Problem beim Öffnen eines Office Programms

Parzival_T · 4. September 2018

Hallo,

Bei der Office Installation verläuft alles reibungslos. Sobald ich probiere Word oder ein anderes im Office Paket enthaltenes Programm zu öffnen erscheint bei mir die folgende Fehlermeldung: "Das Betriebssystem ist momentan nicht zum Ausführen dieser Anwendung konfiguriert."

Ich habe Office schon mehrmals wieder entfernt. Unter anderem mit der auf dieser Microsoft Seite angegebenem Tool: https://support.office.com/de-de/article/Reparieren-einer-Office-Anwendung-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b?CorrelationId=4a3f381d-e1d1-4ae6-9162-e77d03bc304e&ui=de-DE&rs=de-AT&ad=AT.

Wie ich dort auch angewiesen wurde, habe ich nach der Deinstallation meinen Laptop neugestartet und erneut probiert, doch der selbe Fehler. Auch direkt nach der Installation habe ich meinen Laptop neugestartet, noch bevor ich ein Programm des Office Paketes ausführen wollte.

Kann mir bitte jemand helfen?

Liebe Grüße

Thomas Löwe

Hallo Debrorah,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe verstanden, dass die Installation von Microsoft Office 2013 erfolgreich abgeschlossen worden ist.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows 8 neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2013.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows 8 neu.

Starte Microsoft Word 2013. Startet das Programm fehlerfrei?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Verwende das Systemdatei-Überprüfungsprogramms (SFC.exe) zur Problembehandlung bei fehlenden oder beschädigten Systemdateien und teile das Ergebnis der Überprüfung mit:

http://support.microsoft.com/kb/929833/de

Wurden auf deinem Rechner Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert?

Welches Antivirenprogramm wurde installiert?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welcher Fehler tritt auf? Stelle eine anschauliche Fehlerbeschreibung und alle Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Wurden frühere Versionen von Microsoft Office auf dem PC installiert?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden auf deinem Rechner Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung (u.a. CCleaner, TuneUP) der Windows-Registrierung installiert?

Damit ich dir den richtigen Microsoft Support mitteilen kann, teile mit, wo die Lizenz erworben worden ist.

Hi,

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