Passwort zurücksetzen doch habe meine Telefonnummer Gewechselt!

MrKlexy · 23. April 2017

Hallo,

ich versuche seid langer zeit mein Outlook konto wieder zubekommen da aus mysteriösen gründen mein passwort dort nicht mehr geht, ich habe auch schon versucht es zurückzusetzen doch bei der E-Mail ist noch meine alte Telefonnummer angegeben deshalb kann ich mich nicht dort verifizieren das es auch mein Konto ist, ich habe auch schon versucht mit der anderen option es zu ändern doch da fehlen mir die info nicht mehr ein da es auch ein altes E-Mail ist. Bitte ich brauche dringend Hilfe die E-Mail ist wichtig für mich!

Eugenia_M

Hallo MrKlexy!

Hier findest du Anleitungen, wie du dein Konto
wiederherstellen kannst. Hier findest du auch Tipps, wie du das
Validierungsformular ausfüllen kannst.

Solltest du weitere Hilfe benötigen, wende dich bitte an den

Kundendienst. Wir können dich zu diesem Them leider nicht beraten. Die Kollegen kennen sich aber gut mit diesem Thema aus.

Bei Fragen zu Outlook.com stehen wir dir gerne zu Verfügung.

Gruss,

Eugenia

Peter.Star

Hallo,

das Konto ist wichtig für dich? Nein, ist es nicht denn sonst hättest du dein Konto gepflegt und auch mindestens zwei Sicherheitsinfos hinterlegt Rufnummer und alternative Mail-Adresse.

Du entfernst die falsche Rufnummer und wartest 30 Tage bis du eine Mail mit Anweisungen bekommst. Den Anweisungen folgend kannst du die Sicherheitsinfos erneuern.

Um dies auszuführen musst du dich hier https://account.live.com anmelden können. Du kannst dich anmelden, dein Passwort funktioniert dort?

Peter

Galin Karlov MSFT

Hallo DiglaPilesar,

Du kannst im Artikel prüfen, wie du eine
Serviceanfrage erstellen kannst. Weitere Kontaktinformation findest du im
Artikel.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

DiglaPilesar

Hallo Galin, herzlichen Dank für deinen Input.

Leider bin ich der einzige Administator. Ich brauche also die Hilfe von Microsoft um das Problem zu lösen. Ich möchte also eine Serviceanfrage starten. Wie mache ich das?

Beste Grüße

Digla Pilesar

Galin Karlov MSFT

Hallo DiglaPilesar,

Wurde deine Anfrage beantwortet und brauchst du weitere Hilfe?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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