PowerPoint 2016 (Office 365) stürzt bei Dateien mit Charts ab (Windows 10)

SHolmes22 · 25. Juli 2017

Ich habe gerade Office 2016 (365 Personal) neu auf einem neuen Rechner installiert (Windows 10, BootCamp).

Wenn ich PowerPoint-Dateien mit vielen Charts öffne, werden die Charts sehr langsam geladen. Zu Beginn sieht man nur einen Platzhalter (siehe Screenshot) und wenn ich zu in normalem Tempo durchscrolle, überlagern sich die Folieninhalte (Siehe 2. Screenshot) und dann stürzt Powerpoint ab.

Die Dateien wurden von anderen Nutzern auf verschiedenen Betriebssystemen erstellt und bearbeitet und funktionieren einwandfrei unter Windows 7 mit Office 2016 sowie verschiedenen anderen Office-Versionen und Betriebssystemen.

Ein normales Arbeiten ist so unmöglich, und ich brauche PowerPoint dringend für meinen Job . Nun habe ich die neueste Windows- und Office Version gekauft und kann trotzdem nicht arbeiten, was ein echtes Problem für mich darstellt.

Für Lösungsvorschläge bin ich dankbar!

Ich habe bereits

- Office repariert

- Office mit dem Microsoft-Tool 2x komplett deinstalliert und neu installiert

- Office und Windows auf den allerneuesten Stand upgedatet

- Alle Add-Ins außer OneNote deaktiviert

- Im Trust Center alle Dateien als "nicht in der geschützten Ansicht öffnen" konfiguriert

- Die Dateiberechtigungen maximiert

SHolmes22

Hallo Aileen,

herzlichen Dank für deine Antwort!

Leider hat dein Vorschlag nicht geholfen.

Es scheint nur bei Dateien , die viele und komplexere Charts enthalten ein Problem zu sein:

Ich konnte einige andere bestehende Dateien, die keine oder 1-2 simple Charts enthielten, problemlos speichern.

Ich habe auch Probleme bei PowerPoint-Präsentationen, die viele Charts enthalten (die ja irgendwie auf die Excel-Funktionalitäten zurückgreifen).

https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/msoffice_powerpoint-mso_win10/powerpoint-2016-office-365-st%c3%bcrzt-bei-dateien/beaaba2f-d065-482f-837f-f6557b1b1bf2

Gibt es da bekannte Probleme mit Excel-Charts? Sowohl in PowerPoint als auch in Excel sehe ich immer erst einen Moment eine Grafik für jedes Chart, während die Charts nach und nach geladen werden (siehe Screenshot: Chart 1 ist schon, Chart 2 wird noch geladen).

Noch wichtig:

Ich nutze Windows 10 mit Bootcamp auf meinem Mac, insofern nutze ich Office für Windows, nicht Office für Mac.

Auf meinem alten Laptop (auch ein MacBook Air) hatte ich Windows 7 mit dem gleichen Office (für Windows 2016 über Office 365 Personal). Hier gab es keine Probleme.

Vielen Dank,

Stephanie

NicoleH71

Hallo Franca,

wir haben Windows 10 neu installiert, office standard 2016 neu installiert. Alte Dateien werden im Kompabilitätsmodus geöffnet, beim Speichern oder Ändern mit Speichern stürzt office ab. Wenn ich auf Datei gehe und auf Kompabilitätsmodus ändern gehe, stürzt
es auch ab. Bei meinem Mann mit anderem Rechner stürzt es auch ab.

SHolmes22

Hallo Paul,

herzlichen Dank für deine Antwort! Ich habe ein brandneues MacBook Air, es sollte sich also technisch theoretisch nicht überfordert fühlen. Ich habe den Grafikkarten-Treiber mal über die Windows-Systemsteuerung aktualisiert, aber es hat keine Besserung gebracht.

Mein Gefühl ist, es hängt mit den Charts zusammen weil nur Präsentationen mit vielen Charts betroffen sind.

Wäre ein Bildschirmvideo vom Zusammenbruch nützlich?

Viele Grüße

Stephanie

Paul_Pe.

Hallo SHolmes22,

das ist sehr seltsam. Wenn du das alles schon versucht hast und das Problem weiterhin bestehen, dann liegt es vielleicht an den PC. Bist du sicher, dass deine Grafikkarte in der Lage ist, Inhalte zu interstützen?

Du hast oben gesagt, dass du die Updates installiert hast, aber sind deine Treiber auch aktuell? Kannst du das bitte überprüfen?

Lass uns wissen ob das hilft.

MfG,

Paul

SHolmes22

Hallo nochmal,

ich habe Avira Antivir komplett deinstalliert. Auch nach mehreren Neustarts ist PowerPoint weiterhin instabil - bei Präsentationen, die nicht unter Windows 10 erstellt wurden und die Charts enthalten.

Auch fehlen in einigen Charts die Datenbeschriftungen, andere Nutzer können sie sehen.

Viele Grüße

Stephanie

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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