Probleme beim Suchen von E-Mails in Outlook 2016

Ernest173 · 17. Januar 2018

Liebe Community,

seit einigen Wochen habe ich das Problem, dass mir bei der Suche von E-Mails nicht alle angezeigt werden obwohl sich diese in den Postfächern befinden.

Ich habe alle Optionen bezüglich Indizierungsoption berücksichtigt, jedoch bleibt das Problem weiterhin bestehen. Ich konnte in keinem Forum bisher die Lösung dafür finden.

Habe auch versucht das Microsoft-Support-Tool zu installieren, jedoch werden meine Login-Daten nicht angenommen, so dass ich mich auch da nicht anmelden kann.

Ich habe vorher mit OpenOffice gearbeitet und solches Problem nie gehabt. Hatte mich dann für eine kostenpflichtige Version von Microsoft entschieden und kann nun mit dem Programm nicht arbeiten.

Würde mich über einen Ratschlag freuen wie ich das Problem lösen kann.

Herzliche Grüße aus Berlin, Ernest

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Diego_B

Hallo Ernest,

Danke für deine Nachricht. Gerne helfe ich dir weiter.

Bitte probiere zu erst folgende Schritte:

Überprüfe, ob Office, Treiber und Windows auf dem neuesten Stand sind
Führe die Problembehandlung
aus
Versuche im abgesicherten Modus zu starten und deaktiviere alle Add-Ins

Bitte gib mir doch Bescheid ob du das Problem so lösen konntest.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße

IngoM-7

Das hat funktioniert !! Die Suche funktioniert jetzt wieder einwandfrei !

Ernest173

hatte ich auch schon ausgeführt aber hat überhaupt nichts gebracht.

ich wünsche dennoch viel Erfolg

Die Indizierung läuft bei mir bereits seit 3 Tagen und statt es weniger Dateien werden, wird mir jeden Tag eine größere Datenmenge angezeigt die noch indiziert werden muss, somit auch die Suche der Mails nicht korrekt läuft.

Nun teilte man mir mit, dass ich alles komplett deinstallieren und neu aufsetzen soll. Den Aufwand werde ich mir aber ersparen da mir keine konkrete Hilfestellung angeboten werden kann und man hier nur am raten ist, woran es vielleicht liegen könnte.

IngoM-7

Ich habe das gleiche Problem, trat aber erst mit der Aktualisierung auf 1709 auf. Ich habe in Outlook nochmal nachgeschaut und verwundert festgestellt das Office ein Update hat. Ich hab´s gemacht und jetzt findet die Suche Garnichts mehr.

Wenn man dann ein Diagnoseprogramm laufen lässt scheitert es dann daran, das es für Home und Personalkäufer keine Anmeldung gibt.

Das ist ne echt schwache Nummer von MS.

Keine Ahnung wie das wieder ins Lot kommt.

IngoM-7

Vielleicht hilft das Ich würde es zu mindestens auf einem AP versuchen, durch die aktuellen Sicherheitsupdates ist wohl etwas geschlossen worden:

Sie sollten in diesem Fall das Office von Ihrem Gerät mit dem folgenden Tool deinstallieren (Option 2 - "Herunterladen"):

https://support.office.com/de-de/article/Deinstallieren-von-Office-auf-einem-PC-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8
<https://eur02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fsupport.office.com%2Fde-de%2Farticle%2FDeinstallieren-von-Office-auf-einem-PC-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8&data=02%7C01%7C%7C4327150b9fa14b2c98e608d563283efd%7C84df9e7fe9f640afb435aaaaaaaaaaaa%7C1%7C0%7C636523946874790996&sdata=JV29uIb6TECmTt1B0HEKWNy5mREYWlSwgG%2FYXfYUtXI%3D&reserved=0>

und nach einem Neustart des Gerätes von Ihrem Office-Konto nochmals installieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und wünsche Ihnen einen schönen Tag noch.

Mit freundlichen Grüßen

Microsoft-Kundensupport

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