Probleme beim Aktivieren von Office 2016 auf einem Mac

MaRuep · 19. Februar 2018

Hallo,

ich habe ein kleines Problem und konnte bislang nichts dazu finden. Ich setze in unserer Firma Office 365 ein. Die Aktivierung der lokalen Office 2016 Kopie funktioniert i.d.R: auch auf allen Windows und Mac Systemen ohne Probleme.

Leider habe ich einen Mac-User, der sein Office nicht aktivieren kann und alle Dokumente nur lesend öffnen kann. Die Fehlermeldung ist nur ein lapidares "sie haben nicht die nötigen Lizenzen". Schaue ich im Adminwebportal aber nach, ist dem User die richtige Lizenz auch zugewiesen (ja, alle Lizenzen sind vorrätig, es ist keine Überlizenzierung). Ich hatte schon versucht dem Kollegen die Lizenz zu entziehen und neu zuzuweisen, sowie den Useraccount zu löschen und neu anzulegen. Beides ohne Erfolg. Ein Test mit anderen Userdaten sagte nur, dass im Keychain vom Mac die EInträge vorab gelöscht werden müssen, was ich auch gemacht habe. Aber erst nachdem ich das Office Paket komplett gelöscht und neu installiert hatte, konnte ich mich mit einem anderen Account erfolgreich anmelden. Nach dem erneuten löschen und neu aufspielen des Office Pakets wollte ich wieder die Daten des entsprechenden Users nehmen, aber leider auch hier wieder ohne Erfolg.

Ich kann mir höchstens vorstellen, dass mit dem Useraccount irgendetwas nicht stimmt, da ja gelöschte Useraccounts 30 Tage wiederherzustellen sind, und ich die Vermutung habe, dass ich keinen neuen Account angelegt habe, nur leider habe ich weder die Möglichkeit die 30 Tage zu warten, noch ist ein absichtliches falsch Schreiben des Namens vom Kollegen eine Option (von der entsprechenden Emailadresse mal abgesehen).

Kann man einen User direkt komplett löschen, um das einmal zu testen, oder hat noch jemand eine andere Idee, woran es haken kann? Das System des Kollegen ist auf Englisch installiert (OSX 10.12 / Sierra) und wir sind in der Deutschlandcloud. Ist bei anderen kollegen deren System ebenfalls nicht in deutsch ist, aber unerheblich.

Gruß, Marc

Thomas Löwe

Hallo Marc,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor:

https://support.office.com/de-de/ar...nisation-d5155593-3bac-4d8d-9d8b-f4513a81479e

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Pauline R.

Hallo,

- Kann ich Office 2016 Business kaufen und diesen Lizenzschlüssel für einen Rechner in der Firma verwenden, also bei 5 Arbeitsplätzen 5 mal kaufen?

Wenn du damit Office Home and Business 2016 (Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook) meinst: dieses darfst du in der Firma verwenden. Wenn du dieses an 5 Arbeitsplätzen brauchst, benötigst du 5 Lizenzen.

Bitte beachte beim Kauf von Office 2016 auch, dass du die richtige Version kaufst: Office Home and Business 2016 gibt es nämlich sowohl für Windows als auch für den Mac. Die Windows-Version kann aber nicht auf einem Mac installiert werden und die Mac-Version
nicht auf Windows.

- Ist es möglich NUR Excel ab 2010er Version zu kaufen?

Excel 2010 oder 2013 bekommst du direkt bei Microsoft nicht mehr. Wenn du diese Versionen über andere Bezugsquellen erwerben möchtest, beachte bitte die Hinweise von Peter Star.

Excel 2016 bekommst du hier:

Für Windows:

http://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/pdp/Excel-2016/productID.324398600

Für den Mac:

http://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/pdp/Excel-2016-für-Mac/productID.324398800

- Darf der Office-Key auch in einem anderem Land erworben werden, jedoch der Produktkey wo anders aktiviert?

Kommt drauf an wo du kaufen und wo du aktivieren möchtest. Sind beide Länder in der selben Region ist dies möglich. Kaufst du also Office z.B. in Österreich oder der Schweiz, willst es aber in Deutschland aktivieren, gibt es keine Probleme. Kaufst du Office
z.B. in den USA oder Asien, kannst du es in Deutschland nicht aktivieren.

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Josef,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere Microsoft Office 2016 für Mac auf dem Mac.

Installiere Microsoft Office 2016 für Mac auf dem neuen Mac.

Aktiviere ggfs. telefonisch.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

NathalieHuber

Hallo Thomas,

Ich habe die Lizenz für Office 2016 Home & Student bei softwareonlinekaufen.eu gekauft. War mir zuerst nicht sicher ob die Seite seriös ist, aber durch viele positve Kundenrückmeldeungen wurde ich überzeugt.

Der genaue Wortlaut bei der Aktivierung via Internet:

Ihre Kopie von Microsoft Office Home and Student 2016 kann nicht aktiviert werden. Für den angegebenen Product-Key wurde bereits die für Ihre Softwarelizens maximal zulässige Anzahl von Aktivierungen gemäß den Microsoft-Software-Lizenzbedingungen erreicht.

Und bei der Aktivierung über das Telefon wurde ich nicht gefragt, ob ich einen Mitarbeiter sprechen möchte oder ähnliches. Ich erhielt einen Code zum eingeben, was dann aber auch nicht funktionierte.

LG Nathalie

Thomas Löwe

Hallo Nathalie,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key dort überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

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