Outlook würde vor kurzem "gehackt" / bei Anmeldung Exel und Word falscher Name

BauerRico · 22. November 2017

HALLO,

Ich hatte mein PC verkauft, dieser war mit einem PW gesichert.

Der Käufer hatte mich per E-Mail kontaktiert, ich sendete Ihnen einige PW's darunter auch mein PW für mein Outlook Konto.

Ich erhielt per SMS eine Nachricht, dass jemand probiert mein PW bei Outlook zu ändern.

Ich hab daraufhin mein PW geändert.

Jetzt zum eigentlichen Problem, aufeinmal steht der Name des Käufers bei Microsoft und auch das er ein Familienmitglied mit seiner Outlook Adresse ist.

Also immer, wenn ich mich angemeldet habe, stand da zwar meine E-Mail Adresse aber sein Vor- und Nachname.

Obwohl ich die Daten bei Microsoft geändert habe, steht beim anmelden bei, z.B. Exel und Word der Name des Käufers.

Hatte bei Microsoft angerufen, Sie können mir nicht weiterhelfen und schickten mich hier ins Forum.

Bin gespannt ob mir noch zu Helfen ist

MfG

Peter.Star

Hallo,

nein, du hast dich grob fahrlässig verhalten. Wird ein Rechner verkauft so ist dieser zumindest auf Werkseinstellung zurück zu setzen oder besser neu zu installieren. Fremden niemals Passwörter aushändigen.

Einzige Möglichkeit dich mit dem Käufer in Verbindung zu setzen und einigen.

Peter

Vlado_D

Hallo BauerRico,

Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind nachdem Du Deinen Rechner verkauft hast.

Wie Peter.Star bereits erwähnt hat, solltest Du beim nächsten Mal den Rechner auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten meine Kollegen vom Microsoft Konto Support
(1:1 Support) zu kontaktieren. Meine Kollegen werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

IsabelHauer

Hallo Diego!

Ein falscher Name scheint bei meinem Outlook über meiner Mail-Adresse auf, obwohl ich diesen schon auf dem Link, den du mir geschickt hast geändert habe. Es war kurz der richtige Name zu sehen, jetzt aber schon wieder der Falsche.

Ich habe die fehlenden Mails wiederherstellen können, allerdings kann ich noch immer keine Mails schicken, empfangen allerdings schon.

Liebe Grüße,

Isabel

DieterHohenadel

Hallo Kyle,

zunächst mal vielen Dank für die Hilfe.

Also wenn ich am PC die Exel Datei rechts klicke dann auf öffne: erscheint kurz die grüne Exel Maske und die Datei öffnet sich. Alles ok. Genauso so auch bei der Word Datei.

Am Laptop die Exel Datei rechts klick öffne erscheint ein Fenster
speichern unter ??

Unten im Feld dann Dateiname: ……..

Dateityp: Microsoft Office Exel 97 - 2003 - Arbeitsblatt (*.xls)

Ist mir aufgefallen müsste doch Exel 2013 sein.????? oder

Hab ich da ne ältere Version drauf?

Hab mir doch das Home&Student 2013 gekauft und auf beide installiert. (PC - Laptop)

Gr. Dieter

Sergey Mehov

Hallo MarcoMurata.

Wann haben Sie sich das letzte Mal in Ihrem Konto angemeldet?

Vielleicht:

- Der Name ist falsch geschrieben

- Account gehackt und Name gelöscht

- Konto gelöscht und Name beim Recycling

Artikel:
https://support.microsoft.com/de-de/help/13811/...

Fordert das System Sie auf, ein Konto mit diesem Namen zu erstellen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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