Outlook vergisst während der Nutzung das Kennwort und lässt es mich nicht neu eingeben

rh1000 · 26. August 2019

Hallo,

ich habe ein sehr lästiges Problem seit ein paar Wochen:

- Wenn ich den Rechner und dann Outlook starte, funktioniert zunächst alles einwandfrei. Das Konto verbindet sich und ich kann normal Mails abrufen und senden.

- nach einer Zeit (mal nach 2-3h, manchmal schneller) steht in Outlook auf einmal der Hinweis "Kennwort erforderlich". Ab dann kann ich (erwartungsgemäß) auch nicht mehr mailen.

- Wenn ich auf die Meldung klicke, erscheint für eine Sekunde ein Rahmen (in dem ich den Dialog zur Eingabe des Passwortes vermute) und verschwindet wieder.

- Danach ist das Konto weiterhin nicht verbunden.

Was habe ich schon probiert:

1. Neustart hilft aber das ist natürlich lästig und manchmal passiert das Problem auch schon nach 30 Minuten.

2. Die Windows-Anmeldeinformationen bin ich auch schon öfter durchgegangen aber da finde ich nichts mehr zu Office.

Was nun?

R

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hast du bereits ausprobiert ein
neues Profil im Outlook zu erstellen und dein Exchange-Online-Postfach dort erneut

zu verbinden? Kannst du dein Postfach problemlos im Outlook Web App im Office 365 Portal verwenden? Wird wieder das Passwort angefordert, wenn du Outlook im

abgesicherten Modus startest?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

rh1000

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hast du bereits ausprobiert ein
neues Profil im Outlook zu erstellen und dein Exchange-Online-Postfach dort erneut

zu verbinden? Kannst du dein Postfach problemlos im Outlook Web App im Office 365 Portal verwenden? Wird wieder das Passwort angefordert, wenn du Outlook im

abgesicherten Modus startest?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Danke für die Antwort:

ja, Ich kann ein neues Profil erstellen
einmal ging es dann nicht, jetzt konnte ich aber das Postfach neu in dem Profil anlegen
Im Portal gingen die Mails problemlos, wobei ich dies kaum nutze und auch nicht nutzen möchte, da ich oft offline bin. (Die Fehler treten aber an einer festen Online-Verbindung auf!)
Wenn ich dann wieder in das ursprüngliche Profil wechsele, kann es sich auch wieder verbinden.

Ich vermute mal, dass es nicht an meiner lokalen Installation liegt sondern O365 manchmal nicht erreichbar ist und nur zufällig nach einem Reboot wieder auftaucht? Das kann ich bloß gerade nicht reproduzieren, da der Fehler mal nach 1 mal nach 5h auftritt.

Ich würde mich dann hier noch mal melden.

Danke schonmal

Ronald

Günter W. Weber

Also die Beschreibung meines Outlook Problem sagt doch eindeutig, dass ich die App 'outlook.exe' auf Grund eines mir unbekannten Kennworts ( Kennwort vergessen) nicht aufrufen kann! Wie kann man dieses Kennwort zurücksetzen bzw. neue eingeben?

Bin dankbar für jede Hilfe dieses Kennwort zu erneuern, MfG. Guenter Weber

ManuelaGrubmüller

Also ich mußte, nachdem ich ein neues Paßwort von A1 bekommen habe, dieses bei Kennwort eingeben, dann funktioniert es auch, daß ich Mails empfangen konnte. Ich hab dieses Paßwort durch ein Neues ersetzt, da ich mir das andere nicht merken konnte. Mit neuem
Paßwort funktionierte es aber auch.

Beim Versenden hab ich das alte Paßwort versucht, daß von A1 und das was ich dann umgeändert habe. Nichts hat funktioniert. Ich kann nicht mal das alte Kennwort durch ein neues ersetzen, weil egal was ich eingebe ich immer die Meldung bekomme, daß das Kennwort
nicht stimmt. Gibt es eine Möglichkeit das Kennwort irgendwo zu finden? (Also was bei Outlook gespeichert ist) Ich weiß nicht was ich machen soll. Der Benutzername stimmt und ich hatte nichts geändert.

Wenn beim Empfangen der Mails das Kennwort paßt, müßte es doch fürs Versenden auch stimmen. Ich blick da nicht mehr durch ....

Ich hoffe, Sie können mit dieser Information was anfangen

Hans-Ulrich Ihlo

Hallo,

leider kommt bei Aufruf der Anmeldeinformationsverwaltung immer: sie sind nicht berechtigt..........

Leider komme ich dadurch nicht weiter. Schade.

H.-U.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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