Problem mit Deinstallation / Neuinstallation von MS Office

HolgerH2020 · 12. Juni 2020

Da ich gerade ziemlich verzweifelt bin, meine erste Frage hier, weil ich nicht weiterweiß.

Aufgrund des letzten Windows-Sicherheitsupdates hat mein Office nicht mehr funktioniert.

Da sich kein Programm mehr öffnen ließ, habe ich die angebotene Online-Reparatur durchgeführt, was zu einem Download einer neuen anderen Office-Version geführt hat, jedoch hat sich Office weiterhin nicht öffnen lassen.

Also habe ich Office bei Apps regulär deinstalliert - und es ist aus der Liste der Apps verschwunden.

Wenn ich Office jetzt neu installieren will, erhalte ich diese Meldung:

Also habe ich mir von MS das Support-Tool zur Deinstallation heruntergeladen und hier wird die Version, die mir die Online-Reparatur installiert hat, noch angezeigt:

Dann fordert mich das Support-Tool auf, das Tool neu zu starten und ich klicke auf "Neu starten"

Dann erscheint der Hinweis

SARA wird neu gestartet.

Das Fenster wird geschlossen und ich erhalte kurz die Win10-Meldung:

"Wir führen nur noch einige ..."

Meldung verschwindet - und nichts mehr passiert mehr.

Versuche ich dann wieder die Neuinstallation geht das Ganze von vorne mit der Fehlermeldung los - siehe oben.

Kann mir jemand einen Tipp geben, wo noch Reste der Office-Version versteckt sind, damit ich die ggf. manuell entfernen kann?

Danke vielmals!
Holger

Peter.Star

Hallo,

lade dir dieses
Fixit herunter, speichere es und führe es aus. Dann die korrekte Version wieder installieren.

Peter

Thomas Löwe

Hallo Holger,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Holger,

vielen Dank für deine Anfrage.

Deinstalliere Microsoft Office 2019 Professional Plus (Klick-und-Los-Version) manuell nach der nachstehenden Anleitung:

https://support.office.com/de-de/ar...544-99ee-17696bb3027b?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

HolgerH2020

Danke - aber wie oben beschrieben, habe ich dieses Tool bereits verwendet und es passiert - nichts.

"Wir führen noch ein paar Dinge zu Ende ..." - und nichts passiert mehr.

Hatte ich oben bereits geschildert.

Jetzt hoffe ich, dass vielleicht ein anderer User einen Lösungsvorschlag hat, der berücksichtigt, dass ich es mit diesem Tool bereits versucht hatte.

Dennoch danke für die Antwort ;-)

Viele Grüße

Holger

HolgerH2020

Perfekt. Das war der richtige Lösungsweg. Vielen Dank!

Jetzt hat die Neuinstallation problemlos geklappt.

Jedem, der ein ähnliches Problem hat, kann ich diese manuelle Deinstallation wärmstens empfehlen.

Allerdings sollte man dann wirklich Schritt für Schritt vorgehen. Aber die Lösung passt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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