Probleme beim Starten von Word für Mac 2016 (Version 16.16)

MartinaRiedl · 1. September 2018

Hallo,

ich habe ein Problem mit meinen Officeanwendungen.

https://support.office.com/de-de/article/probleme-beim-starten-von-word-f%C3%BCr-mac-2016-version-16-11-b1bb3830-ee74-43b3-b237-75b4708b7800

Prinzipiell trifft oben genannte Beschreibung bei mir zu - nur dass alle Office-Anwendungen erst nach sehr langer Zeit (dauert unterschiedlich lange zwischen 5 und 10 Minuten) starten (Word, OneNote, PowerPoint, Excel...ganz egal). Das Problem tritt bei jedem Neustart auf.

Leider scheint das Problem bei mir aber eben nicht mit dem Update behoben zu sein.

Ich benutze einen iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017)

Officeversion: Mac 2016 Version 16.16

Betriebssystem ist macOS High Sierra Version 10.13.6.

Deinstallieren und Neuinstallation habe ich bereits probiert - hat nichts gebracht.

Es ist auch unerheblich, ob ich die Anwendung direkt starten will oder ob ich bei einem Dokument auf "öffnen mit" gehe.

Kann mir vielleicht jemand einen Tipp geben, was ich noch probieren könnte?

Herzlichen Dank im Voraus!

Alexandra_G

Hallo Martina,

bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung.

Konnte das Problem in der Zwischenzeit gelöst werden?

Welche Schritte hast du bereits unternommen?

Hast du schon probiert, Office neu zu installieren? Bedenke immer vor einer Neuinstallation oder einem Update, deine Daten zu sichern.

Welche neuen Drittprogramme wurden installiert, vielleicht verursachen diese Probleme mit Office?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Alexandra

MartinaRiedl

Hallo Alexandra,

vielen Dank für die Rückmeldung!

Updates sind installiert, ja.

Weitere Fehlermeldungen gibt es nicht.

Screenshots sind schwierig, denn es passiert ja eben leider nichts, abgesehen davon, dass die Programme nur sehr verzögert starten.

Die Office-Symbole springen in der Symbolleiste ewig auf und ab. Wenn man dann den Taskmanager startet, steht jeweils hinter der Office-Anwendung (reagiert nicht), also z.B. Microsoft Word (reagiert nicht). Ich gehe dann auf "Sofort beenden" - mit etwas
Glück starten die Programme, wenn ich das mehrmals wiederhole, meist dauert es aber einfach geraume Zeit.

Vielen Dank im Voraus!

Martina

MartinaRiedl

Hallo Alexandra,

seit dem vorletzten Update hat sich das Problem nicht mehr gezeigt.

Ich hatte das hier dann nicht mehr geschrieben, weil außer Nachfragen (auf die es dann leider keine Reaktionen mehr gab, wenn ich sie beantwortet habe) keine Rückmeldungen mehr kamen. Das fand ich schon ein bisschen schade...

Viele Grüße

Martina

MartinaRiedl

Hallo,

das Problem besteht bereits seit ein paar Monaten - ich habe bisher versucht, es selbst zu lösen (leider ohne Erfolg).

Leider weiß ich auch nicht genau, ob es erstmals nach einem Update aufgetreten ist. Wäre möglich.

Es handelt sich um Office365, Education Lizenz, das ist dann glaube ich Business, oder?

Besten Dank!

Martina

Augustine_E

Hallo Martina,

danke für die Rückmeldung.

Wann begann dieses Problem und war es nach einem Update?

Haben Sie zuvor eine ältere Office-Version verwendet?

Darf ich fragen, welche Edition (Home / Business / Professional) von Office Sie verwenden?

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

LG

AEG

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