Outlook Online und Outlook App - Synchroprobleme

SteffiWN · 21. März 2018

Guten Morgen,

ich benutze am Desktop seit kurzem die Online Version von Outlook und auf dem Smartphone die Outlook-App.
Mit dem Standard-Outlook-Programm wurden alle Mails synchronisiert, jetzt leider nicht mehr.

Sprich: Wenn ich am Desktop eine E-Mail verfasse und sie als Entwurf speichere, kann ich sie auf der Outlook App nicht abrufen. Genauso sieht es aus, wenn ich sie versende. Sie erscheint nicht im Postausgang der App und andersherum.
Beim Löschen das gleiche: Auf der Smartphone App sind die Mails weg, auf dem Desktop PC bleiben sie erhalten und ich darf sie nochmal löschen

Woran kann das liegen?

E-Mails die frisch eintreffen, werden sowohl am Desktop als auch in der App angezeigt.

Peter.Star

Ein outlook.com Konto ist ein Exchange Konto. Nur dann wird alles einschließlich Kontakten, Kalender und Aufgaben synchronisiert.

SteffiWN

Danke für deine Antwort. Das Konto ist in der App allerdings als IMAP eingerichtet. Ich stehe mit dem Support in Kontakt. Bislang leider ohne Erfolg

SteffiWN

Ich stehe in Kontakt. Bislang leider erfolglos, aber danke für den Hinweis

Peter.Star

Das die Mails nach dem Löschen erhalten bleiben liegt aller Wahrscheinlichkeit nach bei deinen verwendeten Protokollen.

Du verwendest auf dem Phone IMAP in der App POP. POP kennt jedoch keine Synchronisation. Hier sind die daten lokal auf dem Rechner und nicht online gespeichert.

Vlado_D

Hallo SteffiWN,

ich würde Dich bitten, dass Du Dich direkt an den Outlook App Support wendest.

1. öffne die Outlook App auf Deinem Gerät

2. wähle das drei horizontalen Linien Symbol (oben links)

3. wähle das Einstellungs Rad Symbol (unten links)

4. wähle Hilfe & Feedback >> Support kontaktieren

Meine Kollegen vom Outlook App Support sind die richtigen Ansprechpartner für Dein Anliegen.

Freundliche Grüße

Vlado

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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