verfügbaren Zeitraums hinaus was suchen bzw. finden wollen.

Bei MEINEM Arbeits-PC (Windows 10 1909, Outlook 2019) hat nur der auf folgender Seite beschriebene Weg geholfen:

https://www.reddit.com/r/sysadmin/comments/gdvzuf/outlook_2016_exchange_search_not_working/ (in Englisch)

Hier in Kürze: Online-Downgrade auf das vorletzte Office-Build (12624.20466). Administrative CMD-Shell starten und darin

"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.12624.20466

absetzen.

Nach dem "Update" PC neu starten. Bei mir geht die Suche wieder. Habe sicherheitshalber in Office/Outlook die Updatefunktion deaktiviert.

Das bleibt so bis MS ein neues Update mit Fehlerbehebung anbietet. Und das hoffentlich bald, weil der Weg des Downgrade dem ein oder anderen Kunden nicht vermittelbar ist.

Das Verhalten tritt bei Exchangekonten mit Domainintegration sowie bei externen IMAP-Konten ohne Domainintegration auf.

Hallo Neckit,

ich habe ein System ohne KB4549951 mit dem selben Verhalten.

Die Problematik tritt bei mir auch schon mit der Officeversion 2004 (Build 12730.20236) vom 29.04.2020 auf.

Grüße!

Auch bei uns meldet sich ein Anwendern nach dem anderen mit dem selben Problem. Die Anwender haben bei uns bisher gemeinsam, das unmittelbar vorher das Windows-Update "2020-04 Kumulatives Update … (KB4549951)" installiert wurde. Keine Ahnung ob es damit
was zu tun hat.

Auf einem der Rechner haben wir alle möglichen im Netz auffindbaren Reparaturversuche durchgeführt. Erst eine komplette Neuinstallation von Office 2016 schien das Problem zunächst behoben zu haben. Doch einiger Zeit später war es wieder genau wie von dir
beschrieben. Die Ursache dafür, das die Suche wieder ausgesetzt hat, könnte sein, das durch die Neuinstallation ein weiterer Fehler auftrat, den wir durch die Office-Schnellreparatur beheben wollten.

Wir suchen ebenfalls händeringend nach eine Antwort auf des Problem (unser MS-Partner hat auch keine Ideen mehr)!

Beste Grüße