Privates Account kann nach angenommener Microsoft-Gast Einladung nicht mehr in Outlook...

Switzam · 5. Mai 2020

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich verwende seit ca 10 Jahren zu meiner privaten Domain eine Emailadresse. Die Domain und damit auch die Emailadresse hatte ich damals als live.com-Domain registriert was inzwischen leider nicht mehr möglich ist.

Im vergangenen Herbst hatte ich die gleiche Emailadresse als Gast-Account für ein Office365 registriert. Obschon ich dieses Gast-Account wieder gelöscht habe, scheint das Office365 Konto noch zu bestehen. So kann ich mich mit der gleichen Emailadresse 1x bei outlook.com und 1x office.com anmelden unterschiedliche Passwörter und Accounts.

Das Problem ist nun aber, dass ich scheinbar seither im Outlook Microsoft365 Desktop-App nicht mehr auf meine primäre outlook.com-Identität zugreifen und meine privaten Emails/Kontakte/Agenda darüber synchronisieren kann, weil Outlook scheinbar fälschlicherweise versucht, sich mit dem Office365-Konto zu verbinden. Interessanterweise hat meine Frau mit ihrer Emailadresse zur Domain dasselbe Problem, obschon für sie nie ein Office365 Gastkonto angelegt wurde. Was für mich ein Indikator ist, dass es nicht unbedingt direkt mit dem Office365-Konto direkt zu tun hat?

Überraschenderweise habe ich im Verlauf des letzten halben Jahres bei der Fehlersuche dann mal festgestellt, dass ich mit dem Office365-Gast-Account, zu dem kein Abo verknüpft ist, auf Azure zugreifen kann. Dort ist zwar auch kein Abo hinterlegt - allerdings scheint meine Domain dort irgendwie verknüpft/ hinterlegt zu sein. An den DNS-Einträgen meiner Domain habe ich aber nichts geändert. Und ändern kann ich auf dem Azure-Portal auch nichts.

Aus diesem Grund, würde ich gerne das Account auf Office.com oder vielmehr den Eintrag auf Azure löschen, wobei das normale Konto unbedingt bestehen bleiben muss mein ganzer privater Kram, inklusive microsoft.com-Account läuft darüber.

Vielen Dank, wenn Sie mir helfen können. Die doppelte Instanz ist sehr lästig/ verwirrend und ich benötige dringend wieder die Möglichkeit, mein Email-Konto im Outlook verbinden zu können. Zudem befürchte ich, dass mich das Problem irgendwann später einholen kann, und ich plötzlich keinen Zugriff mehr auf meine normalen/privaten Emails und mein Microsoft-Account mehr habe. Was dann ein Supergau wäre.
Freundlichen Gruss, und vielen Dank für Ihre Hilfe

Switzam

Hallo Anna,

Ich verwende Microsoft 365 (Home).

Freundlichen Gruss, Samuel

Eniko_J

Hallo Switzam,

Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort, wir erhalten zurzeit sehr viele Anfragen

Welche Office-Version haben Sie? (Office 2019 Professional Plus. Office 2019 Home
and Business..? , Office 365 Home ? etc)

Es würde uns helfen, den richtigen Prozess zu wählen.

Beste Grüße und einen schönen Tag

Anna

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Galin Karlovv

Hallo Arno,

Hat dieser Nutzer auch mit einem anderen PC vesucht sich als Gast anzumelden?

Besteht das Problem, nur wenn er von einer externen Organization Einladung bekommen hat oder auch von anderen Organizationen?

Bitte prüf, ob er die Einladung in einem privaten Browser öffnen kann? Er kann auch einen anderen als den Standardbrowser auf dem PC ausprobieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Peter.Star

Hallo,

du hast an deine Tochter übe die Teilen Funktion eine Einladung an sie gesendet? Sie hat diese Einladung angenommen.

Nun kann sie aus ihrem Account https://account.microsoft.com unter Dienste & Abonnements das Abo installieren.

Was wird in ihrem Account angezeigt?

Peter

Thomas Löwe

Hallo Johannes,

vielen Dank für deine Nachricht.

Beachte, dass ein Office 365 Home Abonnement nur mit Personen im selben Haushalt geteilt werden darf.

Sollte die Einladung nicht angenommen werden können, muss das vorher bestehende Office 365 Personal vom Microsoft Support vom Microsoft Konto gelöst werden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Danach kann die Einladung angenommen werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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