Outlookpaket auf einem neuen Gerät installieren

Luisa SophieKlarmann · 27. Oktober 2016

Liebe Community,

es handelt sich um folgende Situation:

wir haben über unseren AG eine Email vom Microsoft erhalten, dass aktuell wieder die Möglichkeit besteht das Officepaket für einen vergüngstigten Preis zu erwerben. Dieses Angebot habe ich bereits im Jahr 2014 wahrgenommen und habe es auf meinem "alten" Laptop installiert. Eine Kollegin von mir hat diese Email nicht erhalten, weil sie erst seit kurzem im Unternehmen ist. Ich habe ihr die Email weitergeleitet und sie hat eine Bestellung getätigt. Vor kurzem habe ich mir einen neuen Laptop zugelegt und wollte dann das Officepaket kaufen, doch nun wird mit angezeigt, dass ich dieses schon erworben hätte. Wenn ich mich in mich jetzt in meinem Benutzerkonto befinde und das Officepaket erwerben will, steht das ich dieses bereits erworben habe und unter Empfänger der Name meiner Kollegin.

Was kann ich tun?

Besten Dank im Voraus!

Thomas Löwe

Hallo Luisa,

vielen Dank für deine Nachricht.

Leider ist in diesem Fall kein weiterer Bezug von Microsoft Office über Microsoft Home and Use Program möglich.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo elkematthies,

Damit ich Dir helfen kann benötige ich mehr Information:

Woran scheiterst Du genau? Was für eine Lizenz hast Du? Welches Betriebssystem ist auf dem Laptop installiert? Wie lautet die Fehlermeldung genau? Wann kommt die Fehlermeldung?

Bitte beschreibe den Installationsvorgang.

Hier sind zwei Artikeln, die ich Dir empfehle zu lesen:

Problembehandlung beim Installieren von Office und Office 365.

Hilfe zu Office 2016.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können. Die Teilnehmer, die die meisten Antworten zur Verfügung stellen, erhalten
ein ‚Antwort-Abzeichen‘.

Peter.Star

Hallo,

der Lizenz-Key wird nur zur einmaligen Zuordnung zum Microsoft Konto benötigt. Jede weitere Installation erfolgt aus dem Account unter Dienste & Abonnements. Wird dir dort kein Office angezeigt du hast jedoch den Lizenz Key wende dich an den

Support.

Peter

Thomas Löwe

Hallo Sina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deine Bildungseinrichtung stellt Office 365 ProPlus bereit. Office 365 ProPlus kann auf fünf PC/Mac installiert werden.

Gehe wie hier beschrieben vor:

https://www.cip.bgu.tum.de/fileadmi.../Anleitung_zum_Download_von_Office_365_01.pdf

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Sina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Office 365 ProPlus kann auf fünf PC/Mac installiert werden.

Stellt deine Bildungseinrichtung die Desktopversionen von Microsoft Office (Office 365 ProPlus) bereit?

An welcher Bildungseinrichtung bist du eingeschrieben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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