Probleme bei der Konto Entsperrung

SimeonMüller · 4. Februar 2018

Also mein Problem ist folgendes, mein altes Microsoft Konto wurde gesperrt zudem ich kaum noch Informationen habe.

Aus diesem Grund wurde beim Versuch das ganze mit dem dafür vorgesehenen Formular zu entsperren automatisch abgelehnt.

Also nochmals um es es klar auszudrücken mit dem Formular fungiert es NICHT!

Dies schein den Microsoft Support nicht zu interessieren, da ich beim schildern meines Problems über das Email-Kontaktformular/Chat und Telefon immer und immer wieder mit dem selben Formular abgeschlagen werde da es keine andere Möglichkeit geben würde.

Nun habe ich schon länger keinen Zugriff auf mein Email-Konto kann somit Rechnungen die per Email kommen nicht bezahlen werde gemahnt und der Support kümmert sich ein Häufchen Nichts.

Nach 2 Wochen gesprochen mit dem Support hat mir sogar der Support geraten mich hier zu melden.

Meine Geduld ist am Ende kann mit jemand weiterhelfen?

Vlado_D

Hallo SimeonMüller,

Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei
Deinem Konto anmelden kannst.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen
sind die richtigen Ansprechpartner und werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

Peter.Star

Hallo,

wende dich bitte an den Kontensupport hier https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Peter

Jonas_Wi

Hallo Michael,

danke für die Rückmeldung. Danke für die erneute Beschreibung des Problems.

Es kommt durchaus vor, dass Konten gesperrt werden, auch durch Menschenhand. Ein normaler Account wird nicht direkt als vertrauenswürdig eingestuft, sondern muss sich zunächst aufbauen durch normales verwenden, falls zuviele Mails gesendet werden wird das
Konto vorübergehend gesperrt und kann durch die SMS wieder entsperrt werden. Die SMS Entsperrung dient hierbei jedoch nur zur Entsperrung und baut kein Vertrauen auf. Ob speziell diese Meldung nicht mehr erscheint, wenn Sie sich ein Outlook Plus Abonement
zulegen, kann ich Ihnen nicht sagen, da der Fehler für mich nicht sichtbar ist. Wenn Sie jedoch sagen, dass Ihr Konto gesperrt wird und Sie ein CHAPTCHA eingeben müssen oder Ihr Konto via SMS bestätigen müssen würde die Hochstufung zu Outlook Plus auf jedenfalls
empfehlen. Ich habe Ihr Konto bearbeitet und dieses für Testzwecke hochgestuft.

Sie sollten zunächst die nächsten paar Tage beobachten, ob die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird oder nicht. Falls nicht, liegt es an der Vertrauensbasis/dem alter Ihres Kontos, falls doch hat es einen anderen Hintergrund.

Kommen Sie bitte in beiden Fällen auf uns zurück und teilen uns das Resultat mit.

Freundliche Grüße,

Jonas W.

AndreasKleinfeld

Hi Reynaldo,
 one step further but still not reached the goal.
 Today I did it on a windows pc / edge browser (before mobile phone android). I was able enter the code but now I received this message: "There is a temporary problem with the service. Please try again. If this message will be shown again please tray again later."
 Best regrds,
 Andreas

ReynaldoB

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.
 Hallo AndreasKleinfeld ,
 Wir haben festgestellt, dass Sie auf unsere letzte Nachricht nicht geantwortet haben. Wir würden gerne wissen, ob das Thema, das Sie bei uns angesprochen haben, noch andauert? Wenn ja, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir unser Gespräch fortsetzen können.
 
Grüße
 
 
 M365 Moderator des Verbraucherforums
 Microsoft-Community

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Probleme bei der Konto Entsperrung - Similar Threads - Probleme Konto Entsperrung	Forum	Datum
Wie kann ich mein Konto entsperren? Wie kann ich mein Konto entsperren?: Mein Konto wurde gesperrt. Ich hatte alles eingegeben bis auf die Telefonnummer die ich nicht mehr habe.	Outlook.com	11. September 2024
Konto entsperren Konto entsperren: Hallo Guten Morgen, Ich brauche Hilfe um mein Konto * Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. * wiederherzustellen. leider mit der Wiederherstellungsformular hatte ich keinen...	Outlook.com	1. Februar 2024
Konto entsperren Konto entsperren: Möchte meine hotmail konto entsperrren, habe mein psw vergessen. Und leider ist die alte telefonnumer hinterlegt und komme nicht weiter. Mit freundlichen Grüßen	Outlook.com	28. November 2023
wie kann ich mein Konto entsperren wie kann ich mein Konto entsperren: Ich kann mein Mail-Konto nicht entsperren	Outlook.com	23. Mai 2023
Konto entsperren Konto entsperren: Hallo zusammen, unser Laptop mit Windows 8 wird von verschiedenen Personen benutzt. Nebst dem Administratorkonto gibt es daher 3 verschiedene Benutzerkonten. Vermutlich aufgrund einer...	Windows Live Essentials	27. Dezember 2022
Konto Entsperren Konto Entsperren: Hallo zusammen, mein outlook Mailkonto, das ich mir für Bewerbungsverfahren erstellt habe, wurde gesperrt. Ich muss meine Handynummer angeben, um meine Identität mit einem Code zu bestätigen....	Outlook.com	10. Januar 2021
Konto entsperren Konto entsperren: hallo, ich habe ein Problem mit meinem Schulkonto, es wurde vor kurzen gesperrt, dies möchte ich wieder entsperren (lassen). Was muss ich dazu machen? Leider konnte ich auch keine Nummer für einen...	Microsoft Office	8. April 2019

Probleme bei der Konto Entsperrung