Product Key funktioniert nach Rechnerwechsel nicht mehr

FlorianSüßl · 11. Juni 2018

Liebe Office Community,

nach der Migration (mac OS) aus einem TimeMachine-Backup funkioniert auf dem neuen MacBook die Freischaltung mit dem auf der Microsoft-Seite angezeigten ProductKey nicht.

Ich habe bereits alle Office 2016-Programme gelöscht, neugestartet. Bei der Eingabe des ProductKey auf https://www.office.com/setup kommt die Meldung, dass der Key in der Datenbank nicht gefunden wird.

Wer kann mir bitte helfen?

Thomas Löwe

Hallo Florian,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

FlorianSüßl

Hallo Thomas,

erhalte ich noch eine Antwort bitte?

Das alte MacBook muss dringend repariert oder ausrangiert werden.

Ich möchte gern mit meiner gekauften Lizenz auf dem neuen MacBook weiterarbeiten bevor das alte MacBook kaputt geht.

FlorianSüßl

... diese Fehlermeldung erscheint nach der Eingabe des Passworts für meinen Account.

Sonderbarerweise habe ich unter meiner E-Mail-Adresse sowohl einen Firmen- als auch Privataccount.

Ich habe jetzt immer den Firmenaccount verwendet (auf diese Option geklickt)

FlorianSüßl

Installation ist durchgelaufen

habe Excel (pardon, sollte Word sein) gestartet

Fehlermeldung:

Es wurde kein Programm zum Öffnen der URL „urn:ietf:wgauth:2.0ob?code=AQABAAIAAADX8GCi6Js6SK82TsD2Pb7rRnt1RrfDGKYDuvVAqgQKNcLnvEIS--I82l7yfAWFxj270h8cj8CqLoSc-XiE0A8vPnNsKwY-aRzeUJiqKywAFzVI4CIa6t0vpEsE4HvIeS958qcbBjO1-5Jj6z609P42-83bADwqMvwMZI6qBb28eac5ct04UgFTPwPiyZN8-94ipUZNc9PXIBbndBZxdCMG3dYxmbSx59E4hIAUInVgq_uhgwsmSJMPgyBlw7p3hkhZq5EyEhFHUtKEN7H6Bscf6S7WhWEu-FgS2L5-ePncnAlv9YafWxBry0E7HNoIPHaufZaDrNgwV6wVIXa8IXz65dw7PnDM5xsYZoAsHda7oWSmPkT_qDxKXNMPaNNr0Xh1K0VbzsFWc01d_52xf01gxajv4a3A8GM3Jz2FlwtZPYPTu2T58reves8dXeKcfCfyTSh6jbpPm0WSWSjMsfYeJbmMEmVvTkKN02c085ZuKv6E87WVnaoaWe8pAMdjjq2dyFwmBsEUzIkVexcLGvE1xmHMIuDbwmMfefJtAZAlLadxJdI0aHKY5gkEs4dZyw8gAA&state=YT1odHRwcyUzQSUyRiUyRmxvZ2luLndpbmRvd3MubmV0JTJGY29tbW9uJnI9aHR0cHMlM0ElMkYlMkZvZmZpY2VhcHBzLmxpdmUuY29t&session_state=d2dde53a-b289-4307-bdff-80939bccfaad“
festgelegt.

FlorianSüßl

Hallo Thomas,

vielen Dank für die superschnellen Antworten!

hier die Antworten auf Deine Fragen:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 für Mac wurde eine Lizenz erworben?

das weiß ich nicht mehr – Kaufzeitpunkt war Oktober 2015

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 für Mac genau erworben?

Online im Microsoft Store

Wurde die Lizenz von Microsoft Office 2016 für Mac von dir einem Microsoft Konto zugeordnet?

denke ja

den Product Key habe ich über meinen Account anzeigen lassen

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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