Probleme nach dem Zurücksetzten, mit der Installation der Programme

snopy46 · 7. Juli 2017

ich habe meinen Laptop zurückgesetzt, nun kann ich mein Office Professional Plus 2010 nicht mehr installieren. Meldung: falscher Product Key.

Bitte, wer kann mir weiter helfen.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sind auf dem PC noch weitere Versionen von Microsoft Office installiert?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2010 Professional Plus erworben?

Stelle den Wortlaut der angezeigten Meldung bereit.

Von wurde wo Microsoft Office 2010 Professional Plus heruntergeladen?

Dan_Av

Hallo

Vielen Dank für Deine Ausführungen.

Ist halt schade, aber es hilft mir nicht. Bevor ich das Windows zurücksetzte hatte ich alle Programme auf dem PC. Jetzt kriege ich die Antwort: KAUFE ES IM STORE.

Und das will ich definitiv nicht, da ich die Programme schon GEKAUFT habe.

Wenn ich Deinem Pfad folge, findet er (der PC) auf der Festplatte gar nichts!

Gibt es noch andere Möglichkeiten?

Ich bin Euch wirklich dankbar.

Liebe Grüsse

Marcel ()

Hallo Marcel (),

dann fürchte ich, dass du dein Office reinstallieren musst.

Bei Problemen bezüglich der Installation oder Aktivierung empfehle ich dir unseren

Answer Desk zu kontaktieren.

Liebe Grüße

TimoKröger

Hallo Thomas,

erstmal vielen Dank für die schnelle Antwort.

Also muss ich Office auf dem Laptop erst mit dem Fix-It Programm deinstallieren -> danach den PC komplett zurücksetzten -> und wenn ich soweit bin über den oben genannten Link Microsoft Office neu installieren.

Erhalte ich denn hierbei im laufe der Installation die Installations-ID oder woher erhalte ich diese?

Freundliche Grüße

Timo Kröger

Pascal2702

Hi Pauline,

Der Tipp mit dem Zurücksetzten hat in der Tat geklappt. Konnte jetzt ohne Probleme die Office Datei runterladen.

Vielen Dank

Gruß, Pascal

HeyMan_16

Hallo,

Ein bekannter von mir hat sein Office Paket wegen ein paar Problemen deinstalliert und hat es neu installiert nur bei der Aktivierung von Office 2013 hat er die aktivierung mit Produktschlüssel ausgewählt und dort war eine Online-Anmeldung erforderlich.
(Der PC wurde nicht von ihm aufgesetzt sondern von seinem Händler wo er ihn gekauft hat und dieser hat auch Office installiert) Er hat noch immer keine Ahnung mit welchem Microsoft Konto der Händler bei der Installation verwendet hat !!!

Zurücksetzten bringt nichts !!!

Welche Lösungswege gibt es, außer das kontaktieren des Händlers ????

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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