Passwort ändern?! (nicht Standard) !

Carlos_19990 · 29. Juli 2017

Hallo liebe Community,

mein Handy wurde mir heute geklaut.

Wollte mein Passwort ändern und mir wird gebeten (Sicherheitshalber) meine Handynummer einzugeben (lustig....),

da ich mein Handy ja nicht mehr habe und mir auch kein Code zugeschickt bekommen kann, ist das also nicht möglich. Als alternative muss ich den Sicherheitscode (den ich glaube ich bei der eröffnung des Kontos bekommen habe) eingeben, den ich natürlich nicht weiß geschweige ob ich ihr mir irgendwo eingespeichert habe.

Wie zur Hölle ändere ich jetzt mein Passwort?

Bei der Hotline/Support habe ich schon angerufen, kam bis zum THema Passwort ändern dann wurde mir durch die Computeransage gemacht das ich ins Internet gehen soll. Interessant. Also wenn man sein Handy verliert hat man also nicht die Möglichkeit sein Passwort zu ändern..... ?!

Irgendwie geil... Komme ins Konto natürlich rein mit dem aktuellen Passwort aber ändern ist nicht?

Vielen DANK im voraus an hilfreiche Antworten

Liebe Grüße

Carlos

Peter.Star

Die Sim Karte ist alleine für das telefonieren zuständig und sonst für gar nichts. Zudem hast bei der neuen Sim überhaupt keinen Zugriff mehr.

Carlos_19990

Hallo Peter,

danke für die zügige Antwort.

Meines Wissens ist nur meine Telefonnummer drin.

Email habe ich JETZT grade zusätzlich zugefügt aber jetzt steht genau das da. Muss 30 Tage warten...

Also sehe ich das richtig?

Ich habe jetzt eigentlich nur die Möglichkeit bis nächste Woche auf meine neue Simkarte zu warten und erst dann kann ich das Passwort ändern?

Oder kann mir der Support da eventuell am Montag schon helfen??

Gruß

Carlos_19990

Zur Info: bin sehr überdurchschnittlich fit mit Technik und PC....

Sorry vielleicht habe ich mich trotzdessen falsch ausgedrückt.

Ich meine wenn ich mein Kennwort zurücksetzen will fordert live das ich meine vollständige Telefonnummer eingebe (die ich natürlich habe aber der Code wird halt auf das gestohlene Handy gesendet).

Wenn ich die neue Sim Karte habe (natürlich mit der selben Rufnummer) würde ich den Code persönlich bekommen.

Anhang:

Der Support ist echt schnell. Gigantisches Lob dafür... !

Ich habe jetzt trotzdem ein Link für das zurücksetzen des Passworts zugeschickt bekommen.

Musste dafür aber ziemlich viele Fragen beantworten (was gut ist), habe ich vorher auch noch nie gehabt.

Weiß allerdings nicht wie ich zu der Möglichkeit (wo ich drauf geklickt habe) gekommen bin.

Habe zwei Konten und eins muss ich noch zurücksetzen... *seuftz*

Das Handy war 3 Tage alt und hat 350 Euro gekostet.

Das ist natürlich viel Geld juckt mich aber weniger als dass der Kerl meine ganzen Daten hat dies bzgl.

Danke noch mal Peter für die Hilfe bzw Antwort

Peter.Star

Hallo,

da ein outlook.com Konto mindestens zwei Sicherheitsinfos benötigt. Rufnummer und alternative Mailadresse ist dies ohne Bestätigung zwar möglich benötigt aber 30 Tage bis das neue Kennwort genutzt werden kann.

Peter

Anna_SD

Hallo Carlos!

Schade, dass dein Handy geklaut wurde! Peter.Star hat recht. Aus Sicherheitsgründen ist es uns nicht möglich, dir zu helfen dass Kennwort sofort zu ändern. Am besten du fügst mehrere
Sicherheitsinformationen hin, damit du nicht nochmal Zugriff auf
deine einzige Sicherheitsinformation (in diesem Fall deine Handynummer) verlierst.
Die Aktualisierung der Sicherheitsinformationen dauert 30 Tage.
Wir bedauern alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten, aber dies ist für die Sicherheit der Konten.

Diese Seiten wären vielleicht hilfreich:

Zurücksetzen des Kennworts Ihres Microsoft-Kontos

Kann ich Tipps bekommen, wie ich das Verifizierungsformular bestehe,
um wieder Zugriff auf mein Microsoft-Konto zu bekommen?

Nachdem du die neue SIM-Karte bekommst und wieder Zugriff auf deine Handynummer hast, kannst du versuchen den Code anzuforden.

Lass es uns wissen, wenn du noch Fragen hast!

Freundliche Grüße

Anna

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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