Product Key nicht gültig.

KarinaZV · 18. Februar 2018

Guten Abend,

ich habe bei büromarkt böttcher.de einen Product Key für Office 365 erworben.

Nachdem ich den Key auf meinem Microsoft Konto eingegeben habe und anschließend Office heruntergeladen habe (Testversion war bereits installiert) kommt nun immer die Fehlermeldung beim Aktivierungs Assistenten "Dieses Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Product Key nicht gültig ist."

Können Sie mir weiterhelfen wo der Fehler liegt?

Danke und freundliche Grüße

Karina Thölken

KaiNeahnung

Hat soweit alles bis zur Product Key Eingabe geklappt - hier jetzt aber die Fehlermeldung "N ist kein gültiges Zeichen in einem Product Key". Ist aber sicher ein "N" drin im meinem Product Key. Komisch oder?

MFG

Thomas Löwe

Hallo Karina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere Microsoft Office 2016 (Office 365) manuell:

https://support.office.com/de-de/ar...fice-365-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Karina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Officr 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

KarinaZV

Hallo Thomas,

leider wurde dadurch das Problem nicht behoben. Beim deinstallieren trat aber auch folgende Meldung auf:

"There was a problem uninstalling Office. We can still continue, but this will remove all versions of Office.

If you have Office 2007 or Office 2010, make sure you have a copy of your product key to reinstall.

If you have Office 2013 or a later version, click on the link
below to reinstall."

Daraufhin habe ich dann auf "Yes, remove all Office installations" geklickt.

Danach kommt die Meldung dass die Deinstallation erfolgreich war und der Computer neu gestartet werden muss.

Wenn ich dann wieder auf weiter klicke kommt allerdings eine weitere Meldung: "Von der problembehandlung konnten nicht alle gefundenen Probleme behoben werden. Gefundene Probleme: Microsoft Office 2016 Click to run installed = nicht behoben.

Wenn ich danach wieder Office installiere kann ich das nicht aktivieren und die gleiche Meldung kommt wie im ersten Posting beschrieben.

Wie soll ich jetzt weiter vorgehen?

TobiasReuter

Dieses Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Product Key nicht gültig ist.

Hi,

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