Problem bei Microsoft Konto / Office365

Homer_2018 · 15. September 2018

Hallo zusammen,

wir haben die Office365-5er Version erworben und möchten 2 PC und 1 Tab damit ausstatten.

Bei der Einrichtung des führenden Microsoft-Kontos ist uns wohl ein Fehler passiert.

Unter Win10 konnte Office zwar installiert werden, aber der Kontozugang wurde verweigert,

denn das Kennwort konnte nicht erkannt werden.

Alle Versuche, das Kennwort zurücksetzen zu lassen sind gescheitert. Das Konto ist nun gesperrt.

Damit können natürlich auch keine Einladung an andere Konten versenden, denn der Freischaltcode

ist an dieses Konto gebunden.

Wo können wir noch ein neues Passwort anfordern? Sicherheitsabfragen, Codes oder ähnliches gibt es nicht!

Gruß und Danke

Homer

Homer_2018

Hallo Diego,

vielen Dank für die Info. Leider habe ich keine Antwort vom Support erhalten.

Es wäre doch einfach, die Office365 Version bei dem unerreichbaren Account abzumelden, um

dann eine Neuanmeldung bei einem anderen Account vorzunehmen!?

Ist das möglich?

Wir hängen nun seit 5 Tagen mit diesem Problem.

Viele Grüße

Homer

Leo_L

Hallo Homer,

danke für deine Nachricht.

entschuldige bitte die verspätete Antwort.

Konntest du bereits eine Lösung finden oder benötigst du weitere Hilfe?

Versuche es bitte einmal mit den Links aus diesem Artikel:

Anmelden bei Office

Gruß

Leo

Diego_B

Hallo Homer,

Danke für deine Nachricht.

Wir haben in der Community leider keinen Zugriff auf Kunden- und Kontendaten.

Bitte wende dich an die Kollegen des Konto-Supports, dort kann dir weitergeholfen werden.

Solltest du Probleme haben, melde dich sehr gerne wieder.

Viele Grüße

Diego B.

Peter.Star

Du kannst durchaus Office 365 mit diversen Konten nutzen. Die Installation und das Teilen ist jedoch an das Konto gebunden mit dem es aktiviert wurde.

rainerz1964

Ich habe exakt dasselbe Problem und über die Microsoft Hotline gibt es zu diesem Thema keine vernünftige Antwort. Microsoft sagt, dass mit meinem Konto alles in Ordnung ist. Trotzdem habe ich über Office365 kein Zugriff auf Outlook.com. Gibt es hierzu
eine Lösung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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