Probleme mit dem Outlook-Adressbuch beim Öffnen und beim Zugriff von Fremdprogrammen

Boedefeld · 18. Dezember 2017

Hallo,

Ich bitte um Hilfe:

Nach der Installation von Office Professional 2016 auf meinem PC (Win7/64) erscheint bei Programmen, die auf das Outlook-Adressbuch zugreifen wollen, die Fehlermeldung:

"Es ist kein standardmäßiger email-Client vorhanden",

obwohl Outlook unter "Datei/Optionen/Allgemein" als Standardprogramm festgelegt ist und unter /Standardprogramme alle Häkchen gesetzt sind. In den Kontoeinstellungen ist "Outlook.pst" als Standard festgelegt.

Das Outlook-Adressbuch lässt sich komischerweise nur ein Mal öffnen. Um es ein zweites Mal zu öffnen, muss ich Outlook beenden und neu starten??? Beim erneuten Öffnungsversuch kommt keine Fehlermeldung. Es passiert gar nichts.

Ich habe Office 2016 wiederholt deinstalliert und neu installiert. Mit FixIt wurden alle noch bestehenden Reste entfernt, aber das Problem bleibt.

Ich benötige den Zugriff aber dringend z.B. für Fritz!Fax oder meinem Anrufmonitor.

Die vorhergehende Office-Version (2013 Prof Plus), bei der noch alles funktionierte, wurde über die Systemsteuerung deinstalliert.

Wer kann mir hier bitte weiterhelfen.

PS.: Ich habe die hier zuvor schon geposteten Ratschläge ohne Eingriffe in die Registry ausprobiert, aber sie funktionieren nicht.

Für Win7/64Bit finde ich leider keine für einen Eingriff in die Registry als letzte Möglichkeit.

Viele Grüße

Bernd

Gijs_H

Hallo Bernd,

danke für die Rückmeldung.

Wir wollen die App nicht nur neu installieren. Wir möchten auch mögliche Störungen durch Apps von Drittanbietern beseitigen.

Aus diesem Grund sollten Sie die App mit unserem einfachen Fix-Tool deinstallieren und Office mit dem Offline-Installationsprogramm im abgesicherten Modus installieren.

Ich rate Ihnen, die Schritte von Alexandras Nachricht vom 3. Mai zu folgen.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Alexandra_G

Hallo Bernd,

vielen Dank für deine Antwort.

Da es eine Weile her ist, seitdem du zuletzt Outlook neuinstalliert hast, würden wir dir empfehlen, dass du Office 2016 deinstallierst und zwar mit dem Tool für einfache Fehlerkorrekturen. Wie dir dies gelingt, veranschaulicht dieser hilfreiche Beitrag zum
Deinstallieren von Office auf einem PC. Siehe dazu etwas weiter
unten im Beitrag, unter Option 2 nach, dort findest du eine komplette Anleitung.

Wenn dein Office-Benutzerkonto mit dem Microsoftkonto verknüpft ist, musst du möglicherweise deinen Product-Key wieder eingeben.

Downloade als nächstes dann das Offlineinstallationsprogramm.
Scrolle dazu etwas weiter unter im Beitrag.

Führe die Installation von Office im abgesicherten Modus durch.

Gebe uns bitte Bescheid, ob es geklappt hat oder wenn du weitere Fragen hast.

Viele Grüße,

Alexandra

Alexandra_G

Hallo Bernd,

danke für deine Rückmeldung.

Hast du bereits die Eingabeauffordung ausprobiert?

Wenn nein, dann versuche doch mal bitte die folgenden Befehle einzugeben.
Was wird dabei angezeigt?

Um in die Eingabeaufforderung zu gelangen klicke auf Start, gebe CMD ein, dann mit Rechtsklick auf
den "Als Administrator ausführen" klicken.

Starte bitte die Eingabeeinforderung und gib dann folgenden Befehl ein:

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Falls Probleme dabei gefunden werden - und auch nur dann - gib bitte auch noch folgenden Befehl ein:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Gebe dann schließlich den folgenden Befehl ein, und drücke dann ENTER:

sfc /scannow (ja, es gibt ein Leerzeichen nach sfc)

Der Befehl sfc /scannow scannt alle geschützten Systemdateien und ersetzt fehlerhafte Versionen durch korrekte Microsoft-Versionen.
Dieser Scan kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Bitte schicke uns auch einen Screenshot von deinem Ergebnis, damit wir dir weiterhelfen können.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Alexandra

Boedefeld

Hallo Alexandra,

es ist noch der gleiche Zustand wie zuletzt beschrieben.

Ich habe schon nicht mehr geglaubt, dass mir jemand helfen kann.

Gruß

Bernd

Diego_B

Hallo Bodefeld,

Danke für deine Antwort.

Probeire einmal eine Reparatur
von Office Anwendungen, sollte das nichts helfen würde ich dir, wie schon von Mara vorgeschlagen einmal eine
Neuinstallation
empfehlen.

Bitte berichte doch ob du so das Problem lösen konntest.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Diego B.

Hi,

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