Probemonat vergessen zu kündigen

vlang2 · 15. März 2019

Sehr geehrtes Support-Team,

ich habe ein Abo abgeschlossen und wollte nach der 1-monatigen Testversion wieder kündigen, da ich ein andere Angebot gefunden habe. Leider war mir nicht bewusst, dass es nach Ablauf der Testversion automatisch verlängert wird und ich somit 99€ zahlen muss, obwohl ich dazu das Geld nicht habe.

Meine Frage: Kann ich das Abo kündigen und das Geld stornieren?

Mit freundlichen Grüßen

V. Lang

vlang2

Hallo Sandro,

vielen Dank für deine Antwort. Gibt es eine Service Nummer für den Support?

Viele Grüße

Peter.Star

Wenn das Abo automatisch verlängert wird dann ist es ein Monatsbeitrag der abgebucht wird. Wenn bei dir 99,-- € abgebucht werden dann bist du tätig geworden und hast das Jahresabo gekauft.

Wende dich an den Support https://support.microsoft.com/de-de/hub/4294457/microsoft-account-help#payment-options-orders

sandschi_

Hallo V.

Ich bin Sandro ein unabhängiger Microsoft Community Berater, da das Abo bereits zu laufen begonnen hat ist die einzige Möglichkeit, wenn du dich an den Support wendest. Diese können vielleicht noch Kulanz walten lassen. Eine andere Lösung ist da leider nicht
möglich.

Mario K.

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende dich bitte an den LiveID Support:

>>
http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Den Support kannst du direkt über die Option:
Mein Problem wird hier nicht aufgeführt anschreiben.

Gruß

Mario

Peter.Star

Hallo,

in Sachen Konto wendest du dich hier an den
Kontensupport.

Um dein Probeabo zu kündigen wendest du dich an den
Storesupport.

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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