Probleme beim Anlegen eine Microsoft-Kontos

Hallo Christof,

danke für die Frage in der Community.

Ich verstehe, du hast Schwierigkeiten bei der Bestätigung der neuen Email-Adresse.

Ich kann die folgenden Schritte empfehlen:

1. Löschung von Cookies und Cache von Deinem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

- Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies
und Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft Edge

- Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster (Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?

3. Verwendung eines anderen Internet Browsers (Das hast du bereits versucht)

4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.).

5. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions) des Browsers.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, würde ich dich bitten, den
Microsoft Konto Support zu kontaktieren. Die Kollegen sind auf dieser
Art von Fragen vorbereitet.



Bei Fragen zu Outlook.com melde dich bitte nochmal bei uns.

Mit freundlichen Grüßen,

Eugenia

Hallo,

was genau funktioniert nicht? Hast du Probleme beim Anlegen des Kontos oder bei dessen Verwendung? Erhältst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, poste bitte deren
genauen Wortlaut hier rein.

Hallo Christian,



ich hatte das selbe Problem mit meinem Sony Xperia Z nach dem Android-Update 4.2.2 und versuchte auch alle möglichen Dinge.



Am Ende war die Lösung:



Die Auto-Sync-Date Funktion im "Datenverbrauch" aktivieren - diese Option ist etwas versteckt unter den drei Punkten beim "Datenverbrauch".

Anschließend konnte dann bei der Einrichtung des Exchange Kontos (zur Not vorher noch das bestehende Konto löschen) die Admin-Funktion der E-Mail-Anwendung wieder aktiviert werden. Das ging bei mir vorher nicht.



Daraufhin sollte diese Einstellung auch unter Sicherheit - Geräteadministrationen zu finden sein.



Ohne diesen Eintrag läuft Excahnge ActiveSync nämlich nicht.



Viel Glück

Patrick

Hallo Christian und Patrick,



ich begrüße Sie in der Microsoft Community.



Patrick, vielen Dank für Ihre aktive Teilnahme an der Community und Ihren Lösungsvorschlag.



Christian, Sie schreiben, dass es Ihnen nicht mehr möglich ist, über Ihr Nexus 4, welches das Betriebssystem Android 4.2.2 nutzt, auf Ihr Konto zuzugreifen, da nach einer durch einen Verbindungsfehler bedingten Neueinrichtung des Kontos nun die Synchronisierung
der E-Mails nicht abgeschlossen wird.



Da ich anhand Ihrer Angaben erkennen kann, dass Sie bei der Einrichtung des Kontos nicht die aktuellen Einstellungen benutzen, würde ich Sie zunächst bitten, das Konto noch einmal erneut anzulegen und dabei die Einstellungen zu benutzen, die im unteren Teil
dieser Seite angegeben sind:
Nutzen Sie Outlook.com auf Ihrem Android-Smartphone. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Konto auch über die Outlook.com App auf Ihrem mobilen Gerät anlegen können, die Sie ebenfalls über den oben angegebenen Link erhalten können.



Sollte dies das Problem nicht beheben, teilen Sie uns bitte das betroffene Konto mit, damit wir dieses gegebenenfalls für den mobilen Gebrauch optimieren können. Sie können die Adresse beruhigt in das Forum schreiben, sie wird nur für die Moderatoren und
für Sie, solange Sie angemeldet sind, sichtbar sein. In diesem Zusammenhang kann ich Ihnen außerdem mitteilen, dass das automatische Hinzufügen eines Schrägstrichs durch das mobile Gerät die Einrichtung eines Microsoft-Kontos auf diesem nicht beeinflußt.



Für weitere Fragen stehen wir ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung.



Mit freundlichen Grüßen,



Veronika

Hallo,

beim Anlegen eines neuen Kontos mit Fremdadresse musst du mit dem kleinen Pfeil auf Andere Adresse wechseln. Die Adresse die du anlegen willst muss existieren.

Gruß

Peter