OutlookMail ---> MobileGeräte --->UniversalOutlook

ChrisMet · 17. Mai 2017

Schönen guten Tag Community,

ich habe ein Problem. In meinem OutlookMailAccount sind mehrere mobile Geräte angeknüpft. Diese sind entsprechend gekennzeichnet und somit für mich auch erkennbar, wie z.B. IPAD, WindowsPhone, etc.

Jedoch habe ich auch mehrere Einträge mit der Bezeichnung "UniversalOutlook". Erst bei Einsicht in Details kann ich erkennen, dass es sich um meine stationären Rechner handelt.

Das Problem ist, dass sich diese "Verknüpfungen" bzw. "Partnerschaften" nicht löschen lassen.

Ich bekomme immer eine sehr kryptische Fehlermeldung mit dem Hinweis, dass "UniversalOutlook$.............................(GeräteID)" nicht gefunden wurde.

Meine stationären Rechner wurden in der Zwischenzeit schon mehrfach mal neu aufgesetzt und die Festplatten mit "Format _:" formatiert.

Selbst der Support bei Microsoft ist Ratlos und wollte mir schon vor mehreren Wochen helfen, aber leider kommt da keine Rückmeldung mehr, obwohl die Dame damals sehr bemüht war.

Ich bin ratlos ... da ich nämlich keine weiteren mobilen Geräte mehr verknüpfen kann, da meine Anzahl an "Partnerschaften" erreicht ist.

Eugenia_M

Hallo Chris!

Tut mir leid, dass die Anlietungen nicht geholfen haben. Kannst du uns bitte sagen, ob du ein Windows Phone verwendest und ob das Problem mit diesem zusammenhängt?

Danke und Grüsse,

Eugenia

ChrisMet

Hallo zusammen,

leider funktioniert es nicht. Microsoft sagt zudem dass das Problem bekannt sein und in ca. 2 Monaten eine Lösung veröffentlicht werden würde...

Eugenia_M

Hallo Chris!

Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Ich verstehe, dass du die Geräte, die mit ''Universal Outlook'' gekennzeichent sind, nicht entfernen kannst.

Bist du sicher, dass du kein Windows Phone verwendest? Dieses Problem hängt moistens mit einem Windows Phone zusammen.

Bitte aktualisiere und optimiere deinen Browser und versuche es erneut. Hier sind Anleitungen zum Optimieren:

Wie optimiere ich den Internet Explorer?

Wie optimiere ich die anderen Browser?

Wie optimiere ich Edge?

Versuche es bitte auch im InPrivate Modus:

Diesen kannst du erreichen, indem du auf das Internet Explorer Symbol in der Taskleiste rechtsklickst und den entsprechenden Menüpunkt auswählst.

Versuche auch dein Gerät mit einer anderen Internetverbindung zu verbinden und danach die Verbindung auf der Web zu entfernen.

Beim Windows Phone: Setze das Konto auf dem Windows Phone zurück. Dies sollte helfen.

Wenn nichts funktioniert, lass uns es bitte wissen.

Gruss,

Eugenia

Eugenia_M

Hallo Axel!

Entschuldige bitte, dass ich mich nicht früher gemeldet habe.

Ich werde versuchen dir zu helfen, das Problem zu lösen. Ich verstehe, dass nur das iPad und das iPhone die Synchronisierungsprobleme haben. Verwendest du die Outlook App auf diesen beiden Geräten?

Ich habe alle Schritte, die wir bei solchen Problemen empfehlen, zusammengefasst:

korrigiere bitte auch das Geburtsdatum (falls es nicht stimmt) in deinem
Profil.

Setze das Konto von dem Gerät zurück .

Entferne das Konto und füge es erneut hinzu indem du diesen Anleitungen folgst

Hinzufügen Ihres Outlook.com-Kontos
zu einer anderen Mail-App

Lass uns wissen, ob es mit der vorinstallierten App(s) funktioniert.
Deinstalliere und installiere die Outlook App erneut

Dieser Schritt hilft auch bei Synchronisierungsproblemen aber ich verstehe, dass du es nicht für alle Geräte machen kannst:
https://outlook.live.com/owa/ > Zahnrad > Optionen > Allgemein > Mobile Geräte und dort alle Verbindungen entfernen

Damit du diese Aktion auch vornehmen kannst, würde ich dich bitten, deinen Browser zu aktualisieren und es nochmal zu versuchen. Wenn es nicht hilft, optimiere bitte den Browser:

Wie optimiere ich den Internet Explorer?

Wie optimiere ich die anderen Browsern?

Wie optimiere ich Edge?

Versuche es bitte auch im InPrivaten Modus:

Diesen kannst du erreichen, indem du auf das Internet Explorer Symbol in der Taskleiste rechtsklickst und den entsprechenden Menüpunkt auswählst.

Bekommst du eine Fehlermeldung, wenn du versuchst diese Geräte zu löschen? Wenn ja, erstelle bitte einen

Screenshot. Dadurch werden wir auch einen besseren Überblick bekommen.

Viel Erfolg und freundliche Grüsse,

Eugenia

Wolfgang Zimmer

Bei mir das gleiche, ich habe mehrere dieser "UniversalOutlook" Einträge unter Mobile Geräte.

Der letzte Eintrag, laut Datum, passt zu meinem PC Namen von meinem Windows 10 Computer.

Ältere Einträge deuten auf eine vorhgerige Windows Installation hin die aber nicht mehr vorhanden sind wegen

Neuinstallation des Betriebssystem Windows 10. Bei der ersten synchronisation des PC, nach einer Neuinstallation,

wird unter Mobile Geräte ein Eintrag Namens "WindowsMail" mit dem Namen des PC angelegt und alles stimmt überein. Dieser Eintrag läßt sich auch löschen. Eine weile später, nach automatischem Update der "Email und Kalender App" in Windows 10 auf dem PC, wird
dann unter Mobile Geräte der Eintrag "UniversalOutlook" erstellt mit dem Namen des PC's. Über den vorherigen Eintrag "WindowsMail" findet keine synchronisation mehr statt. Diese "UniversalOutlook" Einträge lassen sich nicht löschen. Bei einer Windows Neuinstallation
oder wenn man sein Outlook Konto entfernt unter Windows und neu hinzufügt, wird jedes mal ein neuer Eintrag "UniversalOutlook" erstellt der sich nicht mehr entfernen läßt.

So werden das unter bestimmten Umständen immer mehr dieser Einträge "UniversalOutlook" unter Mobile Geräte in den Optionen von Outlook-Mail.

Gruß

Wolfgang

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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