Problem im Office Login-Bereich

testruter · 16. Oktober 2018

Hallo,

bei mir ist folgendes Problem aufgetreten. Ich logge mich nachdem ich mit der Uni Kennung registriert und bezahlt habe in das Online Portal von Office und mir wird die Startseite angezeigt. Aber hier finde ich keinen Button zum Download von Office, der dort laut Anleitung eigentlich sein sollte. Wo ist der Fehler?

Ich hoffe mir kann jemand helfen.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Schreibe eine E-Mail an den von deiner Bildungseinrichtung beauftragten Dienstleister an officesupport(at)drvis.de und gebe dort deinen Office 365 Kontonnamen an.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor:

https://www.uni-muenster.de/ZIV/Kooperationen/MSOffice365.html

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

testruter

Habe die Schritte genau so durchlaufen..

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

An welcher Bildungseinrichtung bist du eingeschrieben?

TobiasChristmann

Hallo Tobias,Bitte melde dich von deinem alten Konto in OneNote App und schliesse alle Office Anwendungen. Dann melde dich in seinem aktuellen Konto an https://portal.office.com und gehe zu OneNote / öffne dein Dokument und dann wähle die Option, dass du es in OneNote
App bearbeiten willst. Mit freundlichen GrüssenGalin Karlov Microsoft Support Engineer

Danke für den Vorschlag, das habe ich versucht. Folgendes passiert:

Zunächst versuche ich mich unter portal.office.com unter meiner eigentlichen Email anzumelden, unter der ich mich auch bei Microsoft education registriert habe, also "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***". Dann bekomme ich die Meldung, dass diese Email nicht im System vorhanden sei.

Stattdessen stand bei meinen Logininformationen plötzlich folgende Mail "x.y.@aegft.de" (eine Mail-Adresse, die es überhaupt nicht gibt!!!). Wenn ich mich mit dieser Mail anmelde (und mit dem Kennwort, dass ich für meine eigentliche Mail angegeben hatte), komme ich rein.

Jetzt gehe ich in Onenote und will dort eines meiner Notizbücher öffnen und erhalte die Fehlermeldung "404 File not found"

Ich bin etwas ratlos...

Gruß, Tobias

Hi,

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