Problem in Outlook 2016 nach Benachrichtigung über merkwürdige Aktivität in Hotmail.de-Account

53roland · 11. März 2017

Hallo zusammen,

ich nutze Outlook 2016 (mit mehreren verschiedenen Mailaccounts (icloud, gmail, Hotmail etc.) ohne Probleme.

Vorgestern um 5 Uhr morgens bekam ich 2 Mails vom MS-Account-Team über ungewöhnliche Anmelde-Aktivität in meinem Hotmail.de-Account.

Ich habe dann im Laufe des Tages vorsichtshalber via Browser ein neues Passwort vergeben.

Später merkte ich, dass mein Outlook 2016 (mit mehreren Mailaccounts) zwar noch startete, während der Mail-Synchronisation aber abbrach und das Programm schließt (Meldung: Microsoft Outlook funktioniert nicht mehr. Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlossen und Sie werden benachrichtigt, wenn eine Lösung verfügbar ist.)

Ich kam dann auf die Idee, dass das möglicherweise mit dem neuen Passwort zusammenhängt, d.h. Outlook weiß das neue Hotmail.de-Passwort nicht.

Habe daher in Outlook die Kontoeinstellungen das Hotmail-Account gelöscht.

Danach funktionierte Outlook wieder ganz normal.

Habe dann erneut versucht, das Hotmail-Account hinzuzufügen; Namen und zweimal (neues) Passwort eingegeben und auf weiter geklickt, damit sich Outlook die Kontoinfos vom Exchange-Server holt. Nach ca. 2 Min stürzt Outlook wieder ab!!

Habe noch mal online das Passwort geändert und den Vorgang wiederholt - gleiches Ergebnis!

Unter Windows 10 Mail funktioniert das Mail-Account ganz normal!!??

Wie kann ich das Problem löschen?

Vielen Dank für Eure Hilfe!

Roland

53roland

Hallo Agnethe,

vielen Dank!

Ich habe ein neues Profil angelegt und mein Hotmail.de-Konto als erstes zugefügt (hat ca. 3-4 Minuten gedauert, hat aber funktioniert.)

Dann nach und nach alle anderen Accounts zugefügt - jetzt scheint alles wieder zu funktionieren.

Vielen DANK!!

Roland

Agnethe_E

Hallo Roland,

Aus Deiner Beschreibung kann ich nicht ganz sehen ob Du die von MS geforderten Schritte auch korrekt ausgeführt hast, wie zum Beispiel das erstellen eines neuen Profils. Dein Problem kann darauf hindeuten. Deshalb, bitte versuche die Schritte wie in

dieser Anleitung beschrieben ganz genau auszuführen.

Wenn dies keine Änderung bringt, bitte versuche den Workaround unter "Wiederholte Aufforderungen zur Eingabe der Anmeldeinformationen in Outlook 2016 oder Outlook 2013 für mit Outlook.com verbundenen Konten" der im gleichen Artikel wiedergegeben ist, und
gib uns Bescheid wie es klappt!

Beste Grüße,

Agnethe

KarlheinzJansen

Ich habe seit heute das identische Problem auf zwei verschiedenen Rechnern und zwei verschiedenen Accounts und bin nach der Aufforderung genauso wie beschrieben vorgegangen.

- 1 Account auf hotmail.de

- 1 Account auf live.de

- Win10 Pro / Home

- Outlook 2016 Clients mit der aktuellen, heute aktualisierten Version aus Office 365 => kommt die permanente Frage nach dem Kennwort.

- Outlook Clients auf Android und IPhone zeigen keine Probleme

- Online keine Probleme

Ein Account (hotmail.de) habe ich gestern gelöscht und neu angelegt und hatte keine Probleme, seit heute erscheint aber die Aufforderung das Kennwort einzugeben.

Der andere Account (live.de) lässt sich überhaupt nicht anlegen, da die Abfrage nach dem Kennwort nicht erfolgreich beendet wird.

Heinzhehilger

Hallo Pauline,

vielen Dank, das geht. Leider aber sehe ich noch keine Möglichkeit die Kontaktdaten in das Textfeld zu bekommen.

Das würde ich brauchen, um Name in Betreff und den Wohnort in das Feld Ort zu kopieren.

Außerdem gebe ich immer Notizen zum Kontakt an, die ich auch in Termin im Textfeld benötige.

Ich denke, da stimmt, nach dem Upgrade auf Outlook 2016, etwas mit der Zuordnung zur Outlookdatei nicht.

Merkwürdig ist, bei dem Kalender Outlook geht's, bei dem Kalender ...@hotmail.de unter dem ich in Outlook 2013 die Termine bisher einpflegte, geht's nicht. Das heißt, ich habe jetzt im Kalender ...@hotmail.de die Termine bis zum Upgrade auf 2016 und die neuen
Termine muss ich im Kalender Outlook eingeben, um wie sonst vorgehen zu können.

Ich kann damit leben, ist aber trotzdem blöd immer zwei Kalender geöffnet haben.

Gruß

Heinz

Skorp17

na ja einmal hat das geholfen, aber nicht auf Dauer. Nach dem Start des Rechners läßt sich Outlook starten, ein 2. Versuch ist dann aber meistens erfolglos, dann tritt das Problem auch im abgesicherten Modus und beim Start als Administrator auf. Im Explorer
(Firefox / Edge) startet Outlook dafür neuerdings ohne Probleme, was vorher meistens nicht funktionierte.

Das ist ein echt merkwürdiges Phänomen. Ich habe mal im Task-Manager nachgesehen, dort ist Outlook dann mit 0% CPU - Aktivität verzeichnet. Es scheint also regelrecht die Aktivität einzustellen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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