Outlook versendet keine Anhänge

Hallo,

ich habe gerade bei einer Kundin ein seltsames Verhalten von Outlook 2016 gesehen:

Sie öffnet eine Email mit mehreren Anhängen im neuen Fenster, klickt auf 'weiterleiten' und wie erwartet öffnet sich das neue Fenster mit der Nachricht zum Weiterleiten, aber die Anhänge sind scheinbar verschwunden!

Es ist auch nicht möglich, weitere Anhänge zu definieren, die erwartete Anzeige eines Anhangs bleibt leer.

Allerdings nach einem Klick auf 'Speichern' zeigt die Kontrolle des 'Entwürfe' Ordners, dass die Nachricht sehr wohl Anhänge enthält: Der Eintrag wird korrekt mit dem Anhänge-Symbol dargestellt. Auch das Versenden der E-Mail zeigt, dass beim Empfänger (Outlook
2013, versendet über Office365 innerhalb der Organisation) die Nachricht korrekt mit Anhängen versendet wurde.

Nach einem Neustart ist dieser Fehler weg, taucht aber immer wieder nach kurzer Zeit auf: Die Anhänge werden einfach nicht mehr angezeigt.

Ist dies ein bekanntes Problem in Outlook 2016?

Viele Grüße

Jens

Hi Alexandar,

danke für die Antwort.

Die E-Mail wird von einem Outlook Client via Exchange Online zu einem anderen Outlook Client mit Exchange Online versendet. Der Empfänger ist nicht in der gleichen Organisation und verfügt nicht über das Zertifikat (S/MIME).

Ich verstehe gerade nicht, wie mir deine Antwort weiterhilft. Der Empfänger kann die E-Mail lesen, jedoch wird Sie im Anhang versendet. Der Empfänger würde die E-Mail gerne normal empfangen und direkt lesen, ohne den Anhang zu öffnen.

Welche Einstellungsmöglichkeiten existieren diesbezüglich?

Hallo,

vielen Dank für die Antwort.

Das eingestellte Nachrichtenformat hat keine Auswirkung, Einstellung ist "HTML".

Die Deaktivierung von Add-Ins brachte ebenfalls keine Abhilfe.

Die Anhänge, welche über meine in Outlook 2013 eingerichteten POP3-Email-Konten versendet werden, kommen an.

Anhänge, die über meine in Office 365 verwaltete Domain Exchange E-Mail-Adresse versendet werden, kommen nicht an.

Für weitere Hinweise besten Dank.

Grüße

Timo

Hallo Eugenia,

Verwendest du Outlook.com oder einen anderen Dienst oder eine App?
Outlook.com.

Erhalten Sie andere Mails ohne Anlagen? Ja, aber auch nicht alle.

Genau welche Einstellungen haben Sie überprüft?

Alle Outlook-Einstellungen inclusive Anlagen/Filtereinstellungen.

Suche nach diesen Mails wie in diesem Artikel beschrieben. Nichts gefunden.

Durchsuche den Junk/Spam Ordner manuell. Habe ich gemacht- nichts gefunden.

Sende ein Test- Email mit Anhang an deine eigene Email-Adresse und schaue, ob diese ankommt.

Kommt mit Anhang an.

Sende ein Test- Email mit Anhang an eine andere Person und bitte diese Person auf deine Mail zu antworten und einen Anhang hinzuzufügen.

Test - Email mit Anhang wird versendet - kommt an. Bei der Antwort wird die Email mit PDF-Anhang versendet und kommt auch an. Eine Email mit Bild wird bei Versender als "erfolgreich versendet" markiert, kommt aber bei mir nicht an.

Vielen Dank im Voraus - Annette Winter

Hallo Wolfgang,

es tut mir leid, dass du Probleme hast Email Anhänge zu öffnen!

damit wir die Sachlage besser verstehen können, benötigen wir weitere Informationen. Kannst du bitte bestätigen, dass die Anhänge der Emails auf mail.live.com nicht öffnen kannst. Du erwähnst auch, dass du Emails, welche über Outlook versendet werden zugestellt
werden aber nicht als versendet angezeigt werden. Beziehst du dich hierbei auf Outlook.com oder auf Office Outlook? Falls du hierfür das Office Program verwendest, kannst du uns mitteilen welche Version du verwendest und welches Betriebssystem auf dem PC installiert
ist.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung!

Freundliche Grüsse,

Tamara